- •Тренинг коммуникативных навыков Цель тренинга: повышение эффективности взаимодействия в общении с другими людьми Задачи:
- •Теоретические основания
- •Упражнение 1. «Знакомство»
- •Упражнение 2. «Введение правил»
- •Упражнение 3. «Приветствую тебя»
- •Упражнение 4: «Найди себе пару»
- •Упражнение 5. «Говорю и слушаю»
- •Упражнение 6: «Экстрасенс»
- •Упражнение 7: «Воздушный шар»
- •Упражнение 8. «Испорченный телефон»
- •Упражнение 9. «Приветствие и настроение»
- •Упражнение 10: «Фоторобот»
- •Упражнение 11: «Остров сокровищ»
- •Упражнение 12. «Претендент»
- •Упражнение 6. «Спина к спине»
- •Упражнение 7. «Незнакомая планета»
- •Упражнение 8. «Кивание головой»
- •Упражнение 9. «Выражение лица»
- •Упражнение 10 «Мысли без слов»
- •Упражнение 11. «Передать одним словом»
- •Упражнение 12. «я слушаю тебя»
- •Упражнение 13. «Пум-пум-пум»
- •Упражнение 14. «Да»
- •Упражнение 15. «Ограбление»
- •Упражнение 16. «Событие»
- •Упражнение 17. «Детектив»
- •Упражнение 18. «Если я тебя правильно понял»
- •Упражнение 19. «Поэт»
- •Упражнение 20. «Иностранец и переводчик»
- •Упражнение 21 . «Очищение».
- •Упражнение 22. «Палатка».
- •Упражнение 23. «Ищу менеджера».
- •Упражнение 24. «Случайные собеседники».
- •Упражнение 25. «Парижская выставка».
- •Упражнение 26. «Диспут».
- •Упражнение 29. "Слепая прогулка".
- •Упражнение 30. «Ассоциации».
- •Упражнение 31. «я считаю…»
Упражнение 13. «Пум-пум-пум»
Цель: Отработать навык использования открытых и закрытых вопросов
Время проведения: 40 мин
Инструкция. Для начала вам следует разделиться на 2 группы.
Сейчас мы сыграем в игру «Пум-пум». Пум-пум — это какая-нибудь характеристика, которая у некоторых участников присутствует, а у некоторых — нет. Это обязательно будет «объективная» характеристика. Для того чтобы подтвердить наличие или отсутствие этой характеристики, вовсе необязательно хорошо знать друг друга. Например, я могу загадать простой пум-пум: шнурки на обуви.
Одна группа будет задавать мне открытые вопросы, другая закрытые. Задавать вопросы будете по очереди. На следующем «пум-пуме» вы поменяетесь. Если кто-то почувствует, что пока не может сформулировать подходящего вопроса, он пропускает свою очередь.
Шерринг: Какие вопросы позволяют получить наиболее информативнее ответы? В реальной жизни какими типами вопросов вы пользуетесь?
Упражнение 14. «Да»
Цель: совершенствование навыков эмпатии и рефлексии.
Время проведения: 40 мин
Инструкция: Группа разбивается на пары. Один из участников говорит фразу, выражающую его состояние, настроения или ощущения. После чего второй должен задавать ему вопросы, открытые и закрытые, чтобы уточнить и выяснить детали. Упражнение считается выполненным, если в ответ на расспросы участник получает три утвердительных ответа - "да"
Шерринг: какие вопросы вы использовали? Сложно ли было интерпретировать состояние собеседника?
Упражнение 15. «Ограбление»
Цель: отработка навыков слушания и запоминания
Время проведения: 30 мин
Инструкция: Прослушайте внимательно короткий текст.
«Директор магазина только что выключил свет в магазине, когда появился какой-то человек и потребовал денег. Владелец открыл кассу. Содержимое кассы было собрано, и грабитель поспешно скрылся. Полицейский был извещен незамедлительно».
Участникам тренинга раздаются листы с утверждениями.
У вас в руках лист с утверждениями. Отметьте те из них, которые вам кажутся ложными.
1. Человек появился сразу после того, как владелец выключил свет в магазине.
2. Грабитель был мужского пола.
3. Грабитель не требовал денег.
4. Владелец магазина собрал содержимое кассы.
5. В кассе были деньги, но не сказано, сколько.
6. Грабитель открыл кассовый аппарат.
7. В событиях принимал участие полицейский.
8. Бизнесмен только что выключил свет, когда в магазине появился грабитель.
Повторить упражнение с еще одной подобной ситуацией.
Шерринг: Почему получились такие результаты? Что на них повлияло?
Какие выводы можно сделать из этого упражнения?
Упражнение 16. «Событие»
Цель: определение степени владения навыками перефразирования, повторения, интерпретации.
Время проведения: 50-60 мин
Инструкция: Необходимо разделиться на подгруппы по четыре человека. Один из участников мини-группы рассказывает о том, что с ним произошло недавно. Второму участнику необходимо после рассказа точно воспроизвести услышанное. Третий участник вербализирует только основные и наиболее значимые элементы рассказа. Последний участник интерпретирует сказанное первым участником.
Шерринг: Точно ли были переданы мысли рассказчика? Что он чувствовал, когда воспроизводили его рассказ? Почему нам рассказывают одно, а мы слышим другое? Какие трудности возникали при выполнении данного упражнения?