3. Теории поведения бихевиористской ориентации и их значение для управления персоналом.

Бихевиоризм появился в США в начале ХХ века. Родоначальник Джон Уотсон. Название «бихевиоризм» происходит от англ. «бихевиор» - поведение. Он рассматривает поведение человека как совокупность реакции его организма на стимулы внешней среды. Основной тезис бихевиоризма состоит в том, что стимулы воздействуют посредством психики непосредственно на поведение человека. В данном случае создание является лишь посредником в этом процессе. При этом определенному стимулу соответствует строго определенная реакция (в расчет не берутся не разум, не воля, не желания человека). На основе экспериментов сторонники бихевиоризма пришли к выводу, что поведением человека можно управлять комбинаций, поощрений и наказаний, меняя их содержание и объем. Представители этого направления считают, что в качестве стимулов для изменения реакции человека как пассивного элемента может выступать социальная информация. В настоящее время бихевиоризм разрабатывает методы подсознательного стимулирования, когда отношения человека или группы к тем или иным организационным явлениям формируют с помощью стереотипов и имиджей. Центральной для этой школы стала тема научения или получения навыков с помощью проб и ошибок. Сторонники этого направления рассчитывают, что опираясь на данные экспериментов удается объяснить любые естественные формы поведения людей. В 70-е годы ХХ века в рамках бихевиоризма разработаны теории социального научения. В ней реакция человека на стимулы внешней среды с учетом его социального окружения. В соответствие с данной теорией поведение человека в организации характеризуется тем, что:

1. Каждый человек обладает определенным набором поведенческих реакций, сформировавшихся в течение жизни.

2. На поведение человека влияет его ожидание определенных последствий после определенных действий или поведения.

3. Значимость данных последствий для человека.

4. На поведение человека влияют ощущения собственной значимости.

4. Теория психоанализа и ее роль в изучении организационного поведения. Защитные механизмы по з.Фрейду. Учение к.Юнга об архетипах.

Родоначальник психоанализа Зигмунд Фрейд. Согласно Фрейду поведение личности в организации основано на том, что в период становления личности человек усваивает определенные ценности и ожидания. В процессе взаимодействия воспроизводится их детский опыт. В структуре личности он выделяет три компонента:

Ид

Ид, или «оно», — самая древняя из трех систем, содержащая все, что унаследовано и зафиксировано в конституции. Инстинкты, обусловленные соматической организацией, находят свое психическое выражение в Ид. Ид, наполненное энергией инстинктов стремится к удовлетворению инстинктивных потребностей на основе принципа удовольствия. Таким образом, деятельность Ид направлена на обеспечение свободной разрядки возбуждения. Психические процессы Ид можно назвать первичными процесса­ми, так как они изначально имеют место в психическом аппарате. Более того, со време­нем течение психических процессов Ид никак не изменяется. Фрейд рассматривал Ид как «хаос, котел, наполненный кипящими эмоциями», в Ид «не существует никаких представлений ни о добре, ни о зле, никакой морали». Ид состоит из определяемых желаниями импульсов. Оно не управляется логикой, прежде всего это относится к закону противоречия, который подразумевает существование противоположных импульсов бок о бок. Короче говоря, Ид — это первичная субъек­тивная действительность индивидуума, имеющая место на подсознательном уровне. «ОНО» (ИД) – властвуют бессознательные инстинкты, т.е. все то, что унаследовано человеком при рождении. Это первоначальное основанная часть личности. Другие части личности развиваются из нее

Эго

Эго, или «Я» — это прежде всего телесное Эго, которое формируется из ощущений тела, в первую очередь из ощущений, исходящих с поверхности тела. Эго — часть Ид, которая прошла особый путь развития и модифицировалась под влиянием внешнего мира. Эго действует как посредник между Ид и внешним миром и является идеальным «представителем» рассудка и здравого смысла (при этом Ид содержит инстинктивные страсти и уничтожило бы себя без вмешательства Эго). Эго стремится навязать Ид принцип реальности взамен принципа удовольствия. Процессы Эго, которые включают в себя восприятие, решение проблем и подавление, являются более поздними результатами развития, или вторичными процессами, в отличие от изначально присущих, или первичных процессов Ид. Тем не менее Эго также стремит­ся к удовольствию и старается избежать неудовольствия, отличаясь от Ид только сред­ствами, используемыми для достижения общих целей. Предвиденное увеличение не­удовольствия встречается сигналом тревоги.

