4. Права і обов’язки страхових посередників.

Страхові агенти - громадяни або юридичні особи, які діють від імені та за дорученням страховика і виконують частину його страхової діяльності (укладання договорів страхування, одержання страхових платежів, виконання робіт, пов'язаних з виплатами страхових сум і страхового відшкодування).

Страхові брокери - громадяни або юридичні особи, які зареєстровані у встановленому порядку як суб'єкти підприємницької діяльності та здійснюють посередницьку діяльність на страховому ринку від свого імені на підставі доручень страхувальника або страховика.

Розбіжності між брокерами і агентами:

• Страхування для брокера є основним (єдиним) заняттям, а страховий агент дуже часто має іншу спеціальність і займається страхуванням поряд з іншим заняттям.

• У зв’язку з цим брокеру потрібні спеціальні професійні знання, для агента це не обов’язково.

• Брокер може діяти головним чином від імені страхувальника, агент  від імені страховика.

• Брокер і агент отримують комісійні, але комісійні брокерів звичайно вищі, ніж страхових агентів. Рівень комісійних залежить від ступеню складності того чи ін виду стр-ня.

Страховий агент зобов'язаний:

• страховий агент, що отримує страхові платежі від страхувальників, зобов'язаний перерахувати ці кошти на рахунок страховика протягом 2 робочих днів після отримання відповідних страхових платежів, а також оформити договір страхування не пізніше 1 робочого дня з моменту отримання страхового платежу;

• страховий агент зобов'язаний щодекадно подавати страховику відомості про укладені договори страхування та розміри отриманих платежів;

Страховий брокер зобов'язаний:

• забезпечити укладення договору страхування на найбільш вигідних для страхувальника умовах відповідно до брокерської угоди із страховиком;

• володіти інформацією, необхідною для укладення договору страхування на умовах страхувальника, в т.ч. про наявність у страховика ліцензії на здійснення відповідного виду страхування, розміри страхових тарифів та умови страхування, рівень його платоспроможності.

5.Роль реклами в реалізації страхових послуг.

Реклама – це платне, спрямоване на певну категорію потенційних споживачів повідомлення, що здійснюється через засоби масової інформації чи будь-яким іншим способом публічного звертання й агітує на користь певного товару.

Види страхової реклами та вимоги до неї.

Розрізняють такі види реклами:

 залежно від засобів поширення:

• реклама у пресі

• друкована реклама (проспекти, каталоги)

• реклама засобами мовлення (радіо, телебачення)

• поштова реклама (пряме поштове розсилання друкованих рекламних матеріалів)

• зовнішня реклама (щити, вивіски)

• реклама на місці продажу (вітрини, упаковка, етикетка)

 за способом впливу на потенційного споживача:

• раціональна (інформує, звертається до розуму потенційного покупця, наводить аргументи, щоб переконати його; докази виражаються у словесній формі та підкріплюються відповідними малюнками)

• емоційна (спираючись на асоціації споживача, викликає характерні емоції та формує певне ставлення; реклама звертається до почуттів, діє на підсвідомість)

 за способом вираження:

• жорстка (спонукає споживача до негайної купівлі страхового полісу шляхом заповнення анкет на місці)

• мяка (не тільки розповідає про страхові послуги, а й створює навколо продуктів даної страхової компанії сприятливу атмосферу фінансової стабільності, гарантії виплат та професіаналізму)

Вимоги до реклами:

• доступність аудиторії;

• схожість із думкою аудиторії;

• правдивість;

• оригінальність;

• розпізнавання;

• комплектність;

• своєчасність;

• відповідність образу.

Існують такі функції реклами:

1. Етап впровадження

 інформаційна реклама (доводить до відома споживачів інформацію про товари, їх види, призначення, показники якості, особливості, принципи дії; інформує про рівень і динаміку цін на них)

 реклама на імідж

2. Стадія зростання

 переконуюча реклама, яка демонструє вигоди від використання товару

3. Етап зрілості та насичення

 інформаційна реклама (щодо можливих знижок, тощо.)

 нагадуюча реклама

4. Етап спаду

 витрати на рекламу практично відсутні