- •1. Управление социально−экономическими системами (организациями)
- •2. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •3. Природа и состав функций менеджмента
- •4. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •5. Организационные отношения в системе менеджмента
- •6. Формы организации системы менеджмента
- •7. Мотивация деятельности в менеджменте
- •8. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •9. Лидерство в системе менеджмента
- •10. Руководство: власть и партнерство
- •11. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
- •12. Конфликтность в менеджменте
- •13. Природа управления и исторические тенденции его развития; условия и факторы возникновения менеджмента
- •14. Этапы и школы в развитии менеджмента
- •15. Влияние национально−исторических факторов на развитие менеджмента
- •16. Развитие управления в россии; перспективы менеджмента
- •17. Роль маркетинга в экономическом развитии страны
- •18. Товар в маркетинговой деятельности
- •19. Сегментация рынка
- •20. Формирование товарной политики и рыночной стратегии
- •21. Разработка ценовой политики
- •22. Формирование спроса и стимулирование сбыта
- •23. Организация деятельности маркетинговой службы
- •24. Сущность маркетинга и основные понятия, используемый в маркетинге
- •25. Концепция управления маркетингом
- •26. Виды спроса и задачи службы маркетинга
- •27. Понятие системы маркетинговой информации, ее виды и порядок отбора
- •28. Характеристика маркетингового исследования и его этапы
- •29. Понятие марки товара и маркетинговое решение об ее использовании
- •30. Маркетинговые решения о товарном ассортименте и товарной номенклатуре
- •31. Постановка задачи ценообразования и установление цены на различных типах рынков
- •32. Характеристика методов ценообразования
- •34. Природа каналов распределения товаров. Их структура и управление
- •35. Маркетинговое решение по проблемам товародвижения
- •36. Характеристика, виды и задачи рекламы
- •37. Основные этапы разработки рекламной программы
- •38. Характеристика стратегий роста предприятий
- •39. Особенности международного маркетинга
- •40. Планирование маркетинга, его содержание и разработка бюджета
- •41. Основные средства воздействия комплекса маркетинговых коммуникаций
- •42. Горизонтальные и вертикальные маркетинговые системы и их виды
- •43. Понятие товара и основные виды его классификации
- •44. Организация как система. Организация и управление
- •45. Теория организации и ее роль в системе научных знаний
- •46. Закон синергии. Закон информированности − упорядоченности
- •47. Закон самосохранения; закон единства анализа/синтеза
- •48. Закон развития; законы композиции и пропорциональности
- •49. Принципы статической организации
- •50. Проектирование организационных систем
- •51. Организационная культура на предприятии
- •52. Субъекты организаторской деятельности
- •53. Международное движение товаров, услуг и факторов производства
- •54. Государственная политика в области внешней торговли
- •55.Современные тенденции изменения конкурентоспособности
- •56. Формы международной кооперации и перелива капиталов
- •57. Основы международной торговли, оценка последствий внешнеторгового обмена, выгоды торговли
- •58. Теория факторов хекшера−олина, парадокс леонтьева, теорема рыбчинского
- •59. Влияние технического прогресса, цикла жизни товара на структуру внешней торговли
- •60. Традиционные и нетрадиционные ограничения, эффект введения таможенных пошлин, их влияние на доходы производителей, покупателей и государства
- •61. Протекционистская политика, практика введения импортных квот, тарифные ограничения, «добровольные» экспортные ограничения, экспортные субсидии
- •62. «Новый» протекционизм, роль торговых союзов, зон свободной торговли, еэс, северо−американская зона свободной торговли
- •63. Валютный курс и платежный баланс, спрос и предложение валют, валютные рынки
- •64. Эволюция международной валютной системы, торговый баланс
- •65. Международное движение капитала и рабочей силы
- •66. Прямые инвестции и транснациональные корпорации
- •67. Влияние миграции на экономику стран−экспортеров и стран−импортеров. Проблема «утечки умов»
- •68. Управление нововведениями в организации
- •69. Мотивация и результативность работы организации
- •70. Формирование группового поведения в организации
- •71. Анализ и конструирование организации
- •72. Организационное поведение в системе международного бизнеса
- •73. Стратегические проблемы развития производства и структура промышленности
- •74. Стратегия предприятия, стратегическое управление. Стратегический маркетинг. Ситуационный анализ.