Эго контролирует произвольные действия, становясь между переживанием по­требности и действием в соответствии с данной потребностью. Эго имеет дело с внеш­ними событиями, задействуя восприятие и память, избегая чрезмерных стимулов, при­спосабливаясь к умеренным стимулам и способствуя совершению действий, целью ко­торых является изменение внешнего мира с учетом своей выгоды. Рассматривая внут­ренние события, связанные с Ид, Эго пытается управлять инстинктивными требовани­ями, принимая решения, касающиеся выбора времени и способа их выполнения, или подавляя обусловленное этими требованиями возбуждение. Фрейд сравнивает Ид с лошадью, а Эго — с наездником. Он отмечает, что, как правило, Эго оказывается слабее Ид, поэтому Эго привыкло преобразовывать желания Ид в действия так, как будто желания Ид являются его собственными желаниями.

«Я» (ЭГО) – часть личности, которое находится в контакте с внешним миром. Этот компонент окультуривает природные инстинкты.

Супер-эго

Третья сила — это Супер-эго, которое формируется в пределах Эго и является отраже­нием остаточного родительского влияния. Родительское влияние включает в себя куль­турные, расовые и семейные влияния. По мере того как человек растет, природа роди­тельского влияния может меняться; отчасти это объясняется тем, что родители могут вести себя по-разному. Преподаватели, вызывающие восхищение общественные дея­тели и многие другие люди также могут вносить свой вклад в развитие Супер-эго инди­видуума, в результате Супер-эго все более уходит из-под изначально сильного роди­тельского влияния.

Главной функцией Супер-эго, которое поглощено самонаблюдением, является по­давление требований Ид посредством морального влияния на Эго. Первоначально ре­бенок инстинктивно прибегает к самоотречению из-за боязни потерять любовь или из-за опасения агрессии со стороны внешнего, или родительского, авторитета. Впослед­ствии складывается вторичная ситуация, которая характеризуется усвоением внешнего сдерживающего начала; таким образом, инстинктивное самоотречение возникает из-за страха перед внутренним авторитетом, или Супер-эго.

Для Супер-эго характерно наличие Эго-идеала, основанного на восхищении совершенством, которое ребенок усматривает в родителях, и на стремлении подражать ро­дителям. В действительности, термины «Супер-эго» и «Эго-идеал» являются синони­мами. Эго-идеал состоит как из предписаний типа «Ты должен быть таким, как...», так и из запрещений типа «Ты не должен быть таким, как...». В основе этих предписаний и запрещений лежат прежде всего идентификации и подавления, являющиеся результатом разрешения эдипова комплекса. Они представляют собой совесть индивидуума. Действия, совершенные вопреки голосу совести, с большой степенью вероятности вле­кут за собой возникновение чувств неполноценности и вины, а также, возможно, воз­никновение ощущения потребности в наказании. Фрейд отмечал: «Супер-эго представ­ляет моральные ограничения, защищает стремление к совершенству; иными словами, это то, что мы способны психологически усвоить из того, что описывается как наибо­лее "высокий" аспект человеческой жизни».

В дополнение к требованиям инстинктов и внешнего мира Эго должно принимать во внимание требования Супер-эго. Индивидуумы различаются по характеру их Супер-эго, которые могут быть как мягкими, так и чрезвычайно резкими и ограничивающими. Между Эго и Супер-эго могут возникать конфликты, причем в таких случаях обе силы остаются в значительной степени бессознательными.

«СВЕРХ Я» (СУПЕР ЭГО) – социальные и моральные установки, а также нормы поведения, т.е. совокупность моральных устоев общества. Этот компонент дает нравственную оценку поведения.