- •Глава 4
- •4.1. Основные базовые методы
- •Глава 4
- •Глава 4
- •4.2. Метод линейного программирования
- •4.3. Метод точечной интерполяции
- •Глава 4
- •4.4. Метод Монте-Карло (статистических испытаний)
- •Глава 4
- •4.5. Графические методы
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 5
- •5.1. Основные положения методов
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •5.2. Экспертные методы исследования систем управления
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •5.3. Метод тестирования
- •Глава 5
- •Глава 5
- •5.4. Метод «дерева» целей
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •5.6. Матричный метод Бостонской консультативной группы (бкг)
- •Глава 5
- •Глава 5
- •36_Глава 5|
- •5.7. Методы творческих совещаний
- •Глава 5,
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
Глава 5
• наличие регламента времени на выдвижение идей, чтобы идеи выдвигались с меньшими временными возможностями на критическое их восприятие и поиск в них противоречий;
• полнота анализа, обобщения и четкая критериальность оценки идей; критериальность в оценке идей может проводиться на соответствие цели исследования, рациональности, реальности, обеспеченности ресурсами и т.п.
Выполнение указанных принципов будет способствовать более эффективной работе участников при проведении «мозговой» атаки.
Длительность процесса «мозговой» атаки не должна превышать 2-3 ч.
К наиболее важным негативным факторам, проявляющимся при проведении «мозговой» атаки и снижающим ее эффективность, относятся: критика идей (особенно на первом этапе), так как она уменьшает активность по выдвижению идей; пассивность участников; поиск «правильных решений» на первом этапе; попытка обоснования идей на первом этапе; официальность и формальность проведения процедуры «атаки».
МЕТОД «КОЛЛЕКТИВНОГО БЛОКНОТА»
Данный метод предполагает создание банка идей членами рабочей группы, состоящей из специалистов по решаемой проблеме. Предварительно руководитель группы уясняет и формулирует задачу использования метода. В соответствии с этим каждый член такой группы выдвигает независимо друг от друга соответствующие идеи и записывает их в блокнот или карточки определенной формы, которые по истечении определенного времени передаются руководителю группы. Для этого отводится конкретный период времени, например месяц, декада или иной срок. Руководитель группы комплектует общий банк идей.
В последующем на одном из творческих совещаний проводится обсуждение идей и вырабатываются рекомендации для принятия решения.
На рис. 5.8 приведена одна из возможных форм карточки при использовании метода «коллективного блокнота» для целей определения и формулирования проблем в СУ предприятием одним из членов рабочей группы.
Логико-интуитивные
методы исследования систем управления
КАРТОЧКА ПРОБЛЕМ
Фамилия И.О._Должность_
Содержание проблемы:_
Причины и служба-виновник:_
Последствия проблемы:_
Внимание! Вы должны сформулировать проблему, а не предложения или рекомендации (мероприятия).
Оцените проблему по 10-балльной шкале, балл: А — важность проблемы для организации: малая — 0—3, средняя — 4—7, большая — 8—10;
Б — реализуемость проблемы силами организации: малая — 0— 3, средняя 4—7, большая — 8—10; В — тенденцию обострения проблемы в будущем: снижается — 0, почти без изменений 1—3, слабо обостряется — 4—6, обостряется — 7—10. А = Б = С =
Подпись Дата
Рис. 5.8. Вариант вида формы карточки проблем, используемой при исследовании систем управления
МЕТОД 6-3-5
Сущность этого метода заключается в систематизации процессов нахождения идей, основанных на тех вариантах, которые представлены каждым из шести участников поисковой группы. Процедура использования этого метода состоит в том, что один из членов группы в течение 5 мин формирует и формулирует на отдельном листе -бумаги три идеи. Лист последовательно передается остальным пятерым участникам поиска идей, которые, в свою очередь, просматривая уже предложенные идеи, также представляют не более чем за 5 мин по три новые. Таким образом, всего на первом листе будет 18 вариантов идей.
Далее следующий участник пишет на отдельном листе три новых варианта и передает их остальным участникам и т.д. Главное, что при формулировании идей не должно быть повторов.
