- •Вопросы к государственному экзамену по специальности «Менеджмент организации»
- •1.Знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении.
- •2. Способность менеджеров работать с людьми.
- •4. Роль четырехзвенника: «знают» – «могут» – «хотят» – «успевают» в эффективности управления. Характеристика звеньев.
- •5. Основные функции управления. Их характеристика.
- •6. Управление как информационный процесс. Предмет труда, средства труда и результат труда руководителя.
- •7. Стили управления. Их преимущества, недостатки и область применения.
- •Преимущества стиля
- •Недостатки стиля
- •Область применения автократического стиля
- •Преимущества стиля
- •Область применения демократического стиля
- •Преимущества стиля
- •Недостатки либерального стиля
- •Область применения либерального стиля
- •8. Понятие целевого управления и его организационная сущность
- •9.«Дерево целей», как метод решения организационно-управленческих проблем.
- •10-11.Теории мотивации
- •Первоначальные теории мотивации
- •Теория «X», «у» и «z»
- •12. Понятие власти и ее формы
- •2. Власть, основанная на вознаграждении.
- •3. Власть, основанная на использовании высокого уровня компетенции, квалификации, профессионализма управленческих работников (экспертная власть)
- •4.Власть, основанная на убеждении
- •5. Власть, основанная на исключительных качествах руководителя (харизматического лидера) – эталонная власть.
- •13.Понятие конфликта. Причины и типы конфликтов.
- •14.Методы управления конфликтами
- •16. Основные особенности японской системы управления
- •17. Сравнительный анализ особенностей стиля управления в Японии, Америке и Европе.
- •18. Система Тейлора
- •19.«Классическая»(административная) школа управления (а. Файоль, л. Гьюлик, л. Урвик).
- •20.«Школа человеческих отношений» (э.Мэйо).
- •21.«Эмпирическая школа управления»(п. Дракер)
- •22. Прогнозирование, его цели и задачи.
- •23. Принцип временной сменяемости руководителей.
- •24. Принцип двоецелия решений.
- •25. Принцип полноты ответственности и принцип единоличного распорядительства.
- •26. Принцип анализа проблем на адекватность
- •27. Планирование как функция управления
- •28. Делегирование полномочий
- •Некоторые препятствия к эффективному делегированию.
- •29. Процесс принятия управленческого решения
- •30. Системный и ситуационный подходы в управлении
- •Ситуационный подход к управлению
- •2. Кадровая служба и кадровая политика предприятия
- •Анализ кадрового потенциала
- •Трудовые перемещения персонала
- •Планирование деловой карьеры персонала
- •6. Профессиональный набор и отбор персонала
- •Источники набора: достоинства и недостатки
- •4.Отбор – мероприятия для выявления из кандидатов лиц, наилучшим образом подходящих для вакантного места работы и последующего найма.
- •Профессиональное обучение персонала: виды, формы и методы
- •9.Трудовая адаптация
- •Адаптация
- •Понятие стратегического управления
- •Различия оперативного и стратегического управления
- •3.Этапы процесса стратегического управления
- •5.Анализ структуры окружения фирмы
- •Pest (step) -анализ общей среды предприятия
- •Pest -анализ факторов макросреды
- •6.Методы анализа среды фирмы (swot-анализ, матрица бкг, модель Мак-Кинзи и др.)
- •5.Модель пяти конкурентных сил
- •6.Стратегия концентрированного роста.
- •7.Стратегия интегрированного роста.
- •8.Стратегия диверсифицированного. Роста
- •9.Стратегия целенаправленного сокращения.
- •Стратегии развития бизнеса
- •10.Основные стратегии конкуренции
- •1. Исторические модели организацийОрганизационный процесс ф.У. Тейлора
- •«Организация – машина» (а. Файоль, л. Гьюлик, л. Урвик).
- •Бюрократическая модель (м. Вебер).
- •«Организация – община» (э. Мейо).
- •«Естественная» организация (т. Парсонс, р. Мертон, а. Этциони).
- •Интеракционистская модель (ч. Бернард, г. Саймон, Дж. Марч)
- •2.Типы организационных структур (линейная, линейно-функциональная).
- •3.Матричные структуры.
- •4. Структура и типология г. Минцберга.
- •5. Функции и цели организации
- •Классификация целей организаций
- •6. Организация как обучающаяся система
- •7.Информация в организационном процессе.
- •Характеристики информации
- •Коммуникации в среде организации.
- •Конфигурация коммуникационных связей.
- •1.Принятие решений в условиях неопределенности
- •2.Принятие решений в условиях конфликтной ситуации
- •3.Виды управленческих решений
- •4.Учет факторов времени при определении и эффективных решений
- •3.Дисконтированная окупаемость
- •6.Риски при принятии решений
- •6.Временная стоимость денег.
