Глава 5

Для оценки можно воспользоваться балльным методом (0—10 или 0—1 балл) или более простым — стрелочным (положительно оцениваемые варианты — стрелка вверх, отрицательно — вниз, нейтрально — горизонтально, непригодные для оценки — крест, неподдающиеся оценке — вопросительный знак).

Отобранные варианты с помощью этой матрицы заносятся в морфологическую матрицу (см. рис. 5.18) для дальнейшей оценки, или решение принимается на основе оценок, проведенных ранее. Дальнейшая оценка в рамках морфологических матриц может осу­ществляться любым из перечисленных методов.

• Методом независимых критериев, который основывается на произвольном предположении, что фиксирующий в морфологиче­ской таблице наиболее важные значения классификационных призна­ков по каждой в отдельности строке морфологической матрицы вари­ант, является одним из лучших или, как минимум, не хуже других. Для этого следует ранжировать все значения классификационных при­знаков и выбирать те варианты, для которых сумма (или произведение) чисел, сопоставленных значениям признаков, максимальна.

• Многократных последовательных классификаций, который имеет много общего с методом независимых критериев, так как для выбора вариантов здесь также используется независимая оценка значений каждого из классификационных признаков. Отличие его в том, что после выбора варианта из морфологической матрицы каж­дое значение классификационного признака того или иного вари­анта следует рассматривать как самостоятельный классификацион­ный признак. Это позволяет получить новую более подробную морфологическую матрицу с описанием вариантов.

• Методом варьирования по одному из признаков, который обусловливает необходимый выбор из морфологической матрицы только наиболее интересных вариантов. Именно они служат исход­ной базой для последующих операций по отбору нужного варианта с помощью метода независимых критериев или другим способом, например логико-интуитивным с учетом пожеланий работников предприятия.

Таким образом, морфологический анализ позволяет более глу­боко рассмотреть проблему и найти наиболее рациональное ее ре­шение с учетом связей с внешней средой, причин возникновения противоречий, имеющихся средств, возможных методов и последст­вий рекомендуемого решения.

К разновидности метода морфологического анализа можно от­нести метод «букета проблем», основанный на специальном форму­лировании проблемы, способствующем в большей мере нахожде­ц

иию ее рационального решения. Действительно, от того, как по­ставлена и насколько корректно сформулирована проблема, зависит выбор метода исследования и путей ее разрешения. Сущность этого метода доходчиво раскрывается в порядке выполнения работ при его использовании, который сводится к следующим действиям:

1) обобщение, постановка и формулирование проблемы в кон­кретном и реальном виде в том числе и на различных иерархиче­ских уровнях, что позволяет выявить причины ее возникновения, пути решения;

2) поиск и определение аналогичной проблемы (из близких и ряда других отраслей и сфер деятельности);

3) определение значимости и взаимосвязи рассматриваемой проблемы с другими проблемами объекта исследования; особое внимание здесь уделяется возможности решения ее при разрешении других проблем;

4) определение обратной проблемы, позволяющей выявить не­достатки в ранее поставленной и сформулированной проблеме, вы­брать наиболее целесообразные критерии оценки вариантов ее ре­шения;

5) корректировка формулировки проблемы;

6) формирование вариантов решения проблемы, их оценка и выбор.

МЕТОД АНАЛИЗА ПРОБЛЕМ

Сущность метода анализа проблем заключается в том, что по соответствующим рассматриваемому объекту диагностики вопросам (например: что, кто, где, когда, в какой мере) определяют отклоне­ние того или иного признака и (или) параметра от базы (нормы, аналога и т.п.). По установленным отклонениям выявляют наличие противоречия и характер проблемы, а затем на основе логического анализа и умозаключений находят причины ее появления. Для ис­пользования этого метода в ряде случаев целесообразно применять матрицу, предоставленную в табл. 5.20.

Особое внимание следует обратить на определение отклонений объекта анализа от аналога, так как именно оклонение является следствием воздействия одной или нескольких причин. А самое главное — необходимо выявить причины, повлекшие за собой от­клонения объекта от нормативного состояния.

МЕТОД ГЕНЕРИРОВАНИЯ ИДЕЙ

Суть этого метода творческого мышления, являющегося разно­видностью метода мозговой атаки, состоит в коллективном реше­нии той или иной проблемы.

Логико-интуитивные методы исследования систем управления 41

41