38. Уровни руководства.

Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории. Социолог Талкотт Парсонс рассматривает эти три категории с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации. Согласно определению Парсонса на техническом уровне в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. Лица, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации. Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей, адаптацией организации к различного рода переменам, управлением отношениями между организацией и внешней средой, а также обществом, в котором существует и функционирует данная организация. Более общеупотребимый способ описания уровней управления состоит в выделении следующих категорий руководителей (управляющих):

• руководители низового звена (down management), или операционные управляющие

• руководители среднего звена (middle management)

• руководители высшего звена (top management).

К низшему звену относят менеджеров, в подчинении которых находятся непосредственно исполнители, руководители первичных структурных подразделений.

К среднему уровню относятся менеджеры, ответственные за ход выполнения производственного процесса в целом. В подчинении руководителей среднего звена находятся руководители низшего звена.

Высший уровень – непосредственно администрация. Эти руководители ответственны за ход выполнения стратегии в целом.

Норма управляемости – количество подчиненных одного руководителя. Для низшего уровня оптимальная норма 20-30 человек, для среднего – 10-20 человек, для высшего – 7-10 человек.

39. Основные качества руководителей.

Условно можно выделить три группы основных качеств руководителя: личные, деловые, профессиональные.

1. Личные качества Высокий уровень умственных способностей.  Честность и порядочность.  Скромность и справедливость.  Принципиальность, умение противостоять давлению как «сверху», так и «снизу».  Высокая культура (экономическая, правовая, информационная, техническая, психологическая, педагогическая) поведения.  Позитивное отношение к жизни и работе.  Крепкое физическое здоровье и морально-психологическая устойчивость.

2. Деловые качества Владение технологией управления человеческими ресурсами (подбор, расстановка и использование кадров, выработка нормативов и планов деятельности,  постановка задач и контроль исполнения). Целеустремленность и высокая работоспособность. Творчество, стремление к самосовершенствованию. Дисциплина и самоконтроль.  Коммуникабельность,  умение располагать к себе людей, убеждать в своей правоте. Уверенность и здоровый оптимизм, способность адекватно оценивать имеющиеся возможности.

3. Профессиональные качества  Компетентность (специальная и управленческая) - система знаний и практических навыков.  Знание реального состояния дел внутри и вне компании.  Понимание корпоративных целей и путей их достижения.  Умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны.  Созидательность,  восприимчивость к новизне и изменениям.  Умение анализировать ситуацию, критически оценивать и планировать дальнейшее развитие.  Способность принимать решения и нести ответственность за их выполнение.

В целом, современный руководитель должен обладать необходимым набором соответствующих качеств, позволяющих ему организовать и поддерживать эффективную  работу всей команды, побуждая сотрудников к решительным действиям для достижения успеха.