- •Организация перевозок в системе вт
- •Основы организации перевозок в системе вт
- •Задачи и структура курса
- •Понятие и пути повышения скоростного эффекта вт
- •Структура и задачи службы перевозок на вт
- •Основные вопросы фавт:
- •Основные вопросы Росавианадзора:
- •Повышение надежности. Функции систем организации воздушных перевозок
- •Информационное обслуживание пассажирских перевозок (из практики).
- •Авиационные билеты и тарифы
- •Виды(потом типы) тарифов:
- •Авиабилет как документ, подтверждающий договор о воздушной перевозке:
- •Организация продажи авиабилетов и бронирование мест
- •Предприятия – продавцы пассажирских авиаперевозок:
- •Организация продажи авиабилетов агентствами воздушных сообщений(авс)
- •Методы продажи авиабилетов, не предполагающие использование асб
- •Организация бронирования мест на самолеты
- •Технология продажи и бронирования мест при применении асб
- •История развития и взаимодействия глобальных распределительных систем
- •Задачи прогнозирования продаж воздушных перевозок
- •Исследование точности модели прогноза
- •Прогнозирование временных рядов
- •Организация обслуживания пассажиров в ап
- •Общая схема обслуживания вылетающих пассажиров
- •Основные методы наземного обслуживания вылетающих пассажиров
- •Организация допродажи билетов и подсадки пассажиров
- •Организация обслуживания прилетевших пассажиров в ап
- •Организация грузовых воздушных перевозок
- •Особенности вп различных категорий грузов и почты
- •Основные категории и правила перевозки авиационных грузов:
- •Классификация грузовых авиатарифов
- •Документация, используемая при перевозках грузов вт-ом
- •1 Основы организации перевозок в системе вт 1
- •2 Организация продажи авиабилетов и бронирование мест 12
- •3 Организация обслуживания пассажиров в ап 21
- •4 Организация грузовых воздушных перевозок 24
- •1 Основы организации перевозок в системе вт 1
- •2 Организация продажи авиабилетов и бронирование мест 12
- •3 Организация обслуживания пассажиров в ап 20
- •4 Организация грузовых воздушных перевозок 24
Авиабилет как документ, подтверждающий договор о воздушной перевозке:
Авиабилет – документ, удостоверяющий заключение договора воздушной перевозки между перевозчиком и пассажиром. Билет действителен для перевозки пассажира и его багажа от пункта отправления до пункта назначения согласно маршруту и классу обслуживания, указанным в нем.
Типы авиабилетов:
Копирующийся автоматический билет («сендвич») - TAT
Автоматический купонный билет с талоном
Билет для ручной выписки
Нейтральные, бланки ИАТА
Электронный билет
Копирующийся автоматический билет:
Имеет вид книжечки, содержащей текстовую часть и несколько купонов, представляющих собой бланки–копии, отличающиеся по цвету. В тексте приводятся правила перевозки и ответственность перевозчика и т.д. В купонах указывается: фамилия пассажира, маршрут, дата и время вылета, класс обслуживания, код авиакомпании и другая информация по реализации договора на перевозку.
Авиабилет на внутреннюю перевозку содержит 3 купона. 1 – остается в кассе при продаже билета, два других (полетный и пассажирский) выдаются пассажиру. Полетный отрывается агентом при регистрации пассажира на рейс и используется для отчета. Пассажирский купон остается у пассажира на протяжении всей перевозки.
Авиабилет на международную перевозку содержит не менее 4 купонов. Контрольный купон остается в кассе при продаже, служит для контроля за расчетом тарифа и правильностью заполнения билетов. Периодически авиакомпания сдает эти билеты вместе с отчетом о проданных билетах в центр международных расчетов.
Купон агентства остается в агентстве для отчетности кассира перед бухгалтерией, хранится в архиве в течение 3-х лет.
Полетный купон изымается при регистрации.
Пассажирский остается у пассажира.
Если перевозка состоит из нескольких отрезков, то билет содержит несколько полетных купонов. Наиболее распространен бланк с 4-мя полетными купонами. Если в маршруте меньшее количество полетов, то на лишних купонах печатается слово VOID и купон вырывается из бланка перелетов. Если в маршруте больше перелетов, чем количество купонов в бланке, то билет выписывается на нескольких бланках.
Автоматический купонный билет с талоном:
Каждый полетный купон печатается отдельно и снабжен магнитной полосой, содержащей информацию о полете, поэтому его можно использовать для автоматической регистрации. Правая часть каждого из купонов – отрывной посадочный талон, в который при регистрации печатается место, номер выхода и время посадки.
Билет для ручной выписки:
Наиболее распространены билеты с 2-мя и 4-мя полетными купонами. Каждый билет снабжен копировальным слоем. Бланки всех авиабилетов могут быть с эмблемой авиакомпании (собственные) или без нее – нейтральными (это бумажные бланки – заготовки определенного вида). За каждым билетом закрепляется свой номер. Собственный билет перевозчика имеет код ИАТА, закрепленный за авиакомпанией – это первые 3 цифры перед номером билета (Аэрофлот – 555, Сибирь – 421).
Собственные авиабилеты регистрируются ФАВТ, а нейтральные бланки выдаются агентом по продаже проездных документов через ТКП (тарифную клининговую палату).
Нейтральные, бланки ИАТА.
Это бумажные заготовки авиабилета, выписанные по тарифам ИАТА.
ИАТА имеет 2 основные системы продажи своих билетов через агентскую сеть BSP (Европа, Азия), ARC (США и Канада).
При оформлении билетов для нескольких участников маршрута должны использоваться авиакомпании, с которыми авиакомпания-владелец бланка имеет соглашение о взаимном признании перевозочной документации (интерлайн соглашение).
Электронный билет: Это электронная запись, хранящаяся в базе данных.
Перевозчик, получив заказ от клиента на электронный билет через компьютерную сеть, вводит этот билет в свою базу данных.
При регистрации пассажир предъявляет документ удостоверяющий личность и чек об оплате авиабилета, после чего получает посадочный талон на рейс.