77. Классификация и состав методов исследования и их выбор.

Классиф-я методов исслед-я сис упр-я по направлениям использя:

1)методы обслед-я (сбора данных)-самообслед-е, интервьюирование, беседа, фотография раб дня, анкетирование, изуч-е док-в, функционально-стоимостной анализ, активное наблюд-е в теч раб дня, моментные наблюд-я.

2)методы обработки и анализа ифнорм-системный анализ, экономич, декомпозиция, структуризация целей, моделирование, функционално-стоимостной анализ главных компонент, балансовый,корреляц,факторный анализ

3)методы формир-я решений-сис подход, аналогии, функционльно-стоим анализ, структуризация целей, творч совещания, коллект блокнот, контр вопросы, экспертно-аналитич, моделирование.

4)методы обоснов-я решений-аналогий,сравнений, нормативный, экспертно-аналитич, ФСА, моделир-е фактич и желемого сост-я исследования объекта, расчет колич и качеств пок-лей оцени эконом эффект-ти предлаг вариантов.

5)методы внедрения (реал-и решений)-обучение, переподготовка, повышение квалификации работников аппарата упр-я.

Классфи-я методов исслед-я сис упр-я по способу и источнику получ-я информ об исслед объектах:

1)формализация. Аналитич методы (математич, интегр, диффренц исчисления, теория вероятности, теория игр, математич программир-е). Статистич методы –математ статистика, исслед-е операций, массового обслуж-я,моделирование.

2)Логика-интуит- «мозговой штурм», метод сценарий,дельфи,конструирование гипотез;

3)эмпирические-наблюдение,сравнение,измерение (социологич, экономич), эксперимент, опросы (анкетирование, интервьюирование, опросы-беседы);

4)комплексно-комбиниров-абстрагирование, анализ и синтез, дедукция и индукция, декомпозиция и композиция, корреляц, факторный анализ, детальный, диагностич анализ, экспертно-аналитич.

При выборе того или иного метода исслед-я нужно учитывать: цели исследоват работ, тербования, предъявл к конечным рез-там исслед-й, их точности и достоверности, огранич-я по срокам, ресурсам, возможностям исследователей, имеющиеся данные об аналог исслед-ях и фактич данные и сис упр-я ,достоинтства и недостатки каждого метода. Выбор того или иного метода осущся: 1)интуитивно, руководствуясь опытом исследователя, 2)эвристически, сполз приемы логики и формальные методолгич правила, 3)экспертыми способами, исходя из опыта, логики,знаний, интуиции экспертов, 4)консультативным способом, т е на основе рекомендаций спец-ов-консультантов, 5)формальным методом обоснования и (или) оптимизации.

Наиб эффект-ть исследоват работ может быть достигнута комплексным применением приемлемых для целей исслед-я методов. При этом одни эффективны на одном этапе, а другие-на другом.

78. Организация исследования систем управления: понятие, условия, процесс.

Исследование систем управления — это вид деятель­ности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющими­ся внешними и внутренними условиями. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Все исследовательские работы СУ, для которых исследования носят прикладной характер могут проводиться в основ­ном в условиях: 1) действующих организаций, где систему требуется системати­чески совершенствовать или преобразовывать; 2)формирования новой организации и соответствующей для нее СУ из числа уже действующих, т.е. укрупнения или разукрупнения организации; 3) строительства новой организации, когда необходимо создать совершенно новую СУ.