Итого каждый из шести участников должен составить 18 вариантов, а в сформированном арсенале идей окажется 108 вариантов.
Глава
МЕТОД КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ
Данный метод предполагает активизацию творческой работы по поиску идей решения той или иной задачи с помощью специально подготовленных организаторами вопросов наводящего характера, способствующих появлению у участников рациональных идей. Роль вопросов здесь исключительно велика, так как они выступают своего родаподсказками для решения поставленной перед участниками задачи.
Характер вопросов при исследовании какого-либо управленческого подразделения СУ может быть примерно следующим:
• какое место занимает подразделение в СУ?
• какова цель и задачи подразделения?
• какие функции выполняет подразделение для достижения целей и выполнения стоящих перед ним задач?
• имеются ли дублирующие и излишние функции, выполняемые подразделением?
• какова трудоемкость и стоимость выполнения функций подразделения и можно ли их уменьшить?
• можно ли регламентировать и программировать выполнение ряда функций подразделения?
• достаточно ли техническое обеспечение подразделения?
МЕТОД МОРФОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
Этот метод называют иногда морфологическим «ящиком», и заключается он в декомпозиции сложной проблемы на более простые подпроблемы (но наиболее значимые с точки зрения решения проблемы) и дальнейшей разработке и изучении всех возможных вариантов достижения поставленной цели исследования, вытекающих из специфики строения и форм исследуемого объекта — его морфологии. При этом предлагаются как известные, так и новые, даже во многом нелогичные, варианты разрешения противоречий в каждой подпроблеме. Затем проводится анализ полученных вариантов на основе их сопоставления. Последнее может осуществляться различными методами, в том числе и квалиметрии. Таким образом, решение сложной задачи подменяется совокупностью более простых.
Составление банка вариантов может быть осуществлено с помощью морфологической матрицы. При поиске данным методом наиболее предпочтительного способа выполнения той или иной функции в специальной таблице против каждой из них записывают возможные способы (табл. 5.18).
1
и
Таблица 5Л8 Вариант формы морфологической таблицы (на примере функций и способов их выполнения)
Функция управления (1,Н) |
Способ выполнения функции (1,.., К) |
|||
Функция 1 |
С 1Л |
С 1.2 |
|
С 1. К |
Функция 2 |
С 2Л |
С 2.2 |
|
С 2. К |
|
|
|
|
|
Функция Н |
С нл |
С Н.2 |
|
С НК |
Несмотря на то что данный метод достаточно прост, он может рассматриваться как один из способов генерации новых вариантов. При его использовании в первую очередь следует правильно определить проблему, провести ее декомпозицию (в ряде случаев осуществляют обратный процесс — композицию), проверить принадлежность подпроблем к определенному иерархическому уровню на основе ключевых вопросов (зачем, как, почему возникла проблема и т.д.).
При анализе возможных вариантов разрешения подпроблем для упрощения их можно классифицировать, например, по критерию реализации на несколько групп:
1) возможные для реализации в данных условиях;
2) возможные для реализации, но в других условиях;
3) возможные для реализации только теоретически;
4) невозможные для реализации, т.е. нереальные варианты.
Из всех групп целесообразно изъять из рассмотрения последнюю группу вариантов, а все остальные подвергнуть анализу по заранее избранным критериям, например экономическим, организационным, методическим, техническим (табл. 5.19).
Таблица 5.19 Оценка вариантов решения проблем
Решаемая проблема |
Ва-ри-ан-ты решения |
Оценка по критериям |
|||||||||||
Экономический |
Организационный |
Методический |
Технический |
||||||||||
Пре имущества |
Не-дос-тат-ки |
Оценка |
Пре-иму-щес-тва |
Не-дос-тат-ки |
Оценка |
Пре-иму-щес-тва |
Не-дос-тат-ки |
Оценка |
Пре-иму-ще-ст-ва |
Не-дос-тат-ки |
Оценка |
||
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Н |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Логико-интуитивные
методы исследования систем управления