3)Автоматизированная система управления «Скорая помощь».

С 2005 года в оперативном отделе введена новая автоматизированная система управления (АСУ) «Скорая помощь», которая разработана в целях совершенствования работы станции скорой медицинской помощи и повышения качества реагирования на поступающие вызовы. Информационная технология, реализованная в системе, основана на реально существующей технологии работы станции скорой медицинской помощи и поддерживает весь процесс обработки вызовов – начиная от приема вызовов и заканчивая статистической обработкой данных.

Автоматическая система управления включает в себя следующие типы автоматизированных рабочих мест (АРМ):

• АРМ диспетчера приема вызовов;

• АРМ диспетчера направления;

• АРМ старшего врача дежурной смены;

• АРМ формирования графика нарядов;

• АРМ диспетчера подстанции;

• АРМ заведующего подстанцией;

• АРМ главного врача;

• АРМ диспетчера гаража;

• АРМ заправки медикаментов;

• АРМ заведующего аптекой;

• АРМ формирования справок;

• АРМ ведения статистики;

• АРМ администратора системы и т.д.

АСУ предоставляет следующие возможности: прием и регистрация вызовов, поступающих от населения в режиме реального времени, их автоматическая расстановка в порядке приоритетности их обслуживания; слежение за местоположением и состоянием бригад, контроль по времени,

а также заполнение карт вызова с возможностью в дальнейшем формирования статистической сводки на основе внесенных данных; долговременное хранение всей информации с возможностью получения статистической сводки не только за прошедшие сутки, а например, сколько раз данный больной обращался за скорой помощью в течение нескольких месяцев.

До введения АСУ в оперативном отделе был всего один компьютер, в который вносились данные с карт вызова. Сейчас нагрузка на диспетчеров распределяется почти поровну, так как весь коллектив оперативного отдела является взаимозаменяемым. Каждый фельдшер, работающий в оперативном отделе имеет свой личный номер, который каждый раз при приёме вызова сообщается вызывающему скорую помощь. Далее, внимательно выслушав, задав при необходимости несколько наводящих вопросов, записывает повод к вызову в компьютер, затем выясняется адрес, удобные подъездные пути, данные пострадавшего или больного, а также данные и телефон вызывающего; в конце разговора называется точное время принятия вызова, которое сразу высвечивается в правом углу «окна принятия вызова» на мониторе.

До введения АСУ мы записывали все это на специальные талоны вызова вручную, сейчас же каждому вызову автоматически присваивается номер и он, практически мгновенно оказывается на дисплеях всех компьютеров системы.

Прием вызовов ведется с круглосуточной записью в компьютер «Фобос» со всех четырех каналов «03».

В оперативном отделе имеется генератор аварийного электропитания, т.е. освещение и радиосвязь при внезапном отключении электроэнергии будут функционировать в нормальном режиме.

Также оперативный отдел оснащён прямой связью с операторами «02», МЧС и другими экстренными службами города через единую диспетчерскую службу.