10. Стратегический менеджмент организации

Проведём SWOT – анализ организации, чтобы определить её слабые и сильные стороны (Таблица 5).

Таблица 5. – SWOT-анализ ООО «АГРОТОРГ»

Внутренняя среда	Сильные стороны	Слабые стороны
	Известность бренда организации на рынке Большой ассортимент оказываемых услуг Стабильная клиентская база Большой опыт в сфере оказываемых организацией услуг Высокий уровень удовлетворенности потребителей Устойчивое финансовое положение фирмы на рынке	Отсутствие чётко сформированной и принятой стратегии Слабый уровень послепродажного обслуживания и сервиса Недостаточно высокий уровень маркетинга и рекламы услуг
Внешняя среда	Возможности	Угрозы
	Оказание дополнительных услуг, связанных с логистическим сервисом Применение новых технологий в обслуживании клиентов и техники Привлечение новых клиентов, за счёт рекламных мероприятий Новые возможности завоевания доли рынка конкурентов, при использовании конкурентных преимуществ	Замедление роста рынка ввиду экономического кризиса Высокий уровень инфляции Снижение уровня платежеспособности населения Слабость и нестабильность поставщиков и сотрудничающих фирм

Данный анализ позволил выявить ряд конкурентных преимуществ, которые фирме необходимо укреплять и развивать. В первую очередь это высокий уровень взаимоотношений с потребителями, известность фирмы и финансовая стабильность. В ближайшее время возможно реализовать ряд имеющихся возможностей, связанных с увеличением количества услуг, связанных с логистическим сервисом. Расширение спектра услуг и увеличение качества обслуживания позволит фирмы упрочить свою конкурентоспособность на рынке и нейтрализовать слабую сторону организации.

При этом необходимо помнить о факторах внешней среды организации. Сложная политическая и экономическая ситуация в стране оказывает влияние на все организации и сферы. Задача ООО «АГРОТОРГ» максимально сократить ущерб от данных проблем и адаптироваться к ним, то есть быть гибкими.

Таблица 6. –PEST-анализ ООО «АГРОТОРГ»

Группы факторов	События /факторы	Возможная реакция организации
Политические	Изменение положения России на международной арене Изменения законодательства Политическая нестабильность	Постоянное отслеживание правовых и нормативных актов и своевременная реакция на них
Экономические	Стагнация экономики Низкий курс национальной валюты Снижение платежеспособного спроса населения Повышение требований потребителя к качеству товаров и услуг	Сокращение затрат, использование импортозамещения, привлечение новых клиентов и сохранение текущих, улучшение качества предлагаемых услуг и продуктов
Социальные	Снижение уровня жизни населения Уменьшение активности потребителей	Полная концентрация на требованиях и желаниях потребителя, изучение групп потребителей и максимальное удовлетворение их потребностей путём предоставления высококачественных услуг
Технологич еские	Сокращение темпов технологического развития, ввиду сложного экономического положения и изоляции страны Затруднение создания и адаптации новых технологий, в связи с плачевным состоянием науки и образования в стране	Отслеживание иностранных тенденций развития науки и техники, адаптация их опыта, создание новых производственных и управленческих технологии специальным отделом или сотрудниками

Проведение PEST-анализа (Таблица 6) конкретизировало основные негативные факторы, а также помогло определить возможную реакцию фирмы на данные трудности и изменения.

В целом организации следует искать конкурентные преимущества, укреплять имеющиеся преимущества, бороться и адаптироваться с существующими недостатками и проблемами как внутренней, так и внешней её среды. Одним из важнейших конкурентных преимуществ фирмы может стать высокий уровень качества используемого ею логистического сервиса.