Вопрос 14 Методы получения фактологического материала.

Методами получения фактологического материала могут высту­пать наблюдение, эксперимент, опрос, контент-анализ и имитация.

Наблюдение представляет собой способ сбора первичной инфор­мации об объекте путем непосредственного восприятия и фиксации данных, составляющих адекватное представление о самом объекте, его свойствах и воздействующих на него факторах с учетом целей и задач исследования.

Наблюдение может быть: контролируемым и неконтролируемым, включенным и невключенным, полевым и лабораторным, систематическим и случайным.

Эксперимент — это метод сбора информации, в процессе кото­рого создаются или подбираются необходимые и достаточные усло­вия для проявления и измерения интересующей исследователя связи между явлениями.

Проведение эксперимента предполагает наличие следующих эле­ментов:

— определение цели эксперимента и его основных задач. Они призваны структурировать исследовательскую деятельность, придав результатам эксперимента предсказуемый характер;

• выделение экспериментальной и контрольной групп, на сличе­нии различий между которыми, возникающих в результате направлен­ного воздействия факторов на экспериментальную группу, выявляет­ся главный фактор изменений;

• разработка способов измерения и кодировки получаемой ин­формации.

Опрос представляет собой способ получения информации об объекте, основанный на предварительной подготовке вопросов, отве­ты на которые образуют необходимые для целей исследования сведе­ния. Опрос может осуществляться в разных формах и направляться на различные категории респондентов. Наиболее распространенными формами проведения опросов яв­ляются анкетирование и интервью.

Контент-анализ — это техника сбора информации, производи­мого на основе систематического выявления соответствующих целям и задачам исследования характеристик текстов (понятий, глаголов, словосочетаний и пр.). Особенно эффективно использование контент-анализа при исследовании программ политических партий и движений, когда по ключевым понятиям и словосочетаниям можно составить представле­ние об отличительных особенностях каждой из них.

Имитация — это метод сбора фактологической информации, предполагающий замещение свойств и параметров исследуемого про­цесса системой значений, символов, формирующих объективное и це­лостное представление об объекте в единстве его статических и дина­мических характеристик. Основные способы имита­ции — табулирование и репрезентация.

Табулирование— это выражен­ные в табличной форме количественные характеристики исследуемых объектов.

Другой разновидностью имитации как способа сбора и представ­ления данных является репрезентация. Специфическим свойством этого метода является выделение в проблемном поле объекта исследо­вания одной из его частей, на базе которой может быть осуществлена теоретическая реконструкция всего проблемного поля.

Вопрос 15 Формы, методы и программы проведения социологических исследований

В практике изучения управления широко используется метод социологического исследования. Он позволяет оценить состояние си­стемы управления по факторам реальной деятельности персонала, интересам и ценностям человека, его отношение к существующим про­блемам и понимание этих проблем.

Социологические исследования следует классифицировать по следующим критериям;

-по периоду проведения: предшествующие (прогнозные или пла­новые), в реальном масштабе времени, последующие;

-по отношению к исследуемым процессам: внутренние и внеш­ние (внешние социологические исследования часто имеют маркетин­говые задачи).

Социологические исследования являются разновидностью обще­ствоведческих исследований, в которых рассматриваются такие эле­менты, как общество, коллектив, индивидуум как целостная социокуль­турная подсистема.

Следует выделить следующие цели социологических исследова­ний:

-оптимизация номенклатуры выпускаемых товаров или произ­водимых работ, оказываемых услуг;

-выявление тех товаров, работ и услуг, которые не пользуются спросом;

-совершенствование и модернизация товаров, работ и услуг, ус­ловий их предоставления с учетом дифференциации потребностей различных групп населения;

-выработка наиболее действенных методов пропаганды и реа­лизации товаров, работ и услуг;

-изучение отношения потребителей, дилеров, брокеров к това­ру (работе, услуге), методам работы при заключении договоров, полу­чении гарантии;

-улучшение социальной ситуации в коллективе;

-снижение затрат за счет активизации человеческого фактора, улучшения мотивации к труду и др.

Технология социол-го исслед-я может включать след этапы:

1 Определение проблемы

2 Обзор литературы

3 Формулирование гипотезы

4 Разработка исследовательского проекта

5 Проведение исследования

6 Интерпретация результатов

7 Отчет по результатам исследования

8 Результаты исследования выносятся для обсуждения в соц-политическое и академическое сообщество.

Социологические исследования могут проводиться в различных формах: обследование внешней среды системы управления, наблюде­ние, включенное наблюдение, экспертные оценки и анкетирование, построение сценариев развития и пр.