Анализ покупателей и поставщиков
Характеристика профиля покупателя:
Географические:
Сегмент рынка покупателя находится в территориальных границах города Санкт-Петербург
Покупателями продуктов компании могут выступать физические и юридические лица, находящиеся на территории зоны охвата сети.
Демографические:
Целевой рынок компании
- физические лица
Возраст до 18 лет, 18-35 лет, 35-50 лет, свыше 50 лет
Размер семьи: 1-2 чел, 3-4 чел, больше 4 чел
Уровень дохода: низкий, средний, высокий
Род занятий: управляющие и служащие, домохозяйки и временно не работающие, студенты, пенсионеры.
- юридические лица
Малые и средние предприятия различного рода деятельности.
Социально-психологические:
Отношение покупателя к продукту: положительное, отрицательное, нейтральное.
Отношение к предприятию: положительное, отрицательное, нейтральное
Характер: общительные, импульсивные, амбициозные
Интересы: кино, телевиденье, спорт, книги, общение
Выгода: экономическая, удобство, престиж
Мотив покупки: рациональный, эмоциональный
Факторы, определяющие конкурентную силу покупателя:
покупатель практически не зависим от продавца, продавец зависим от покупателя в достаточной степени.
объем закупок покупателя, как правило, не высокий и ограничивается 1-2 услугами
уровень информированности покупателя может варьироваться от низкого, до высокого уровня, в зависимости от степени образованности покупателя при выборе услуги
объем рынка товаров-субститутов большой, покупатель с легкостью найдет замену продукту
чувствительность к цене высокая, чаще всего играет ключевую роль при покупке продукта.
Факторы, определяющие конкурентную силу поставщика:
уровень специализации поставщика высокий
стоимость переключения на других клиентов высокая
покупатель очень тонко рассматривает вопросы по приобретению определенных ресурсов
поставщик должен внимательно работать с клиентами, иначе он рискуют потерять лояльность покупателей
объем продаж играют ключевую роль в развитие компании, так как цена продукта приближается к его себестоимости.
Анализ конкурентов
№ |
Конкуренты |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
Предлагаемые услуги |
Характеристики |
Цена |
1 |
MNS |
1) одна из первых компания рынке 2) высокая репутация 3) хорошая реклама 4) наличие внутренних ресурсов сети |
1) старая техническая база 2) плохой сервис 3) небольшая зона охвата сети |
доступ в Интернет телефония телевидение |
5-20 мбит 10-40 мбит 20-80 мбит |
450руб/м 650руб/м 950руб/м |
2 |
Билайн |
1) крупная компания 2) большое число клиентов 3) хороший сайт |
1) плохая техническая поддержка 2) плохой сервис 3) негативная реклама и акции |
доступ в Интернет телефония телевидение доп. сервисы |
0-15мбит 0-30 мбит 0-40 мбит 0-50 мбит |
450руб/м 650руб/м 875руб/м 1300руб/м |
3 |
Авангард |
1) крупная компания 2) возможность подключения по телефонной линии 3) выгодные акции
|
1) старая технология 2) плохой сервис 3) технические проблемы |
доступ в Интернет телефония |
2 мбит 4 мбит 10 мбит |
240-340руб/м 290-390руб/м 340-440 руб/м |
4 |
Твое ТВ |
1) крупная компания 2) 2 услуги в 1 3) цифровое телевидение
|
1) быстрое устаревание технологии 2) дорогой доп. Оборудование 3) дорогие тарифы |
доступ в Интернет телефония телевидение |
5 мбит 10 мбит 20 мбит 30 мбит |
400руб/м 450руб/м 650руб/м 950руб/м |
5 |
Дом.ру |
1) крупная компания 2) большое число клиентов 3) хороший сервис |
1) агрессивная политика 2) фиктивные акции 3) навязывание услуг
|
доступ в Интернет телефония телевидение |
0-10 мбит 0-20 мбит 0-50 мбит |
450руб/м 550руб/м 790руб/м
|