- •Глава 1 введение в «организационное поведение»
- •§ 1. Почему следует изучать «организационное поведение»?
- •1.1. Функции менеджера
- •1.2. Роли менеджера
- •1.3. Мастерство управления
- •1.4. Поведение в организации и показатели ее работы
- •§ 2. «Организационное поведение» с учетом межнационального аспекта
- •Контрольные вопросы
- •Глава II личность
- •§ 1. Основы теории личности*
- •1.1. Созревание организма
- •1.2. Научение
- •1.3. Формирование личности
- •1.4. Составные элементы личности
- •1.5. Типологии личностей
- •1.6. Поведение человека. Саморегуляция в человеческом организме ощущение
- •Восприятие
- •Теория характерных черт
- •Физиологические и психосоциальные потребности
- •1.7. Отрицательные реакции на фрустрацию
- •1.8. Ситуации фрустрации и психосоматические явления
- •1.9. Положительные реакции на фрустрацию
- •Контрольные вопросы
- •Ситуация для анализа
- •Список литературы
- •§ 2. Социально-демографические особенности, способности и личностные качества работников
- •2Л. Биографические характеристики
- •2.2. Способности
- •2.3. Личность
- •2.4. Научение
- •1. Петр комиссаров
- •2. Карина андреева
- •3. Роберт евтушенко
- •4. Дарья виноградова
- •§ 3. Ценности. Расположения.
- •3.1. Ценности
- •3.2. Расположения
- •3.3. Удовлетворенность работой
- •§ 4. Основные теории мотивации
- •§ 5. Мотивация к практике
- •§ 2. Лидерство и власть
- •§ 3. Конфликты и переговоры
- •Глава IV организация
- •§ 1. Организационная культура
- •1.1. Несколько примеров вместо вступления
- •1.2. Что такое организационная культура?
- •1.3. Типы организаций
- •1.4. Как работники воспринимают десять
- •1.5. Имеет ли организация единую организационную культуру?
- •1.6. Организационная культура и ее функции
- •1.7. Как формируется организационная культура?
- •1.8. Как поддерживается организационная культура?
- •1.9. Как сотрудники познают организационную культуру?
- •1.10. Как создается имидж фирмы?
- •1.11. Как назвать фирму?
- •1.12. Как должен выглядеть офис фирмы?
- •1.13. Каковы составляющие
- •§ 2. Стресс
Глава 1 введение в «организационное поведение»
Организационное поведение — это наука о том, как люди ведут себя в организации и каким образом их поведение влияет на результаты ее работы. «Организационное поведение» включает следующие основные компоненты:
индивида;
группу;
организацию.
Центральное место при изучении настоящей дисциплины занимают такие вопросы, как способности и личностные качества работников, их удовлетворенность и отношение к труду, мотивация, взаимодействие и групповое принятие решений, лидерство и власть, конфликты и переговоры, стресс, управление изменениями в организации и ее развитием.
Отличительной особенностью данного предмета является междисциплинарный подход к его изучению.
«Организационное поведение» тесно взаимосвязано с такими дисциплинами, как психология (которая изучает основы поведения личности), социология (предметом которой является социальная система, в которой индивид осуществляет свою социальную роль), социальная психология (которая изучает непосредственное влияние людей друг на друга), экономика, история и философия.
Основываясь на изучении уже перечисленных дисциплин, «Организационное поведение» представляет основу для изучения целого комплекса управленческих дисциплин и в первую очередь для принятия управленческих решений в области управления персоналом.
§ 1. Почему следует изучать «организационное поведение»?
Значение науки о поведении в организации никогда не было так велико для менеджеров, как в последние десятилетия. По существу, «Организационное поведение» образует социально-психологическую основу построения эффективной системы управления. Для того чтобы найти подтверждение этому, уместно еще раз обратиться к определению того, кто такой менеджер, и к следующим характеристикам:
функции менеджера;
роль менеджера;
мастерство менеджера.
Менеджеры — это люди, которые достигают цели, стоящие перед организацией, посредством других людей. Менеджеры принимают решения, аккумулируют ресурсы, координируют деятельность других и направляют ее на достижение целей организации (иногда их называют администраторами, особенно если речь идет о некоммерческих организациях). Под организацией при этом принято понимать координируемый союз двух и более людей, который функционирует на относительно постоянной основе для достижения общих целей. Организациями являются, например, промышленные и торговые предприятия, магазины, государственные службы, а также школы, институты, больницы и церкви.
1.1. Функции менеджера
В начале XX в. французский промышленник Г. Файол писал, что все менеджеры выполняют пять основных управленческих функций. Они планируют, организуют, руководят, координируют и контролируют. В настоящее время эти функции обычно сводят к следующим:
планирование;
организация работы;
руководство;
контроль.
Планирование. Поскольку организация существует для того, чтобы достичь конкретные цели, кто-то должен определить эти цели и средства, посредством которых они могут быть достигнуты. Менеджеры, осуществляя функцию планирования, вырабатывают цели организации и общую стратегию ее деятельности, а также планы, направленные на осуществление интеграции и координации этой деятельности.
Организация работы. Менеджеры также несут ответственность за проектирование организационной структуры. Это предполагает определение того, на каком уровне принимаются решения, кому следует докладывать об их выполнении, а также конкретных задач и их исполнителей.
Руководство. В процессе повседневной работы, которая складывается из мотивации других людей, направления их деятельности, выбора наиболее эффективных норм их взаимодействия и общения, а'также разрешения конфликтных ситуаций, менеджеры осуществляют руководство организацией.
Контроль. Наконец, менеджеры осуществляют контроль за деятельностью организации. После того как цели поставлены, планы
их достижения разработаны, а люди, которые будут их выполнять, подобраны, обучены и мотивированы, не исключена возможность возникновения непредвиденных сбоев и отклонений и процессе работы. Именно поэтому менеджеры должны осуществлять постоянный контроль, сравнивая реальные достижения и результаты с теми, которые были запланированы. В ситуациях, когда возникают существенные отклонения, задача менеджеров состоит в том, чтобы вернуть организацию на первоначально выбранное направление или скорректировать само это направление (если в силу изменившихся условий появилась такая необходимость).