Практические задания

1. Обращение с просьбой должно быть деликатным, предельно вежливым. Определите, в каком случае нарушена эта норма этикета.

а) Сделайте одолжение, выполните мою просьбу … б) Если вас это не затруднит …

в) Могу ли я попросить вас … г) Настаиваю, чтобы вы приняли решение о …

2. При отказе в речевом этикете используются определенные выражения. Укажите лишнее.

а) В настоящее время это сделать невозможно. б) Я вынужден запретить …

в) Разрешите дать вам совет … г) Простите, но мы не можем выполнить вашу просьбу.

3. Для выражения положительного отношения к человеку используются определенные этикетные формы. Укажите лишнее.

а) Скатертью дорога. б) У вас прекрасный вкус. в) Какой вы добрый человек. г) Вы такой хороший специалист.

4. При ответах на комплимент используются определенные этикетные формулы. Укажите лишнее.

а) Спасибо б) Вы мне делаете комплимент.

в) Вы тоже хорошо выглядите. г) Спасибо за комплимент.

5. При разговоре по телефону должны соблюдаться определенные этикетные формулы. Как первый сигнал к разговору не может употребляться выражение: а) Вас слушают! б) Это кто? в) Да! г) Алло!

6. Принцип кооперации состоит из нескольких максим (правил). Укажите максиму, не входящую в этот принцип.

а) максима такта б) максима качества в) максима релевалентности г) максима количества

7. Принцип кооперации состоит из нескольких максим (правил). Укажите, какая из максим приведена:

Давайте нужное количество информации. Ваш информационный вклад в разговор должен быть не большим и не меньшим, чем требуется. а) максима способа выражения б) максима количества в) максима качества г) максима релевалентности

8. Принцип кооперации состоит из нескольких максим (правил). Укажите, какая из максим приведена:

Старайтесь сделать ваш вклад в разговор правдивым. Не говорите того, что вы считаете лживым. Не говорите того, чему у вас недостаточно свидетельств.

а) максима качества б) максима релевалентности

в) максима количества г) максима способа выражения

9. Выберите тост, который неуместно будет предложить на дружеской встрече после подписания контракта.

а) За успех нашего дела! б) За осуществление наших планов! в) За наше дальнейшее сотрудничество! г) За любовь и дружбу!

10. Принцип кооперации состоит из нескольких максим (правил). Укажите, какая из максим приведена:

Избегайте двусмысленности и неопределенности, говорите коротко и упорядоченно.

а) максима способа выражения б) максима качества в) максима количества г) максима релевалентности

11. Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил). Укажите максиму, не входящую в этот принцип.

а) максима способа выражения б) максима великодушия в) максима одобрения г) максима такта

12. Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил). Укажите максиму, не входящую в этот принцип.

а) максима релевалентности б) максима согласия в) максима великодушия г) максима скромности

13. Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил). Укажите максиму, не входящую в этот принцип.

а) максима такта б) максима согласия в) максима симпатии г) максима качества

14. Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил). Укажите, какая это максима:

Максима границ личной сферы. В идеале любой коммуникативный акт предусматривает определенную дистанцию. Не следует затрагивать тем, потенциально опасных (частная жизнь, индивидуальные предпочтения и пр.).

а) максима симпатии б) максима такта в) максима великодушия г) максима одобрения

15. Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил). Укажите, какая это максима:

Успешный коммуникативный акт не должен быть дискомфортным для участников общения. Не следует связывать партнера обещанием или клятвой.

а) максима согласия б) максима великодушия в) максима одобрения г) максима скромности

16. В деловом телефонном общении, подняв телефонную трубку (звонят вам), вы скажете:

а) «Слушаю вас». б) «Да».

в) «Компания «Спасские ворота», добрый день!» г) «Говорите».

17. Замечание в адрес подчиненного, связанное с неудачно выполненной работой, нужно сделать:

а) по телефону б) в устной форме наедине с подчиненным в) в письменной форме г) в устной форме в присутствии коллег

18. При прощании используются определенные этикетные формулы. Определите, какая из них может быть использована в официальной обстановке. а) Счастливо! б) Всего хорошего! в) До встречи. г) Разрешите попрощаться.

19. При несогласии с собеседником используются определенные этикетные формулы. Определите, какая из них может быть использована в официальной обстановке.

а) Думаю, что Вы не совсем правы. б) Я с вами не согласен. в) Это не так. г) Это абсурд.

20. При несогласии с собеседником используются определенные этикетные формулы. Определите, какой из них присущ фамильярный оттенок. а) Позвольте с Вами не согласиться. б) Извините, но Ваши условия принять нельзя. в) Милая, я не могу с Вами согласиться. г) Боюсь, что это не совсем так.