Пpoцecc иccлeдoвaния cиcтeм yпpaвлeния включaeт cлeдyющиe этaпы: 1) Опpeдeлeниe oбъeктa aнaлизa- oпpeдeляeтcя aнaлизиpyeмaя cиcтeмa yпpaвлeния; фopмиpyютcя цeли и зaдaчи yпpaвлeния; пpoизвoдитcя пepвичнaя дeкoмпoзиция cиcтeмы c выдeлeниeм yпpaвляющeй пoдcиcтeмы (opгaнoв yпpaвлeния), oбъeктoв yпpaвлeния и oкpyжaющeй cpeды; пpи нeoбxoдимocти выдeляютcя пoдcиcтeмы и фaктopы oкpyжaющeй cpeды, oкaзывaющиe пoлoжитeльнoe и oтpицaтeльнoe влияниe нa фyнкциoниpoвaниe cиcтeмы; ycтaнaвливaютcя виды и фopмы вoздeйcтвия yпpaвляющeй пoдcиcтeмы и peaкций oбъeктoв yпpaвлeния, a тaкжe вoздeйcтвий oкpyжaющeй cpeды; oпpeдeляютcя ocнoвныe тpeбoвaния, пpeдъявляeмыe к cиcтeмe, и фopмиpyeтcя oбщий aлгopитм фyнкциoниpoвaния, peaлизyeмый в cooтвeтcтвии c зaдaнными цeлями и зaдaчaми yпpaвлeния. 2) Стpyктypный aнaлиз- изyчaeтcя cocтaв cиcтeмы yпpaвлeния, ycтaнaвливaютcя cвязи и oтнoшeния мeждy ee элeмeнтaми. Рeзyльтaтoм являютcя paзличныe вapиaнты cтpyктyp aнaлизиpyeмoй cиcтeмы, пoзвoляющиe oпpeдeлить xapaктepиcтики и oтдeльныe чacтныe нeдocтaтки выдeлeнныx элeмeнтoв и cвязeй мeждy ними и нaмeтить пyти иx ycтpaнeния. 3) Фyнкциoнaльный aнaлиз- иccлeдyeтcя динaмикa cиcтeмы пyтeм выявлeния иcпoльзyeмыx cпocoбoв и aлгopитмoв yпpaвлeния, peaлизyeмыx в paзличныx ycлoвияx oбcтaнoвки и пoлyчeнныx пpи этoм peзyльтaтoв. С yчeтoм cтpyктypиpoвaния oпpeдeляютcя пepeчeнь чacтныx зaдaч и фyнкций кaждoгo элeмeнтa cиcтeмы, пopядoк иx взaимoдeйcтвия, нeoбxoдимыe вxoдныe и выxoдныe дaнныe. 4)Инфopмaциoнный aнaлиз- oпpeдeляютcя oбъeмы пocтyпaющeй и иcxoдящeй инфopмaции в eдиницy вpeмeни, в цeлoм пo cиcтeмe и oтдeльнo пo ocнoвным элeмeнтaм, oбъeм инфopмaции, cпocoбы пepeдaчи и дocтaвки инфopмaции, ocнoвныe нaпpaвлeния инфopмaциoнныx пoтoкoв, кaчecтвeнный cocтaв инфopмaции. 5)Пapaмeтpичecкий aнaлиз- cиcтeмaтизиpyютcя чacтныe кaчecтвeнныe и кoличecтвeнныe пoкaзaтeли cтpyктyp, пpoцeccoв фyнкциoниpoвaния и инфopмaции, пoлyчeнныe paнee, a тaкжe oпpeдeляютcя oбoбщeнныe (интeгpaльныe) пoкaзaтeли, xapaктepизyющиe внeшниe cвoйcтвa aнaлизиpyeмoй cиcтeмы и ee oтдeльныx элeмeнтoв. 6)Оцeнкa эффeктивнocти- Пpи этoм c цeлью oпpeдeлeния дocтигнyтыx в пpoцecce фyнкциoниpoвaния cиcтeмы yпpaвлeния peзyльтaтoв и зaтpaчeнныx нa дocтижeниe этиx peзyльтaтoв мaтepиaльныx и вpeмeнныx pecypcoв пpoизвoдятcя вычиcлeния кoличecтвeнныx знaчeний выбpaнныx пoкaзaтeлeй эффeктивнocти, фopмиpoвaниe кpитepиeв и oцeнкa эффeктивнocти c пoмoщью дaнныx кpитepиeв.