10.Место и роль системного подхода в теории системных исследований

Системный подход является эффективным средством оптимиза­ции управления. Его применение позволяет совершенствовать меха­низмы принятия управленческих решений, рационально использовать человеческий потенциал и управлять другими видами ресурсов, эф­фективно осуществлять другие функции управления.

Как отмечалось ранее, общая теория систем задумывалась и создавалась как междисциплинарная теория, предметом которой яв­ляются общие закономерности функционирования сложных, комплекс­ных объектов, а также как общеметодологический и философско-мировоззренческий подход, позволяющий разрабатывать методологи­ческие рекомендации и инструментарий процесса познания таких процессов.

Системный подход дает возможность конструировать норматив­ные и идеальные принципы системного проектирования. Однако это базируется на неявном предположении, что между хорошими принци­пами, заложенными в систему, и хорошими результатами работы ор­ганизации имеется прямая причинно-следственная связь. Оценка же принципов как хороших, так и плохих базируется на прошлом коллек­тивном или личном опыте руководителей-практиков и исследователей. Такая оценка проблематична для инновационных решений, которые только разработаны и еще не использовались на практике. Следова­тельно, проблематичен выбор: поверить разработчикам новой модели и радикально перестроить организацию или отнестись к проекту с из­вестной долей осторожности, имея в виду неизбежные и трудно восполнимые потери вследствие возможной неудачи.

Представители жесткого системного подхода акцентируют внимание на том, что требуется сделать, поскольку это легче опре­делить в начале системных исследований. В дальнейшем работа ана­литика, по их мнению, состоит в нахождении оптимальных и эффек­тивных средств достижения установленных целей.

Для жесткого подхода характерен повышенный интерес к исполь­зованию математических методов в управлении, популярность приме­нения математических моделей в процессе принятия решений, рас­смотрение организации как единого целого со всеми ее компонентами, взаимодействующими между собой и с окружающей средой. Положи­тельной чертой этого подхода явилось также то, что он имел явно вы­раженную практическую направленность.

Базисными для методологии мягкого системного подхода явля­ются два понятия. Во-первых, это понятие ценностей. Сторонники мяг­кого системного мышления считают, что единственный путь к понима­нию проблемы принятия решений в социальных системах - понять различные системы ценностей лиц, принимающих решения, которые в обязательном порядке накладываются на процесс принятия решений. При этом под системой ценностей понимается набор взаимосвязан­ных, по преимуществу подразумеваемых суждений, с помощью кото­рых люди упорядочивают окружающую социальную действительность и выделяют в ней главное.

Критический системный подход ориентируется на использо­вание критики как определяющего фактора управленческой деятель­ности. В его основе лежит вопрос, какие практически стоящие перед организациями проблемы могут быть решены критическими методами и как "освобождение" членов организации от использования традици­онных действий может влиять на эффективность их работы? В усло­виях высокой динамичности социально-экономических и политических взаимодействующими между собой и с окружающей средой.

В основе критического системного подхода лежит стремление к развитию более рационального общества посредством критического размышления над организацией и эффективностью существующих ин­ститутов и процессов. Методологической базой является мобилизация потенциала критического рассмотрения устоявшихся социально-экономических и политических догм, позволяющего подвергать сомне­нию авторитарные черты современного мира и находить пути их пре­образования и рационализации, создавать условия для качественных перемен.