Отсутствие долгосрочных и конкретных целей

Занимаясь когнитивной терапией поведения, друзья наши психологи проводят замечательное упражнение. Они просят человека, который пришел к ним за помощью, четко и очень подробно описать, чего он хочет добиться. Желательно, чтобы эти цели были описаны на целую страницу убористого текста и отвечали на вопросы «что», «где», «когда», «как» и «кто», то есть описывали ситуацию как можно более полно. Обычно те, кто четко представляет себе цель, отказывается от деструктивной спирали в пользу конструктивного решения конфликта.

Неважность отношений

Часто случается так, что человеку становятся неважны отношения, в которых возникает конфликт. Психологи часто советуют обновлять отношения – придумывать новые виды совместной деятельности, открывать для себя новые роли и т.д. Все эти меры очень важны для того, чтобы ваш оппонент научился видеть в вас кого-то другого, совсем нового.

Накопленные претензии (вес отношения)

На вероятность возникновения деструктивной спирали оказывает влияние количество неприятных инцидентов, связанных с конкретными ситуациями в общении между двумя людьми. Чем больше мелких нерешенных проблем между людьми, тем более вероятно, что участники сорвутся в деструктивную спираль.

Черты спирали

Великий современный нам коммуниколог, один из отцов науки конфликтологии Билл Уилмот описал несколько характеристик деструктивной спирали.

ВЕЛИКИЙ КОММУНИКОЛОГ: Билл Уилмот

Классик нашей науки, автор основополагающего учебника по конфликтологии, Билл Уилмот – патриот родного штата Монтана, и специалист во многих отраслях знания – от межличностной конфликтологии до этнографии и экологии. Книга Билла Уилмота «Межличностный конфликт» выдержала десять изданий!

Вот они:

1. Деструктивная спираль представляет собой цепь нарастающих по интенсивности отрицательных явлений, затрагивающих поведение, восприятие отношений и восприятие собеседника.

2. В деструктивной спирали наблюдается снижение вероятности продуктивного решения конфликта.

3. С ходом времени «открытые» способы ведения конфликта заменяются на более «скрытые», «неявные».

4. В определенных ситуациях участники хотят деструктивного развития событий.

Обсудим?

Ну, во-первых, действительно наблюдается последовательность событий, все более отдаляющих нас от сути конфликта. Знаете, как поссорились два соседа по комнате из-за того, что кто-то бросил книжку на пол, а второй об нее споткнулся? Сперва они прочертили зеленым спреем черту посреди комнаты, чтобы определить свою территорию, затем один выкинул учебники другого, раскиданные по «его» половине, в мусорное ведро, после чего второй сосед отнес на распродажу вещи соседа № 1. Ужас! А как все хорошо начиналось! Такое нарастание отрицательных моментов конфликта характерно для любой спирали.

Во-вторых, какой уж тут конструктивный конфликт? Где ж тут решать вопросы и помогать друг другу! Тут только и остается, что продолжать раскручивать спираль дальше. Ведь это схоже с остановкой голыми руками хорошо раскрученной пращи.

В-третьих, ведь невозможно оправдать свои совершенно дикие действия в этой последовательности! Поэтому участники переходят от явных действий к скрытым, уколам исподтишка, непрямым действиям, разговорам через третьих лиц, распространению слухов.

Ну, и в-четвертых, когда праща раскручена, хочется ее все-таки бросить. Замах взят, сила выделена, ну нельзя же теперь остановиться! И человек производит этот самый бросок, хотя отлично знает, что ни к чему хорошему это не приведет.

Казалось бы, чего же тут хорошего? Ничего, ровным счетом. А почему мы выбираем именно такой способ разрешения конфликта? Потому что нам кажется, что если мы победим, то станем сильнее. Одна из лучших моих учениц, Ксения Андреева, в 2006 году в своей дипломной работе подробно разбирала причины такого поведения и отметила, что вы ведем себя так инстинктивно, на первом уровне трехслойного континуума, защищаемся, подобно другим представителям животного мира. Увы нам. Для того и нужна наука конфликтология, чтобы все эти инстинкты пытаться… преодолеть? (Не знаю, возможно ли такое). Ну хорошо, тогда… попытаться направить в иное русло, изменить, перейти на второй уровень трехслойного континуума.

ПРОБЛЕМА 2-10: Спираль конфликта практически неуправляема, и поэтому на этапе раскручивания нескольких конфликтогенов требуется уже помощь стороннего человека – друга или конфликтолога.

ВОПРОС НА ЛЕКЦИИ № 10: Расскажите об истории развития конфликта «по спирали». К чему это развитие привело?