15. Мапа технологічного процесу

Применение

Описание существующего процесса.

Проектирование нового процесса.

Описание

Карта технологического процесса изображает этапы процесса. Она полезна для изучения возможностей улучшения качества, так как позволяет понять, как фактически действует процесс. Благодаря изучению того как связаны между собой стадии процесса зачастую можно обнаружить потенциальные источники нарушений. Карты технологических процессов могут применяться к любому аспекту процесса от поставки материалов до стадий сбыта или технического обслуживания продукта. Карты технологических процессов разрабатываются с помощью ряда традиционных, легкораспознаваемых символов.

Символы схемы последовательности операций

Показывают направление потока от одного вида деятельности к следующему в последовательности операций

Процедура

• Составить перечень материалов поступающих для процесса или вида деятельности

• В отношении каждого материала задайте вопросы:

• Кто поставляет

• Кто принимает

• что делают с поступившим материалом.

3. составьте перечень входных данных определенного процесса или вида деятельности

4. В отношении каждой продукции задайте следующие вопросы:

Кто принимает эту продукцию? Что происходит далее?

5. Используйте соответствующие символы карты технологического процесса, чтобы показать виды деятельности и решения, связанные с преобразованием входа в выход.

6. Продолжайте строить карту до тех пор, пока вы не свяжете все первоначально определенные выходные данные.

7. Проверьте карту и задайте вопросы:

Все ли потоки работ и/или информации правильно связывают входы и выходы определенного процесса?

Показывает ли карта последовательный и параллельный характер видов деятельности?

Показывает ли карта все потенциальные пути потоков работ и/или информации? Что известно об особых случаях, таких, как петли исправления и специальные процедуры?

Точно ли отражает карта все главные принятые решения? Точно ли карта охватывает то, что происходит в действительности, в отличие от ваших предположений о том, какие вещи должны происходить или как они первоначально проектировались?

8. Датируйте карту для ссылок и использования в будущем. Она должна служить в качестве протокола фактического протекания данного процесса.

16. Діаграма у вигляді дерева

Применение

Выявите связь между объектом и его составляющими элементами. Выявите средства и методы для достижения поставленной цели. Идентифицируйте потенциальные первопричины проблемы.

Описание

Диаграмма в виде дерева используется для систематического разложения объекта на его основные элементы. Она показывает логические и последовательные связи между объектом и составляющими элементами. Эту диаграмму можно использовать при планировании и решении проблем. Она имеет форму организационной схемы, расположенной горизонтально. Идеи, генерированные при "мозговом штурме" и упорядоченные с помощью диаграммы сродства/метода KJ , можно преобразовать в диаграмму в виде дерева, чтобы показать логические и последовательные связи. Диаграмму в виде дерева можно использовать при подготовке матричных дишрамм

Процедура

1) Четко и просто сформулируйте стержневой вопрос, проблему или цель.

2) Определите основные подклассы для стержневого вопроса, проблемы или цели. Примените метод "мозгового штурма" или используйте основные карточки учета из диаграммы сродства/метода KJ.

3) Начните построение диаграммы, поместив стержневой вопрос в прямо­угольник слева. Разветвляйте подклассы по горизонтали вправо.

4) Для каждого подкласса определите составляющие элементы (а если необходимо, подэлементы). Примените метод "мозгового штурма" или используйте карточки из диаграммы сродства/метода KJ.

5) Элементы и подэлементы для каждого подкласса разветвляйте по горизонтали вправо.

6) Проверьте диаграмму, чтобы убедиться в том, что нет явных пробелов в последовательных или логических связях.