1.4.4. Продвижение. Характеристика использования элементов системы фоссис.

Компания Бестселлер не использует рекламу как таковую- ни наружную, ни телевизионную. Однако в своей деятельности Бестселлер пользуется технологией директ-маркетинга и сейлс- промоушен, которая в отличие от рекламы, целью которой является формирование спроса и привлечение долго временного внимания потребителя и воздействия на него в долговременной перспективе, эффективно и быстро привлекает внимание потребителя; побуждает его к немедленному совершению покупки; усиливает информационный эффект, который остается после выполненного действия. Понятно поэтому, что основное внимание в процессе сейлс промоушн уделяется организации разнообразных акций, направленных на продвижение продукта на рынке.

Таковы основные приемы сейлс промоушн в магазине VM/JJ:

1. Ценовые манипуляции:

— снижение цен (сезонное и др.)-проведение специальных акций, во время которых снижаются цены на определенные виды товаров- «Выходное предложение», «Дикие дни»;

— гарантии возврата денег в случае, если товар не подойдет - Если человек на кассе сомневается, стоит ли ему брать вещь, сотрудник компании всегда дает гарантии, напоминает покупателю, что если тот передумает, товар можно с легкостью вернуть хоть в тот же день, имея при себе паспорт и чек на данную вещь.

2. Натуральное поощрение:

— предоставление набора продуктов со скидкой – Очень актуальны перед холодами такие акции, как скидка на комплект зимних аксессуаров: при покупке шапки, шарфа и перчаток покупателю предоставляется скидка на в размере от 5ти до 10ти % ;

3. Специальные формы:

— мерчандайзинг - контроль за расположением продуктов на полках, полнотой ассортимента, размещением рекламных материалов. За этим следят декораторы зала по мужскому и женскому отделу, еженедельно отсылая отчеты с фотографиями главным координаторам по России, вследствие чего каждому магазину присваивается определенный балл за работу декоратора.

Использование директ-маркетинга подразумевает любые виды целевых рекламных обращений, основная задача которых состоит в получении реакции в виде запроса дополнительной информации, с целью создания коммуникации и дальнейшего приобретения товаров или услуг. Иными словами, речь идет об установлении специфичной маркетинговой обратной связи с потенциальным потребителем.

В магазине VM/JJ присутствуют следующие виды директ-маркетинга:

— почтовая рассылка (директ-мейл) предполагает адресную или безадресную рассылку рекламных обращений по почте и посредством СМС, направленную на привлечение внимания потребителей; При покупке на кассе сотрудник магазина предлагает заполнить покупателю так называемую Fashion Card- мини-анкету, в которой клиент пишет свои контактные данные – e-mail и мобильный телефон, на которые в будущем начинает приходить информация по акциям, проходящим в магазине, а так же новым коллекциям.

— Интернет — потенциальный покупатель может в любое время зайти на сайт компании, где он увидит полностью представленную коллекцию товара в магазине, что даст ему общее представление о VM/JJ.