- •Содержание
- •Тема 1. Основные понятия менеджмента
- •Организация и управление
- •1.2. Предпринимательство и менеджмент
- •1.3. Уровни управления и их характеристика
- •1.4. Критерии организационного успеха
- •1.5. Методы управления
- •Тема 2. Эволюция практики и теории управления
- •2.1. Успехи донаучного управления
- •2.2. Научные школы (системы взглядов) по управлению
- •2.3. Научный подход в работе менеджера
- •Тема 3. Внутренняя среда организации
- •3.1. Цели организаций
- •3.2. Структура организации
- •3.3. Задачи
- •3.4. Технология
- •3.5. Люди
- •Тема 4. Внешняя среда организации
- •Тема 5. Коммуникации в организациях
- •5.1. Сущность и виды коммуникаций
- •5.2. Краткая характеристика способов коммуникации
- •5.3. Активное слушание
- •Тема 6. Принятие решений
- •6.1. Виды решений
- •6.2. Процесс принятия решений
- •6.3. Уровни принятия управленческих решений
- •6.4. Обстоятельства будущего в принятии решений
- •6.5. Коллективные (групповые) решения
- •6.6. Полезность решения
- •6.7. Неформальные методы решений
- •Тема 7. Организация взаимодействия и полномочия
- •Тема 8. Социально-психологические аспекты управления
- •8.1. Власть и лидерство
- •8 .2. Стили управления
- •8.3. Управленческая решетка Блейка-Моутон
- •8.4. Выбор эффективного стиля управления
- •Тема 9. Мотивация деятельности
- •2. Осуществление мотивации:
- •9.1. Оценка мотивационного поведения сотрудника
- •Тема 10. Групповая динамика
- •10.1. Виды и особенности групп
- •10.2. Неформальные группы
- •Тема 11. Управление конфликтами и стрессами
- •11.1. Сущность и виды конфликтов
- •3. Конфликт типа «личность-группа».
- •11.2. Тактики поведения в конфликте
- •11.3. Проведение переговоров
- •11.4. Стресс и управление им
- •Тема 12. Управление организационными
- •12.1. Сущность и логика реорганизаций
- •12.2. Выбор стратегии преодоления сопротивления
- •12.3. Организационное развитие
- •Тема 13. Стратегический менеджмент
- •13.1. Общие положения стратегического менеджмента
- •13.2. Определение миссии
- •13.4. Оценка и анализ внешней среды
- •13.5. Обследование сильных и слабых внутренних сторон фирмы
- •13.6. Стратегические альтернативы
- •13.7. Swot–анализ
- •13.8. Матрица бкг
- •13.9. Методика оценки конкурентного статуса фирмы по доле рынка и построение конкурентной карты
- •13.10. Методика оценки конкурентного статуса фирмы на основе теории эффективной конкуренции
- •13.11. Модель пяти сил конкуренции м. Портера
- •13.12. Матрица Артур д. Литтл – жизненный цикл (модель adl –lc)
- •13.13. Метод Мак – Кинси для анализа рынка заказчиков
- •13.14. Матрица направленной политики (Шелл)
- •13.15. Реализация стратегического плана
- •13.16. Управление по целям
- •13.17. Контрольная работа по стратегическому менеджменту
- •Тема 14. Развитие организации
- •14.1. Основные типы организационных структур
- •14.2. Централизация и децентрализация организационных структур
- •Тема 15. Контроль
- •Тема 16. Создание операционной системы
- •Тема 17. Начала риск-менеджмента
- •17.1. Виды и классификации рисков
- •17.2. Психологический аспект риска
- •17.3. Правовой аспект риска
- •Темы и задания контрольных работ
- •Тема 1. Организация как объект менеджмента
- •Тема 2. Эволюция практики и теории менеджмента
- •Тема 3. Методы принятия решений, риск
- •Тема 4. Коммуникации в организациях
- •Тема 5. Делегирование полномочий
- •Тема 6. Мотивация деятельности
- •Тема 7. Контроль – функция управления
- •Тема 8. Групповая динамика и руководство
- •Тема 9. Стили управления, формы власти
- •Тема. 10. Стратегический менеджмент
- •Литература
13.16. Управление по целям
Чтобы контроль реализации стратегии был эффективным, его надо тесно увязать с планированием. Сделать это в сложной области человеческих характеров позволяет управление по целям (management by objectives – МВО). МВО позволяет преодолеть отрицательное действие контроля на поведение работника, ориентирует на предсказание будущего и влияние на него, а не на реагирование на отклонения задним числом.
Концепция МВО: каждый руководитель от верха до самого низа должен иметь четкие цели, которые поддерживают цели руководителей, находящихся на более высоком уровне. МВО позволяет оценивать руководителей на основе конкретных результатов, а не личных качеств.
Можно сказать мастеру, что он малоинициативен, но это не слишком полезно для дела. Если же сообщить ему, что выработка на его участке на 10% ниже контрольной цифры, установленной полгода назад, – это дает основу для обсуждения возникших проблем.
Руководители должны привлекаться к выработке своих целей, но следует помнить, что высшие руководители имеют больше возможностей повлиять на то, какими будут их цели, чем младшие боссы.
Цели (и оценки) работы руководителя должны ориентироваться на величину вклада в успех более крупного подразделения. Например, цели работы ГИПа (главного инженера проекта) определяются вкладом, который он и его подчиненные вносят в успех конструкторского отдела. При надлежащем МВО каждый босс знает, что от него ожидается, когда его будут оценивать и по каким параметрам. Обычно это оформляется в виде карты целей (табл. 13.19).
Таблица 13.19 – Карта целей
начальнику УПТК (управления производственно-технологической комплектации)
Формулировка цели |
Приоритет |
Дата оценки |
Итог (результат) |
1. Увеличить объем поставок до 98% всех запланированных по графику поставок |
А |
31.09 |
|
2. Снизить объем отходов до 3% всех используемых материалов |
А |
31.12 |
|
3. Сократить потери рабочего времени из-за травм до100 чел.-дней / год |
Б |
31.12 |
|
4. Обеспечить снижение себестоимости переработки на 5% ниже планово-расчетных цен |
А |
31.12 |
|
5. Завершить программу повышения квалификации (2 производителя работ) в БНТУ |
В |
05.07 |
|
6. Повысить использование оборудования до 90% технической мощности |
Б |
31.12 |
|
После истечения указанных сроков фактические результаты заносятся в соответствующую колонку для сравнения их с запланированными параметрами. При существенном их расхождении следует принять корректирующие меры мотивации. Если же установлено, что были поставлены нереальные трудные цели, то корректировка должна быть направлена на другие факторы организации (структуру, задачи, технологию).