- •Общее и отличие между менеджментом и управлением.
- •Основные школы управления.
- •Вклады различных направлений управления (школ) в развитие менеджмента.
- •Основные принципы менеджмента
- •Процессный подход к менеджменту.
- •Ситуационный подход к менеджменту.
- •Переменные ситуационного подхода к менеджменту.
- •Современная система взглядов на менеджмент (концепция «7s», теория «z»).
- •Критерии успеха менеджмента.
- •6. Верность своему делу.
- •Основные стили управления.
- •Архетипы управляющих.
- •Модели поведения руководителей (теория «X», «y», «z»)
- •Основные направления кадровой политики
- •15. Управление конфликтами в менеджменте
- •Основные функции конфликтов
- •Причины возникновения конфликтов и пути их разрешения.
- •Мотивация в менеджменте
- •Основные теории мотивации.
- •Формы власти и способы влияния.
- •Способы вознаграждения и типы поведения.
- •Лидерство в менеджменте.
- •Коммуникация в менеджменте
- •Основные способы коммуникации и их характеристика.
- •Коммуникационные роли персонала организации.
- •Типы результатов (эффект) коммуникации.
- •Преграды на пути коммуникации.
- •Отношения персонала внутри организации.
- •Типы организационных структур управления.
- •Миссия и цели организации.
- •Основные цели деятельности организации и области целеполагания.
- •Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Баланс между властью, влиянием, лидерством и руководством.
- •Прогнозирование в менеджменте: основные направления.
- •Основные методы прогнозирования
- •37. Виды планов в менеджменте
- •38. Планирование как основная функция менеджмента
- •Сущность, функции и смысл контроля.
- •Структура контроля.
- •Виды контроля
- •Эффективность контроля и его свойства
- •Принятие решений в менеджменте.
- •Классификация решений в менеджменте.
- •Подходы к принятию управленческих решений.
- •Алгоритм рационального принятия решений.
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •Механизм принятия управленческих решений
- •Авторитет лидера.
- •Классификация целей в менеджменте и дерево целей
- •Менеджмент и его функции.
- •Этапы целевого управления фирмы.
- •Бизнес-планирование в менеджменте.
- •Управление стимулами в деятельности фирмы.
- •Теоретические и исторические основы менеджмента.
- •Структура менеджмента.
- •Самоменеджмент: основные функции и характеристика.
- •Стрессоустойчивость в менеджменте.
- •Управление и типы характеров работников.
- •Опыт зарубежного менеджмента: основные модели и их характеристика.
Архетипы управляющих.
Каждый малый цикл подчеркивает определенную управленческую роль, требующую специфических знаний, умений и черт характера. Руководителей, которые имеют все данные для таких конкретных ролей, мы будем называть архетипами. Наш первый архетип — лидер, второй — администратор, третий — плановик, четвертый — предприниматель.
Лидер играет свою роль в процессе реализации решений. Здесь особенно ценятся умение общаться с людьми, способность распознать потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном использовании этого потенциала. В более ранних представлениях об управлении дар лидерства рассматривался как важнейшее (и почти единственное) требование к руководителю. Отсюда происходит и определение управления как «обеспечение выполнения людьми определенных заданий». Это, действительно, основное качество руководителя, без которого не могут быть успешно реализованы управленческие решения. Однако лидер — это лишь одна из нескольких ролей, необходимых для успешной деятельности современной фирмы.
В контроле и планировании акцент делается на эффективность и ее оценку, а не на личностные характеристики. Цикл контроля требует управляющего с административным складом характера, хорошо представляющего, что существенно для успешной деятельности фирмы. Это — способность определить место сбоя и принять корректирующие меры. Не бросаясь в крайность полного игнорирования человеческой личности, управляющий-администратор все же не позволит, чтобы человеческие симпатии и антипатии в трудовом коллективе заслоняли основное дело. Он готов решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях.
Управляющий-плановик стремится к оптимизации будущей деятельности фирмы, концентрируя основные ресурсы в традиционных хозяйственных областях и направляя фирму на достижение поставленных целей.
Кроме специфических способностей, эти три архетипа должны обладать различными сочетаниями черт характера и талантов. Лидер — быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу. Администратор — быть предельно объективным и полагаться на факты и логику. Плановик — иметь аналитический склад ума, методичность в работе и ориентацию на будущее.
Модели поведения руководителей (теория «X», «y», «z»)
Теория Х. Согласно этой теории, человек по своей сути ленивый, стремится избежать ответственности, склонен к принуждению, а значит требует применения авторитарного стиля управления.
Теория Y. Согласно этой теории, чел-к стремится к творчеству, готов принимать на себя ответственность и осуществлять самоконтроль, а значит руководитель должен выбирать либерально-демократический стиль управления.
Теория Z. Согласно ей, чтобы добиться конкур-го преимущества, руководство компании должно позаботиться о правильном применении 6 положений:
1. Долгосрочный найм персонала
2. Групповое принятие решений
3. Индивидуальная ответственность
4. Всесторонняя забота о подчиненных
5. Формализация методов контроля
6. Оценка кадров и их продвижение