29.Типология технологий социальной работы.

Технология (от греч. Техне – искусство, мастерство, умение и Логос – наука) (БСЭ) – совокупность приемов и способов получения, обработки или переработки, описание производственных процессов, инструкций по внедрению, технологические правила, требования, карты, графики.

Социальная технология отличается от производственной технологии: низкой повторяемостью (связано с динамикой общественной жизни), большой степенью творчества.

Социальная технология (Н. Стефанов) – деятельность, в результате которой достигается поставленная цель и измеряется объект деятельности.

Социальная технология (В. Афанасьев) – элемент механизма управления и средство перевода абстрактного языка науки на конкретный язык достижения поставленных целей.

Социальная технология (М. Марков) – способ реализации конкретного сложного процесса путем расчленения его на систему исследовательских взаимосвязанных процедур и операций, которые выполняются однозначно.

Социальная технология (А. Зайцев) - совокупность знаний о способах и средствах организации социальных процессов, сами эти действия позволяющие достичь поставленной цели.

Социальная технология (В. Иванов) – 1). Важнейший элемент механизма управление, инновационная система методов выявления и использования скрытых потенциалов социальной системы, получения оптимального социального результата при наименьших управленческих издержках. 2). Совокупность операций, процедур социального воздействия на пути получения оптимального социального результата (укрепление социальной организации, улучшение условий жизни, предотвращение конфликта и т.п.).

Социальная технология (Е. Холостова) – специфически организованная область знаний о способах и процедурах оптимизации жизнедеятельности человека в условиях возрастающей взаимозависимости, динамики и обновления общественных процессов.

Социальные технологии (В. Курбатов) – в широком смысле – это особый вид социальной теории, которая после осмысления вопросов о качественной и количественной определенности изучаемого общественного явления ставит и обосновывает вопрос о том, как, каким образом и в какой последовательности возможны специфические операции с результатами познавательной деятельности.

Социальные технологии присутствуют во всех сторонах социальной динамики: индивидуального взаимодействия, группового и межгруппового взаимодействия.

Социальная технология (В. Курбатов)
Процесс целенаправленного воздействия на социальный объект, обусловленный необходимостью и потребностью получения заданного результата, технологичность воздействия наполнена такими понятиями, как этапность, процедурность, операциональность.	Специфическая теория, наука, исследующая процессы целенаправленного воздействия на социальные объекты, разрабатывающая и обосновывающая эффективные способы и приемы такого воздействия.
Социальная технология – сама деятельность, построенная в соответствии с программами.	Социальная технология – социальный сценарий, социальный проект, программы, содержащие процедуры и операции. Социальная технология – совокупность приемов, методов и воздействий для достижения поставленных целей в процессе социального развития, решения той или иной социальной проблемы (Е. Холостова).

В наиболее общем виде социальная технология (В. Курбатов) - это совокупность способов профессионального воздействия на социальный объект с целью его улучшения, обеспечения оптимизации функционирования при возможном тиражировании данной системы воздействия.

Признаки технологии (Е. Холостова);

• разделение, расчленение процесса на внутренние, связанные между собой этапы, фазы, операции;

• поэтапная координация действий, направленных на достижение искомого результата;

• однозначность выполнения включенных в технологию процедур и операций.

Процедура (Е. Холостова) – набор действий, с помощью которых выражается суть данной технологии.

Операция (Е. Холостова) – однородная, логически неделимая часть технологического процесса, направленная на достижение конкретной цели, являющейся непосредственным практическим актом решения задачи в рамках конкретной процедуры.

Назначение социальных технологий – регулирование социальных процессов в различных областях общественной жизни при помощи специфических средств.

Существуют социальные технологий для различных областей социальной сферы: медицины, пенсионного обслуживания, социального страхования, системы образования, социального обслуживания и др.

Условия технологизации социального процесса:

1. Процесс должен иметь определенную структуру, сложность (части, элементы).

2. Должны иметься средства, позволяющие оптимизировать процесс.

Технология решения проблем проходит три основных этапа (И. Зайнышев):

1. Теоретический этап – формулировка целевой установки, определение предмета технологизации, выделение структурных элементов, причинно-следственных связей и отношений, в которые включен клиент.

2. Методический этап – выбор источников, путей и способов получения, а также определение приемов и средств обработки и анализа информации о состоянии клиента, с выработкой конкретных рекомендаций для преобразовательной деятельности.

3. Процедурный этап – решение задач, связанных с организацией практической деятельности по проверке выработанных рекомендаций, выявлением и устранением недостатков по использованию предложенных рекомендаций и установением алгоритма действий.

