Тема 13. Деловая беседа, деловое совещание, телефонный разговор

План занятия

1. Особенности служебно-делового общения.

2. Деловая беседа (цели, виды, структурная организация).

3. Деловое совещание (дискуссия, мозговой штурм).

4. Телефонный разговор (особенности, телефонный этикет).

Важнейшие понятия. Особенности служебно-делового общения. Коммуникация в организациях. Деловое общение. Требования к речевой коммуникации в деловой среде. Особенности служебно-делового общения. Деловая беседа. Цели и задачи деловой беседы. Основные этапы проведения деловой беседы. Отличия между деловой беседой и деловым совещанием как видами речевой коммуникации в организации. Роль вопросов в деловой беседе. Виды вопросов в деловой беседе. Виды деловых бесед. Структурная организация беседы. Деловое совещание. Факторы успеха в проведении делового совещания. Виды деловых совещаний. Дискуссия. Мозговой штурм. Основная цель использования мозгового штурма при проведении деловых совещаний. Основные принципы мозгового штурма. Телефонный разговор. Особенности телефонной коммуникации. Телефонный этикет. Нарушение телефонного этикета. Преимущества телефонного разговора как средства деловой коммуникации.

Литература, рекомендуемая для изучения темы

1. Волгин Б. Деловые совещания. - М., 1981.

2. Кови Стивен Р. Семь навыков высокоэффективных людей. - М., 1997.

3. Культура русской речи: Учебник для вузов/Под ред. проф. Л.К. Граудиной и проф. Е.Н. Ширяева. – М., 2002.

4. Романов А.А. Грамматика деловых бесед. - Тверь, 1995.

5. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учеб. пособие. - М., 1997.

6. Русский язык и культура речи: Учебник/Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2002.

7. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. - М., 1993.

8. Сесмен З.Л., Дип С. Верный путь к успеху. 1600 советов менеджерам. - М., 1995.

9. Эрнст О. Слово предоставлено Вам (Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров). - М., 1988.

Тема 14. Использование технических средств коммуникации. Особенности речи перед микрофоном и телевизионной камерой

План занятия

1. Общая характеристика средств массовой информации.

2. Технические средства информации (телефакс, факс-модем, сканер, электронная почта, телеконференция, пейджер).

3. Технические средства обслуживания (телефон, сотовый телефон).

4. Информационное поле и информационная норма в СМИ.

5. Средства коллективной работы с компьютером.

6. Технические средства демонстрации.

7. Прагматика и риторика дискурса в периодической печати. Сфера субъекта и выражение оценки.

8. Средства речевой выразительности (общение и принципы с аудиторией радио-и телевещания, телеинтервью).

9. Правила поведения перед микрофоном и телекамерой.

Важнейшие понятия. Средства массовой информации и культура речи. Общая характеристика средств массовой информации. Виды средств массовой информации. Основные функции СМИ. Различие между СМИ. Особенности массовой коммуникации как типа дискурса. Информационное поле и информационная норма в СМИ. Термин "информация". Виды информации. Информационная норма. Типы недостоверной информации. Прагматика и риторика дискурса в периодической печати. Сфера субъекта и выражение оценки. Прагматика. Риторика. Отношение объективного и субъективного в газете. Возможности СМИ как средства воздействия на читателей. Субъект газетного дискурса. Объективные и субъективные факторы, определяющие важную роль оценки в прессе. Приемы косвенной оценки. Средства речевой выразительности. Фигуры речи. Дубитация. Объективизация. Риторический вопрос. Коммуникация. Парантеза. Риторическое восклицание. Умолчание. Аппликация. Сегментация. Парцелляция. Эпифраз, или присоединение. Троп. Функции фигур речи и тропов в текстах периодической печати. Метафора. Каламбур, или игра слов. Персонификация. Метонимия. Синекдоха. Антифразис. Аллюзия. Типы аллюзий и их роль в газетном тексте. Различия штампов и клише. Полистилизм. Основные черты языка газеты.