- •Справочник по Учету.
- •Запуск программы «1с Предприятие».
- •Запуск программы.
- •Форс-мажоры при загрузке утренних данных.
- •Инвентаризация дс.
- •Продажи.
- •Оплата пластиковой картой.
- •Платежи.
- •Работа с «проблемными» платежами.
- •Корректировка платежей.
- •Работа тт в случае выхода из строя рабочего места.
- •Действия сотрудников тт (общая информация).
- •Платежный терминал без фр.
- •Мониторинг терминала.
- •Инкассация терминала.
- •Платежный терминал с фр (Ярус).
- •Операции по терминалу.
- •Работа с претензиями клиентов (по терминалам с фр и без фр).
- •Безналичный расчет.
- •Отгрузка товара клиенту.
- •Формирование документов.
- •Инкассация.
- •Расходы тт.
- •Внеплановая инкассация.
- •Выдача дс судебным приставам-исполнителям.
- •Возврат/Обмен товара.
- •Причины возврата/обмена.
- •Виды возврата в пак Рарус.
- •Возврат платежа.
- •Возврат телефонов фирмы lg.
- •Операции и документы по возврату (Стандартный, Обмен).
- •Операции и документы по возврату (Ошибочно пробит кассиром).
- •Прием товара на тт (Добавка).
- •Отправка товара на склад «Резерв розницы».
- •Правила сбора и отправки товара.
- •Отправка товара на склад «Брак розницы».
- •Оформление заявки в пак Рарус.
- •Прием и отправка товара на пк/Ремонт.
- •Оформление документов по приему и отправке товара.
- •Отправка товара.
- •Подменный фонд (пф).
- •Платный ремонт.
- •Возврат оборудования клиенту. Оплата ремонта и диагностики.
- •Гарантия на ремонтные работы и установленные запчасти.
- •Некондиционный товар.
- •Порядок отправки некондиционного товара.
- •Уцененный товар (уц/т).
- •Окончание рабочего дня.
- •Правила заполнения жко.
- •Инвентаризация тмц.
- •Требования к проведению инвентаризации.
- •Основания для проведения инвентаризации в пак Рарус.
- •Создание документа «Инвентаризация» (в пак Рарус).
- •Корректировка ошибок по тмц и дс.
- •Корректировка ошибок по тмц (Склад Резерв розницы).
- •Корректировка ошибок по тмц (Склад Сервисного отдела).
- •Подача заявок в бз.
- •Формирование и отправка документов в офис.
- •Формирование пакетов реестров в пак Рарус.
- •Сверка с отделами (Контракты, Платежи).
- •Сверка по платежам.
- •Сверка по обороту платежей (сверка с гуто).
- •Сроки хранения документов.
Сверка с отделами (Контракты, Платежи).
Сверка по контрактам.
Еженедельная сверка.
При проведении еженедельной сверки, каждый четверг/пятницу на ТТ приходят 2 файла:
«Ведомость по контрактам», которая содержит данные о заключенных (проданных) на ТТ контрактах.
«Сверка контрактов за период», которая содержит информацию об удержаниях за возникшие расхождения.
В файлах представлена информация за период с 1-го числа текущего месяца по последнее воскресенье.
В случае обнаружения несоответствий у ТТ есть три дня, чтобы подать данные о своем несогласии в ОУиАУ, позвонив специалисту по учету контрактов региона, или написав письмо.
Ежемесячная сверка.
Ежемесячная сверка контрактов проводится по аналогии с еженедельной.
1-го числа каждого месяца на ТТ приходят 2 файла:
«Ведомость по контрактам», которая содержит предварительные данные о заключенных (проданных) на ТТ контрактах, за предыдущий отчетный месяц.
«Сверка контрактов за период», которая содержит информацию об удержаниях за возникшие расхождения.
В случае обнаружения несоответствий, у ТТ есть два дня, чтобы подать данные о своем несогласии в ОУиАУ, позвонив специалисту по учету контрактов своего региона. При отсутствии претензий в установленный срок, предоставленные данные считаются окончательными!
Сверка по платежам.
Сверки по платежам проводятся:
еженедельно (по вторникам).
ежемесячно (предварительно 2-го числа, окончательно 3-го числа месяца, следующего за отчетным).
Сверка формируется за период с 1-го числа месяца по воскресенье последней недели, и высылается на каждую ТТ индивидуальным письмом с темой «Проблемные платежи» и вложенным файлом «еrrors».
Сотрудникам ТТ необходимо обратить особое внимание на список проблемных платежей, т.к. любые несоответствия между пробитыми по кассе и проведенными в СЭП либо возвращенными данными, считаются «проблемными» платежами ТТ.
Важно!!! Расхождения в номерах телефонов (даже на одну цифру) или в операторе указываются в файле «Проблемные платежи» сразу как две проблемы - зависший платеж и ошибочный платеж.
Ошибочные платежи – это платежи без даты и суммы по кассе (недостачи за ошибочные платежи удерживаются с ЗП сотрудников ТТ).
Возникают вследствие задвоения платежей по СЭП, проведения возвратов, или технических проблем на ТТ, которые могут привести к искажению информации в реестрах платежей.
Зависшие платежи – это платежи без даты и суммы СЭП (то есть, платежи, которые не прошли по СЭП и возврат денежных средств клиенту не производился).
Сверка по обороту платежей (сверка с гуто).
Сверка по обороту платежей проводится ежемесячно:
предварительно – 2-го числа месяца следующего за отчетным;
окончательно – 4-го числа месяца следующего за отчетным.
Корректировки данных принимаются в течение 2-х дней с момента получения предварительных данных.
Файл содержит расхождения по кол-ву и сумме платежей как по кассе, так и по платежному терминалу.
Если по ТТ есть расхождение в сумме платежей, необходимо связаться со специалистами по учету платежей для корректировки этих данных.