- •Cегментирование потребителей.
- •Принципы сегментирования по Ламбену
- •Требования к критериям сегментирования
- •Процедуры сегментирования
- •Модель географической сегментации
- •Prizm-система
- •Вид prizm-модели
- •Применение географических критериев для выделения и описания сегментов
- •Порядок применения географических критериев
- •Социально-демографические критерии сегментирования индивидуальных потребителей (семей)
- •Модель «семейных гнезд», адаптированная под условия России*
- •Особенности социально-демографической сегментации потребителей
- •Сегментирование рынка на основе демографических критериев
- •Пример Сегментирование потребителей ювелирной бижутерии по полу
- •Пример Сегментирование потребителей ювелирной бижутерии по возрасту
- •Сегментирование рынка на основе социальных критериев
- •Многокритериальная модель сегментирования потребителей по социальному статусу
- •Модель сегментирования потребителей по уровню доходов
- •Модель социального сегментирования по структуре расходов
- •Cоциальное сегментирование по обладанию имуществом
- •Пример Сегментирование потребителей ювелирной бижутерии по доходу
- •Сегментирование рынка на основе физических критериев
- •Сегментирование по стилю жизни
- •Типичный вид психографической модели
- •Особенности разработки и использования психографических моделей
- •* Структура вопроса Лайкерта
- •Типология потребителей на основе модели vals (1983 г.)
- •Группы потребителей по модели vals
- •Типы потребителей по модели vals
- •Типология потребителей в соответствии с моделью vals
- •Модель Euro-styles исследовательской группы Europanel-gfk (1991 г.) Материальные ценности
- •Духовные ценности
- •Модель жизненных стилей Global Skan
- •Типология потребителей на основе социальных ценностей
- •Типология потребителей по в.Д. Уэллсу и д. Тайгерту (1971 г.)
- •Психографическая типология российских потребителей (средний класс)
- •Психографическая типология российских потребителей автомобилей (1992 г.)
- •Психографическая типология российских потребителей ювелирных изделий Средний класс
- •Психографическое сегментирование пользователей Интернет (1997 г.) Модель iVals (Internet vals)
- •Сегментирование по типу личности
- •Особенности разработки и использования психологической типологии потребителей
- •Типология потребителей на основе психологических характеристик личности
- •Поведенческая сегментация потребителей Критерии поведенческой сегментации потребителей
- •Сегментирование потребителей по скорости принятия нового товара
- •Сегментирование потребителей по уровню приверженности к марке
- •Профилирование сегмента
Сегментирование рынка на основе социальных критериев
Основной принцип – принадлежность к социальному классу определяет потребительское поведение (потребности, склонности, предпочтения, искомые выгоды, стиль покупательского поведения).
Социально-экономические факторы |
Род занятий Уровень образования Владение собственностью Уровень доходов |
Социальное положение |
Общественный класс (высший, средний, низший) Касты и сословия (система наследования, обладание властью) |
Личностные характеристики |
Система ценностей Мировоззрение Личностные роли и статусы |
Потребительское поведение |
Потребности Искомые выгоды Предпочтения Поведение до покупки, в процессе покупки и в процессе потребления |
Многокритериальная модель сегментирования потребителей по социальному статусу
Класс |
Подкласс |
Род занятий |
Уровень образования |
Уровень доходов |
Владение собственностью |
Обладание властью |
Потребительское поведение |
Высший |
Высший высший (элита) |
|
|
|
|
|
|
Низший высший |
|
|
|
|
|
|
|
Средний |
Высший средний |
|
|
|
|
|
|
Средний средний |
|
|
|
|
|
|
|
Низший средний |
|
|
|
|
|
|
|
Низший |
Высший низший |
|
|
|
|
|
|
Низший низший |
|
|
|
|
|
|
С продвижением по социальной лестнице характер потребительского поведения меняется. Чем выше социальный уровень потребителя, тем большую чувствительность он проявляет к:
-
качеству товара,
-
марке (престиж, известность, гарантии),
-
характеристикам товара, удовлетворяющим специфические требования потребителя,
-
элементам дифференциации товара, способным подчеркнуть его индивидуальность,
-
месту покупки (престижность, удобство, безопасность),
-
сервису (уровню обслуживания, сопутствующим услугам, индивидуализации обслуживания, гарантиям),
-
возможности выбора систем платежа (наличные, кредитка).
Чувствительность к цене с повышением социального уровня, напротив, падает.