- •1. Сущность и значение менеджмента.
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Предпосылки и этапы формирования менеджмента.
- •4. Школы менеджмента.
- •5. Развитие управленческих идей в России.
- •6. Международные модели менеджмента.
- •7. Значение антикризисного менеджмента.
- •8. Понятие и классификация организаций.
- •9. Организация как система управления.
- •10. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •11. Понятие и классификация структур управления.
- •12. Иерархические структуры управления.
- •13. Органические структуры управления.
- •14. Сущность и виды коммуникаций в менеджменте.
- •15. Виды коммуникативных барьеров и способы их устранения.
- •17. Понятие и взаимосвязь функций менеджмента.
- •18. Планирование как функция менеджмента.
- •Производственные (операционные) цели
- •19. Организационная функция менеджмента.
- •20. Мотивационная функция менеджмента.
- •21. Содержательные теории мотивации.
- •22. Процессуальные теории мотивации.
- •23. Контрольная функция менеджмента.
- •24. Сущность и классификация методов управления.
- •Классификация методов управления
- •25. Экономические методы и их реализация
- •26. Организационно- распорядительные методы.
- •27. Социально – психологические методы управления.
- •28. Сущность и классификация управленческих решений.
- •29. Методы разработки и принятия управленческих решений.
- •30. Современные концепции управления персоналом.
- •31. Персонал организации как объект управления.
- •32. Система управления персоналом.
- •33. Формирование личности в организации.
- •34. Личность менеджера в системе управления.
- •36.Основные подходы к лидерству.
- •37. Основные теории лидерства.
- •38. Понятие и классификация стилей управления.
- •39. Характеристика основных стилей управления.
- •40. Руководство- власть, влияние партнерство.
- •41. Понятие, структура и виды конфликтов .
- •42. Динамика развитие и последствие конфликтов.
- •43. Сущность и динамика изменений и нововведений.
- •44. Понятие и структура организационной культуры.
- •45. Формирование организационной культуры.
- •46. Финансовый менеджмент, его роль в системе современного менеджмента.
- •47. Особенности управления внешнеэкономическими связями.
- •48. Сущность и составляющие эффективности менеджмента.
- •49. Оценка эффективности менеджмента.
- •50. Повышение эффективности менеджмента.
27. Социально – психологические методы управления.
Социально – психологические методы воздействия на работников представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а так же на социальные процессы, протекающие в них.
Данные методы воздействия основаны на использовании моральных стимулов к труду. К таковым относятся:
Личный пример;
Авторитет;
Профессиональное соревнование.
Основным средством психологического воздействия на коллектив выступает убеждение. В процессе убеждения проявляется всё мастерство менеджера, поскольку ему необходимо учитывать природу человеческого поведения и взаимоотношений, внутренний мир работника и т. д.
В качестве основных форм психолого-социального воздействия используются:
Планирование социального развития трудовых коллективов;
Убеждение;
Профессиональное соревнование в мастерстве;
Критика и самокритика;
Производственные совещания.
Менеджер может воздействовать на работника и в неформальной обстановке. Примером такого воздействия можно считать корпоративные вечеринки, на которых менеджер должен не отдыхать, а так работать, чтобы каждый сотрудник остался доволен вечером, при этом особо ценные из них были выделены деликатном образом, чтобы не раздражать остальных, но создать эффект достойной оценки вложенного труда. Это необходимо для стимулирования деятельности остальных.
28. Сущность и классификация управленческих решений.
Решение – это выбор, какой – либо альтернативы.
Любое рациональное решение должно быть обосновано, чётко сформулировано, реально выполнимым, своевременным, экономичным и эффективным.
Классификация решений по различным критериям:
по способу принятия решений:
интуитивное решение;
решение, основанное на суждениях;
рациональное решение.
по степени структурированности:
структурированные решения, которые являются своего рода запрограммированными;
неструктурированные.
по количеству целей, которые необходимо достигнуть:
одноцелевые, или направленные на достижения одной цели;
многоцелевые.
по содержанию решения:
экономические, социальные, научные;
технические, организационные.
в зависимости от длительности действия:
оперативные;
стратегические;
тактические;
в зависимости от того лица, которое принимает решение:
индивидуальные;
групповые.
в зависимости от уровня воздействия принятых решений:
решения для предприятия в целом;
для линейных структурных подразделений;
относящиеся к функциональным службам;
решения, влияющие на деятельность отдельных работников.
по жёсткости регламентации:
контурные решения, обозначающие схему действия работников и дающие им широкие возможности по самостоятельному выборов приёмов и методов проведения данного решения в жизнь;
алгоритмические решения, которые тесно регламентируют действия подчинённых и исключают возможность инициативы;
структурированные – также тесно регламентируют действия работников, но возможно инициатива при решении второстепенных вопросов.