5. Место дисциплины в учебном процессе

Дисциплина «Маркетинговые исследования в ПР» относится к циклу общепрофессиональных дисциплин.

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: социология, социология массовых коммуникаций, экономика, маркетинг, статистика, математика и информатика.

Основные положения дисциплины могут быть использованы при выполнении дипломного проекта и дальнейшей работе по специальности.

5. Сводные данные об основных разделах дисциплины и распределение часов по видам занятий

Название раздела	Количество часов занятий			Уровни изучения
	Аудиторных		Внеаудиторных
	Лекционных	Лабораторные	Самостоятельных
1.Маркетинговая информация.	2	8	20	1А
2.Процесс маркетингового исследования.	2	8	20	1Б
3.Методы маркетинговых исследований.	2	8	20	2Б
4.Опрос как метод сбора маркетинговой информации.	2	8	20	2Б
5.Подготовка рабочих документов.	2	8	20	2В
6.Планирование выборки.	2	8	20	2В
7.Обработка и графическое представление результатов исследования.	3	12	30	2В
8.Оценка эффективности маркетинга, ПР и рекламы.	2	8	20	2В
ИТОГО:	17	68	170

5. Лекции

1. Разделы и их содержание

Раздел 1. Маркетинговая информация.

Специфика, свойства и классификация маркетинговой информации. Источники первичной информации. Источники вторичной информации. Информационные ресурсы официальных органов власти федерального и регионального уровня, СМИ. Документы профессиональных ассоциаций и специальные издания. Неофициальные, специфические, синдикативные и другие источники информации. Концепция функционирования маркетинговой информационной системы. Традиционная модель маркетинговой информационной системы.

Раздел 2. Процесс маркетингового исследования.

Понятие маркетингового исследования. Этапы маркетингового исследования. Общая процедура проведения маркетингового исследования и его план. Организация исследования с помощью собственного исследовательского отдела. Организация исследования с помощью специализированного исследовательского агентства. Этические проблемы маркетинговых исследований. Саморегулирование исследовательской деятельности. Регламентация ответственности исследователей по отношению к респондентам, клиентам и всей общественности.

Раздел 3. Методы маркетинговых исследований.

Методологические основы маркетинговых исследований. Понятия полевых и кабинетных исследований. Классификация и краткая характеристика основных методов сбора маркетинговой информации: опрос, наблюдение, эксперимент, кабинетные методики.

Раздел 4. Опрос как метод сбора маркетинговой информации.

Основные характеристики опроса. Формы проведения опроса. Качественные методы опроса: групповые качественные методы сбора информации, фокус-группа, глубинные интервью, анализ протокола, проекционные методы, панельные исследования. Количественные методы опроса. Способы связи с аудиторией.

Раздел 5. Подготовка рабочих документов.

Проблемы измерения характеристик маркетинговых объектов. Шкалы для измерения. Требования к составлению анкеты. Функциональное назначение и виды вопросов. Архитектура вопроса. Способы представления вопросов. Последовательность вопросов в анкете. Правила кодирования анкет. Алгоритм проверки формулировки вопроса.

Раздел 6. Планирование выборки.

Выделение объектов генеральной совокупности. Процедуры формирования выборки. Определение объема выборки. Определение объема ассигнований на проведение маркетинговых исследований. Организация работы персонала: комплектация штата дополнительными сотрудниками, подготовка инструкций для интервьюеров и обучение персонала, контроль работы персонала.

Раздел 7. Обработка и графическое представление результатов исследования.

Основные способы обработки маркетинговой информации. Система «ручной» обработки. Построение матрицы данных в MS Excel. Основные приемы работы в компьютерной программе статистической обработки данных SPSS Statistics (PASW Statistics).

Понятия одномерного, двумерного и многомерного распределений. Основные приемы построения графиков и диаграмм с использованием компьютерных программ MS Excel и SPSS Statistics (PASW Statistics). Требования к оформлению отчета о маркетинговом исследовании (курсовой работы).