- •Введение
- •Тема 1: основные понятия маркетинга Ключевые понятия темы
- •Тема 2: поведение покупателей Ключевые понятия темы
- •Тема 3: информация в маркетинге Ключевые понятия темы
- •Тема 4: целевой маркетинг Ключевые понятия темы
- •Тема 5: товар и товарная политика в комплексе маркетинга Ключевые понятия темы
- •Тема 6: ценовая политика фирмы Ключевые понятия темы
- •Тема 7: сбытовая политика фирмы Ключевые понятия темы
- •Тема 8: коммуникационная политика фирмы Ключевые понятия темы
- •Тема 9: правовое регулирование маркетинговой деятельности
- •Ключевые понятия темы
- •Тема 10: управление маркетинговой деятельностью Ключевые понятия темы
Тема 2: поведение покупателей Ключевые понятия темы
Потребность, первичные и вторичные потребности, стимул, мотив, стиль потребления.
Задание 1: К терминам из левой колонки найдите соответствующее определение в правой колонке
Термин |
Определение |
||
1 |
Спрос |
А |
Специфическая форма взаимодействия людей на основе непрерывного обмена информацией |
2 |
Поведение потребителя |
Б |
Совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих к осуществлению определенных действий |
3 |
Общение |
В |
Платежеспособная потребность |
4 |
Мотивация |
Г |
Деятельность, направленная на получение, потребление и распоряжение товарами и услугами |
5 |
Стимул |
Д |
Организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав |
6 |
Консюмеризм |
Е |
Побудительный мотив, порожденный внешними и внутренними обстоятельствами |
Задание 2: Вставьте в предложенные утверждения пропущенные слова
1. Проектирование любого нового товара необходимо начинать с анализа … и … потребностей людей, которые будут его покупать.
2. Потребности в элементарных продуктах питания относятся к разряду …
3. Способность потребления и спроса изменяться в определенных границах под влиянием экономических факторов называется …
Задание 3: Определите, правильны приведенные утверждения или ложны, поясните свою точку зрения
1. Спрос есть внешняя форма проявления потребности.
2. Потребителем может быть каждый, а покупателем только тот, кто способен оплатить свои желания.
3. Конечные потребители приобретают товары и услуги для коллективного использования.
Задание 4: Используя пирамиду потребностей А. Маслоу опишите потребности человека:
а) проживающего в городе и селе;
б) ребенка и молодого человека, обучающегося в вузе;
в) специалиста и пенсионера.
Задание 5: Вы изготавливаете и реализуете шампунь от перхоти. Какие требования будут предъявлять к вашему товару:
а) отрицатели моды;
б) равнодушные покупатели;
в) расчетливые потребители;
г) практично-модные покупатели;
д) лидеры моды.
Задание 6: При решении вопроса о покупке поведение потребителей можно разделить на пять этапов. Выстройте логическую последовательность шагов по принятию решения о покупке, используя представленные звенья:
1) поведение после совершения покупки;
2) поиск информации;
3) решение о покупке;
4) осознание необходимости покупки;
5) оценка альтернатив.
Задание 7: Проанализируйте ситуации
В маркетинге можно выделить следующие стили поведения покупателей:
а) не сформированный; в) среднеразвитый;
б) малоразвитый; г) высокоразвитый.
Охарактеризуйте каждый из приведенных стилей, сопоставьте их с предложенными ниже ситуациями:
1. Небогатый человек купил костюм. Не тот размер? Ничего, зато добротный и годится на все сезоны. А главное – дешевый.
2. Молодая дама подбирает себе туалет в комплексе: верхнюю одежду, сумочку, перчатки, духи, туфли, косметику… Все перечисленное должно: а) соответствовать друг другу; б) создавать гармоничный имидж; в) быть дорогим.
3. Молодому человеку, студенту вуза (техникума) нужны брюки «на все случаи жизни».
4. Человек, проживший большую часть своей жизни в провинции, попадает в большой город. В результате похода в продовольственный магазин он приобретает – пакет молока, пачку стирального порошка, жевательную резинку, яркий журнал.
Задание 8: Напишите эссе по предложенным темам:
1. Модель поведения индивидуальных покупателей;
2. Модель поведения покупателей-организаций;
3. Мотивация потребителей;
4. Концепция жизненного стиля.
ПРОВЕРОЧНЫЙ ТЕСТ К ТЕМЕ 2
1. Почему в маркетинге придается такое значение исследованию потребностей потенциальных покупателей?
а) выявляя эти потребности, производитель товаров точнее ориентируется на личную значимость товара;
б) это основа, которая позволяет производителю товаров активизировать сбыт своих продуктов;
в) оба ответа верны;
г) правильного ответа нет.
2. Современному человеку свойственны:
а) потребности в самовыражении;
б) потребности в уважении;
в) социальные потребности;
г) потребности в безопасности;
д) физиологические потребности.
3. Стиль жизни личности представляет собой:
а) правила поведения в обществе;
б) навыки социального взаимодействия;
в) определенный тип поведения личности;
г) правильного ответа нет.
4. Принципами формирования поведения потребителя являются:
а) независимость; в) подверженность воздействию;
б) социальная законность; г) все ответы верны.