Многообразие социальных технологий обусловлено:

• обширностью и многогранностью социальных отношений и видов социального действия;

• системным, сложным характером объектов социальных технологий;

• разнообразием средств, методов, форм в процессе социального воздействия;

• различным уровнем самих субъектов – от разработчиков до исполнителей.

Типология, как научный метод – расчленение систем объектов и их группирование с помощью обобщенной модели или типа.

Тип – форма, вид чего-либо, обладающий существенными качественными признаками.

В социальной работе типология:

• является формой научного обоснования и программирования социальных технологий;

• выполняет прогностическую функцию (прогноз результата применения конкретной технологии);

• выполняет ориентационную функцию.

Основные признаки типологии социальных технологий:

• степень ассоциированности объекта воздействия (личность, социальная группа, общество);

• масштабы и иерархия воздействия (континентальное, региональное, местное…);

• сфера жизнедеятельности (социальная, духовная, политическая…);

• степень зрелости социальных объектов;

• инструментарий, способы, средства воздействия;

• область общественной жизни (экономика, образование, здравоохранение…);

• уровень разработки социальной технологии (теоретический, конкретно-прикладной);

• цель, достигаемая в результате применения данной технологии.

К общим видам социальных технологий относятся (В. Курбатов):

1. Экспертное оценивание.

2. Научное наблюдение.

3. Вмешательство.

Смысл технологизации социального процесса (В. Курбатов):

• формирование процесса;

• придание ему целевой направленности;

• оптимизация социального процесса;

• обеспечение устойчивости социального процесса;

• создание механизма саморегуляции;

• обеспечение благоприятных сопутствующих условий.

Классификация социальных технологий (В. Курбатов, Е. Холостова)
1). В. Богдан, В. Иванов (управленческие технологии)	административно-управленческие технологии (способы непосредственного оперативного воздействия на объект); технологии поиска стратегии управления; технологии персонального менеджмента; психологические технологии (способы воздействия на психологические процессы, свойства, явления, отношения, установки, характер, реакции, волю личности, межличностные взаимоотношения); технологии социального моделирования и прогнозирования; информационные технологии (оптимизация самого информационного процесса, его воспроизводства и функционирования); информационно-внедренческие технологии; обучающие, инновационные технологии; интеллектуальные технологии (развитие и стимулирование мыслительной деятельности людей, развитие творческих способностей); технологии прошлого опыта (традиционные).
2). В. Банерушев основание классификации – уровень социального пространства, на котором применяются технологии (по масштабу объекта)	глобальные (цель – решение общечеловеческих проблем): технология глобального моделирования и др.; региональные (изучают и реализуют закономерности территориальной социальной жизни и планомерных ее изменений); локальные; применительно к обществу; применительно к социальной структуре; применительно к социальным институтам; применительно к социальным процессам и явлениям.
3). Э. Томас связывает социальные технологии с социальными направлениями	социальные исследования разработка исследовательских программ; выработка моделей; социальный эксперимент; эволюционные исследования; исследования в области создания новых методик; выработка оценок.
4). Основание классификации – сфера использования	социально-экономические; социально-политические; социальные; военные; духовные; политические (методы решения политических проблем, выработки политики, ее реализации, осуществления политической деятельности).
5). По сферам деятельности	специфические социальные технологии регулирования; технологии решения проблем производственно-экономической, общественно-политической, духовно-культурной, социально бытовой сфер; социальные технологии, используемые преимущественно в сфере бизнеса, государственного управления и др.
6). По предмету и объекту, получаемому результату	технологии получения новой информации, культурных ценностей, бытовых услуг и др.
7). По степени и характеру новизны	инновационные (направлены на создание и материализацию нововведений в обществе, реализацию новшеств, приводящих к качественным изменениям в разных сферах социальной жизни, к рациональному использованию материальных и др. ресурсов в обществе) – профессиональное переобучение безработных и др.; традиционные, рутинные (основаны на прошлом опыте, отличаются малой наукоемкостью, не мотивируют социальный объект и социальную систему в целом к переменам, изменениям).
8). По теориям социальной работы	социологоориентированные технологии; психологоориентированные технологии; комплексные технологии.
9).По характеру решаемых задач	универсальные (гармонизация индивидуального, личностного и общественно-значимого; развитие творческих способностей и активности социального субъекта); частные (тактико-оперативное воздействие на социальный объект – консультирование, практически-предметное урегулирование отношений, оптимизация социального взаимодействия на разных уровнях).
10). Л. Дятченко	технологии макросистем (региональные подсистемы общества, классы, партии, большие социальные группы); мезотехнологии (технологии уровня города, населенного пункта, крупного трудового коллектива); микротехнологии (рассчитаны на небольшое количество людей, общественные процессы на микроуровне, рациональное использование личностного потенциала, самоорганизацию).
11). А. Пригожин по степени практической включенности в организационный процесс технологической разработки и социального воздействия	кабинетные (полученные на основе информационно-логического анализа); лабораторные (образованные в экспериментальных искусственно созданных условиях); полевые (полученные в реальной общественной среде).
12). Иные социальные технологии, основанные на универсальности классификации.	Исторические технологии (осмысление исторического опыта, технологизация исторических знаний как условия политического, экономического, духовного и социального диагностирования); Демографические технологии (изучают и вырабатывают способы механизма воспроизводства населения, изменения его численности, состава, размещения и т.д.); Социальные технологии согласия (методы достижения согласия большинства населения относительно решения наиболее актуальных вопросов общественной жизни, их взаимного действия); Технологии разрешения конфликтов; правового обеспечения функционирования общества; политические технологии административно-властного регулирования; экономического функционирования общества, развития собственности; информационного обеспечения по СМК; духовно-культурного развития; обеспечения социального функционирования общества (технологии социальной работы).