- •7.Формы и содержание финансовой отчетности
2. Кадровая служба и кадровая политика предприятия
Кадровая служба предприятия - это совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления предприятием вместе с занятыми в них должностными лицами (руководители, специалисты, исполнители), призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики.
Штат службы управления персоналом. Даже в самых больших корпорациях непосредственно в службах управления персоналом работает не более 150 человек. В среднем один специалист приходится на 200 занятых.
Реализация целей и задач управления персоналом осуществляется через кадровую политику.
Кадровая политика— главное направление в работе с кадрами, набор основополагающих принципов, которые реализуются кадровой службой предприятия. В этом отношении кадровая политика представляет собой стратегическую линию поведения в работе с персоналом.
Традиционно выделяют два типа кадровой политики — открытую и закрытую.
Открытая кадровая политикахарактеризуется тем, что организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, можно прийти и начать работать как с самой низовой должности, так и с должности на уровне высшего руководства. Организация готова принять на работу любого специалиста, если он обладает соответствующей квалификацией, без учета опыта работы в этой или родственных ей организациях. Таким типом кадровой политики характеризуются современные телекоммуникационные компании или автомобильные концерны, которые готовы “покупать” людей на любые должностные уровни независимо от того, работали ли они ранее в подобных организациях. Такого типа кадровая политика может быть адекватна для новых организаций, ведущих агрессивную политику завоевания рынка, ориентированных на быстрый рост и стремительный выход на передовые позиции в своей отрасли.
Закрытая кадровая политикахарактеризуется тем, что организация ориентируется на включение нового персонала только с низшего должностного уровня, а замещение происходит только из числа сотрудников организации. Такого типа кадровая политика характерна для компаний, ориентированных на создание определенной корпоративной атмосферы, формирование особого духа причастности, а также, возможно, работающих в условиях дефицита кадровых ресурсов.
Кадровая политика реализуется посредством осуществления целого комплекса взаимосвязанных мероприятий, объединенных в оперативном плане работы с персоналом.
Оперативный план работыс персоналом включает:
планирование потребности в персонале;
планирование привлечения;
адаптация и высвобождение персонала;
планирование использования персонала;
планирование обучения, переподготовки и повышения квалификации;
планирование деловой карьеры и служебного продвижения;
планирование расходов на персонал.
Анализ кадрового потенциала
Общей и главной задачей службы управления персоналом является обеспечение соответствия качественных и количественных характеристик персонала целям организации.
Персонал организации— совокупность физических лиц, состоящих с организацией как с юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма. Персонал делится на 2 категории:
• промышленно-производственный персонал, занятый производством и его обслуживанием;
• персонал непромышленный, находящийся на балансе предприятия (работники жилищно-коммунального хозяйства, детских, врачебно-санитарных учреждений и др.). В состав промышленно-производственного персонала входят:рабочие, служащие, специалистыи руководители. Такое деление обусловлено характером выполняемых функций.
К рабочимотносятся лица, непосредственно участвующие в процессе создания материальных ценностей (оказания услуг). В свою очередь, по характеру участия в производственном процессе рабочие подразделяются нарабочих основного производства, вспомогательного производства и обслуживающих хозяйственно-вспомогательных рабочих.
К основнымотносят рабочих, занятых непосредственно изготовлением продукции (станочники, операторы автоматических линий и т.п.). Квспомогательным— рабочих, которые обслуживают производственные процессы, выполняемые основными рабочими (наладчики, ремонтники, складские рабочие, уборщики и др.).
Руководители— работники, занимающие должности руководителей предприятия, структурных подразделений (директор, главный бухгалтер, главный инженер, главный механик и т.д., их заместители).
Специалисты— работники, занятые инженерно-техническими, экономическими и другими работами (бухгалтеры, диспетчеры, инженеры, инспектора, нормировщики, механики, экономисты, юристы и др.).
Служащие— работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание (делопроизводители, коменданты, секретари, кассиры и пр.).
Кадровый потенциал (трудовой потенциал) – совокупная трудовая дееспособность его коллектива, ресурсные возможности в области труда списочного состава предприятия.
Состав работников по категориям образует структуру кадров. Структура— это удельный вес соответствующей группы работников в общей численности персонала. Структура кадров изучается и анализируется как по предприятию в целом, так и по отдельным его подразделениям.
Для характеристики персонала с количественной стороныиспользуются такие показатели, как:
численность промышленно-производственного персонала и персонала непромышленных подразделений;
структура персонала (половозрастная, семейная, по стажу работы и т.д.)
Качественная характеристикатрудового потенциала направлена на оценку:
физического и психологического потенциала работников предприятия (состояние здоровья, физического развития, выносливости и т.п.);
объема общих и специальных знаний, трудовых навыков и умений (образовательный и квалификационный уровни, фундаментальность подготовки и т.п.);
качество членов коллектива как субъектов хозяйственной деятельности (ответственность, сознательная зрелость, интерес, сопричастность к экономической деятельности предприятия и т.п.).