- •Тема 1. Понятие и сущность маркетинга.
- •Цели и функции маркетинга.
- •1.3. Концепции маркетинга.
- •Виды маркетинга.
- •Глава 2. Окружающая среда маркетинга.
- •2.1. Основные элементы окружающей среды фирмы.
- •2.2. Структуры маркетинговых служб.
- •Глава 3. Рынки и рыночные показатели.
- •3.1. Понятие рынка, его виды и принципы функционирования.
- •3.2. Рыночные показатели, их содержание и основное назначение.
- •Постоянно действующие конъюнктурообразующие факторы.
- •Временные конъюнктурообразующие факторы.
- •3.3. Показатели конъюнктуры.
- •3.4. Прогнозирование конъюнктуры рынка.
- •Глава 4. Сегментация рынка.
- •4.1. Основные принципы сегментации потребительского рынка.
- •4.2. Особенности сегментации рынка товаров промышленного назначения.
- •4.3. Маркетинговые стратегии в области сегментации рынка.
- •Глава 5. Маркетинговые исследования рынка.
- •5.1. Маркетинговая информация.
- •5.2. Способы получения первичной информации.
- •5.3. Понятие, виды и этапы маркетинговых исследований.
- •Глава 6. Поведение покупателей на рынке.
- •6.1. Потребительский рынок и поведение на нем покупателей.
- •Факторы, влияющие на поведение покупателей.
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •6.2. Рынок предприятий. Поведение потребителей промышленных товаров.
- •6.3. Отличия рынка товаров промышленного назначения от потребительского рынка.
- •Глава 7. Основы товарной политики и планирования продукции.
- •7.1. Понятие товара в маркетинге. Основные виды классификации товаров.
- •7.2. Методы создания новых товаров
- •7.3. Ассортимент продукции.
- •7.4. Использование товарных марок и упаковок.
- •7.5. Жизненный цикл товара.
- •Глава 8. Конкуренция и конкуренты.
- •8.1. Понятие и виды конкуренции.
- •8.2. Конкурентоспособность товара и фирмы.
- •Глава 9. Планирование товародвижения.
- •9.1. Основные методы распространения товаров. Каналы распределения.
- •9.2. Товародвижение.
- •9.3. Оптовая торговля.
- •9.4. Розничная торговля.
- •Глава 10. Продвижение товаров.
- •10.1. Понятие и сущность продвижения товаров.
- •10.2. Коммуникации в маркетинге.
- •10.3. Методы установления бюджета на продвижение товаров.
- •10.4. Рекламная деятельность.
- •10.5. Стимулирование сбыта.
- •10.6. Личная продажа
- •10.7. Пиар и попаганда.
- •Глава 11. Маркетинговое планирование и контроль.
- •11.1. Маркетинговое планирование.
- •11.2. Маркетинговый контроль.
- •Глоссарий
- •Тренировочные задания, вопросы, тесты Тренировочные задания
- •Вопросы
- •Вопросы для проведения экзамена
Глава 5. Маркетинговые исследования рынка.
5.1. Маркетинговая информация.
Маркетинговая информация – это факты, сведения, цифры и другие данные, используемые при анализе и прогнозировании маркетинговой деятельности.
Маркетинговая информация различается:
-
По охвату:
-
Внешняя – предоставляет возможность изучать данные о развитии внешней среды предприятия, организации, поведении посредников, поставщиков, продавцов, действия конкурентов, мероприятиях государственного регулирования рыночных отношений. Основывается на публикуемых статистических данных, научных отчетах, специальной литературе, деловых переговорах, выставках, ярмарках и т.д.
-
Внутренняя – раскрывает внутреннее состояние предприятия, организации, содержит данные о материальных и финансовых запасах, производительности труда, капиталовложениях, расходах, доходах и др. Основывается на бухгалтерской, статистической, оперативной, технологической отчетности субъектов рынка.
-
-
По способу получения:
-
Вторичная – ранее собранные данные из следующих источников: печатная – периодическая печать, специализированные издания, статистические справочники; компьютерная – дискеты, диски, Интернет; специальные справки правительственных учреждений, торговых палат, информационных агентств; социологические исследования в местах продажи товаров и оказания услуг, на ярмарках, выставках, биржах, конференциях, в деловых беседах, переговорах; бухгалтерская, статистическая, оперативная, технологическая отчетности предприятий и организаций; прочие источники – телевидение, радио, научно-исследовательские конференции, различные информаторы.
-
Первичная – собранная непосредственно маркетологом. Для ее получения используют следующие способы: наблюдение, опрос, эксперимент, панель.
-
-
По периодичности возникновения:
-
постоянная – отражает постоянные, длительное время неизменные величины маркетинговых интересов;
-
переменная – содержит фактические количественные и качественные характеристики функционирования субъектов рынка;
-
эпизодическая – определяется, формируется и предоставляется по мере необходимости.
-
-
По назначению:
-
справочная – нужна для ознакомительного, вспомогательного использования, отражает относительно стабильные признаки;
-
рекомендательная – содержит прогнозы реализации товарной продукции, приоритеты выбора целевых рынков, поставщиков, посредников, торговцев; основывается на результатах специальных исследований или анализе данных, приводимых в печетных изданиях и коммерческих базах данных рыночной ситуации;
-
нормативная – включает нормативные законодательные акты, нормы и нормативы элементов производства, обращения и т. д.;
-
сигнальная – появляется в ходе возникновения отклонений фактического состояния объектов маркетинговых интересов от запланированного.
-
-
По формам представления:
-
текстовая – формируется в разрезе определенной тематики, последовательности, свободном изложении;
-
табличная – связана с манипулированием данными столбцов, строк, отдельных графоклеток;
-
матричная – реализует алгоритмы матричной алгебры, методы исследования операций и т. д.;
-
графическая – представляет собой графическое изображение явлений, процессов, отдельных данных, отражает зависимости между факторами, выявляет сложившиеся закономерности, раскрывает динамику рыночного процесса и отдельных его составляющих;
-
числовая – показывает количественные значения, которые при исследовании подаются в динамических рядах, отражает тенденции изучаемого процесса и отдельных его составляющих.
-