Технология социальной работы (Е. Холостова) – совокупность научных знаний, средств, приемов, методов и организационных процедур, направленных на оптимизацию объекта социального воздействия.

Технология социальной работы (Е. Холостова) – совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и социальными работниками для достижения поставленных целей в процессе осуществления социальной работы, разрешения социальных проблем, обеспечения эффективности реализации задач социальной защиты населения.

Технологии социальной работы ориентированы на целостный подход к человеку, учет его интересов, потребностей, ценностных ориентаций, создание общественных условий, способствующих мобилизации потенциала внутренних сил личности для решения возникших проблем и трудностей.

Социальные технологии: 1). в социальной работе как науке: это способы применения теоретических выводов в решении практических задач; 2). в социальной работе как профессиональной деятельности: социальные технологии – совокупность приемов, методов и воздействий государственных, общественных и частных организаций, специалистов и активистов, направленных на оказание людям помощи, поддержки, защиты, на восстановление, сохранение или улучшение социального функционирования социального объекта. Социальные технологии предстают как обобщение накопленных и систематизированных теоретических знаний, опыта, практики работы субъектов. 3). в социальной работе как учебной дисциплине: сущность обучающих, информационных социальных технологий – целостное представление о содержании социальной работы, ее основных направлениях, инструментарии, методах и организации; данные технологии обусловлены стандартами, программами, планами, видами и формами занятий и др.

Основные технологии социальной работы (В. Курбатов, Е. Холостова)
1). По объекту воздействия: с пенсионерами; с детьми; с подростками с девиантным поведением; с мигрантами; с пожилыми людьми; с бездомными; с детьми-сиротами; с инвалидами; с неполными или многодетными семьями; с лицами суицидального поведения; с женщинами и детьми, пострадавшими в результате насилия; с молодежью; с малообеспеченными семьями; с беженцами и вынужденными переселенцами; и др.	по задачам и способам оказания помощи нуждающимся: социальный контроль; социальное проектирование; социальное прогнозирование; социальная экспертиза; социальная профилактика; социальная диагностика; социальная реабилитация; социальная коррекция; социальная терапия; социальная помощь; социальная защита; социальная поддержка; социальное страхование; социальное обслуживание в сфере быта; социальное попечительство; социальное консультирование; социальное посредничество; социальное обеспечение; социальная опека и попечительство; частные технологии социальной работы в армии и пенитенциарных учреждениях; социальная работа по месту жительства, на производстве; и др.
2). Технологии социальной работы 1). в узком смысле и технологии социальной работы 2). в широком смысле	1). Технологии работы с социально уязвимыми слоями населения (ретроспективные); 2). Технологии социальной защиты всех слоев населения, создание условий для повышения степени социальной компетентности населения в целом (перспективные, профилактические).
3). Технологии в социальной работе	1). Социальные (по уровню): простые (доступные неспециалистам); сложные (требующие определенной квалификации в определенной области); комплексные (требующие определенной квалификации у нескольких специалистов, работающих в разных областях). 2). Социально-педагогические; 3). Социально-психологические; 4). Социально-медицинские; и др.
4). По субъекту воздействия	1). Государство 2). Конкретная общественная структура 3). Конкретный специалист и т.п.
5). По уровню воздействия	1). Внешние по отношению к клиенту – государственное вмешательство, помощь общественных и иных организаций, частных лиц (создание рабочих мест и др.) 2). Осуществляемые самим клиентом (создание собственного дела, рефлексия и др.)
6). По объекту	1). Технологии работы с клиентами, проживающими на территории России; 2). Технологии работы с клиентами, оказавшимися за пределами государственной границы России.