3. Мероприятия по повышению эффективности использования трудовых ресурсов ооо «лайк»
3.1 Мероприятия
3.1.1 Введение новых критериев эффективности трудовых ресурсов
При создании новых критериев расчета эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Лайк» получает более глубокий и точный анализ своей деятельности, учитывающий все экономические аспекты работы.
Цель – оптимизация процесса работы персонала и управления ими.
Предлагается ввести следующие критерии эффективности:
Средний чек – относится к критериям эффективности, вычисляется на основе полученной магазином выручки и количества пробитых чеков. Средний чек непосредственно соотносится с выручкой магазина.
Технология подсчета:
,
(3.1)
Например:
Выручка магазина за день: 78875 руб.
Количество чеков за день: 35 чеков
Средний чек = 78875 / 35 = 2253 руб.
Информативность критерия:
На основании данного коэффициента анализируется качество работы торгового персонала и управления магазином, а так же специфика спроса по ассортиментным группам. Данный показатель итак же учитывается при постановке планов. На основании него планируется выручка, обучение и требования к работе персонала
Методы влияния на критерий:
Данный критерий имеет прямую зависимость от средней цены продажи и комплексной покупки, таким образом, он меняется за счет:
Изменения количества позиций в чеке.
Изменения цены продаваемых изделий (процента продаж по торговым маркам (ассортиментным группам)).
2. Комплексная продажа — предложение товаров или услуг в салоне (магазине) дополнительно к текущему запросу покупателя. Комплексное предложение основано на выяснении явных или скрытых потребностей покупателя, может быть связано с текущим запросом или быть независимым от него.
Коэффициент комплексной покупки (вещь/чек)– относится к результативным (вещевым) критериям эффективности, вычисляется на основе проданных магазином единиц продукции и количества пробитых чеков за один временной период. Коэффициент комплексной покупки косвенно соотносится с выручкой магазина и ориентирован на объем оборота магазина (в штуках).
Технология подсчета:
,
(3.2)
Например:
Количество проданных единиц продукции магазина за день: 83 штуки.
Количество чеков за день: 37 чеков
Коэффициент комплексной покупки = 83 / 37 = 2,24
Информативность критерия:
Данный коэффициент позволяет оценить уровень работы персонала в магазине, непосредственно связан со средним чеком, при этом имеет возможность за счет увеличения объема продаж (в единицах) увеличить выручку магазина. Информативен для персонала магазина.
Коэффициент обслуживания покупателей – относится к критериям эффективности работы персонала, вычисляется на основе количества пробитых чеков и количества посетителей в магазине. Данный коэффициент имеет прямое влияние на выручку магазина.
Технология подсчета:
,
(3.3)
Например:
Количество посетителей магазина за день: 257 чел.
Количество чеков за день: 37 чеков
Коэффициент обслуживания = 257 / 37 = 6,44
Информативность критерия:
Коэффициент обслуживания позволяет объективно оценивать: уровень обслуживания, (перспективность торговой площади (независимо от того, отдельно стоящий это магазин или магазин в ТЦ)), прогнозировать вид и условия проведения рекламных акций.
Взаимосвязи и влияния на критерии эффективности отражены на рисунке 3.1. (Приложение 18)
На рисунке 3.1 стрелки красного цвета обозначают прямую зависимость выручки от критериев, зелёный цвет – второстепенная зависимость. Отметим, что важная зависимость выручки (отмечена большой стрелкой красного цвета) складывается от количества единиц продукции в штуках.
Таким образом, при реализации данного проекта, будет выявлена эффективность персонала, облегчена задача в постановке планов, добыта информация для анализа качества работы сотрудников. Итогом станет увеличение выручки отдельных магазинов, сети в целом, и повышение уровня обслуживания покупателей.