- •75. Формирование стратегических целей и стратегии предприятия
- •76. Стратегия и техническая политика предприятия; стратегия внешнеэкономической деятельности; стратегия и организационная культура
- •77. Проектирование систем управления
- •79. Условия и факторы качества управленческих решений. Целевая ориентация управленческих решений
- •80. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив развития предприятия
- •82. Контроль реализации управленческих решений, их эффективность и ответственность
- •83. Особенности и виды экономических кризисов. Причины их возникновения и разновидности.
- •84. Потребность и необходимость в антикризисном управлении. Механизмы антикризисного управления
- •85. Государственное регулирование кризисных ситуаций
- •86. Банкротство предприятий, их диагностика и санация
- •87. Управление рисками
- •88. Инвестиционная политика в антикризисном управлении
- •89. Стратегия и тактика антикризисного управления
- •90. Взаимодействие с профсоюзами в процессах антикризисного управления
- •91. Инновации и механизмы повышения антикризисной устойчивости
- •92. Человеческий фактор антикризисного управления
- •93. Задачи и функции логистики. Факторы и тенденции ее развития
- •94. Виды логистики (информационная, закупочная, производственная)
- •95. Организация материальных потоков в производстве
- •96. Организация производственного процесса во времени
- •97. Характеристика логистики распределения и сбыта, производственных запасов, сервисного оббслуживания
- •98. Организация логистического управления
- •99. Персонал предприятия, его место и роль в системе управления предприятием
- •100. Принципы управления персоналом
- •101. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом
- •102. Кадровое, информационное, техническое и правовоеобеспечение системы управления персоналом
- •103. Перемещение, работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры
- •104. Подбор персонала и профориентация; подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала
- •105. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности
- •106. Профессиональная и организационная адаптация персонала
- •107. Конфликты в коллективе
- •Типы конфликтов.
- •Эффективность деятельности служб управления персоналом оценивают по сроку окупаемости расходов, вложенных в персонал.
- •109. Нововведения как объект инновационного управления
- •110. Инновационный менеджмент: возникновение, организация и основные черты
- •111. Разработка программ и проектов нововведений
- •112. Формы инновационного менеджмента. Инновационный менеджмент и стратегическое управление
- •113. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования.
- •114. Системный анализ в исследовании управления. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления.
- •115. Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Логический аппарат исследования систем управления.
- •116. Состав и выбор методов исследования систем управления (социально-экономическое экспериментирование, тестирование)
- •117. Социологические исследования систем управления. Эксертные оценки в исследовании систем управления
- •118. Планирование и организация процесса исследования систем управления. Научная и практическая эффективность исследования.
- •119. Сущность, показатели и основные методы управления качеством продукции
- •120. Квалиметрия как наука, ее роль, методы, и области практического применения
- •121. Предприятие как субъект и объект предпринимательской деятельности; нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия
- •122. Среда функционирования предприятия: внешняя и внутренняя
- •123. Продукция предприятия, ее конкурентоспособность
- •124. Производственные ресурсы предприятия: материальные, трудовые и показатели их использования
- •125. Организация производства: производственный процесс и принципы его организации, типы, формы и методы организации производства
- •126. Производственная структура предприятия, его инфраструктура
- •127. Управление предприятием: организационная структура и механизм управления, управленческий персонал
- •128. Планирование на предприятии: стратегическое, оперативное, текущее
- •129. Показатели и факторы развития предприятия
- •130. Инновационная и инвестиционная деятельность предприятия
- •131. Финансовые ресурсы предприятия: собственные и заемные. Доходы и расходы предприятия.
- •132. Учет и отчетность: аналитическая деятельность на предприятии
- •133. Понятие, оценка и показатели ипользования основных фондов
- •134. Понятие оборотных фондов и оборотных средств, их источники формирования и показатели эффективноти их использования
- •135. Нормирование оборотных средств
- •136. Производительность труда. Показатели и методы ее измерения, пути повышения
- •137. Понятие и виды себестоимости продукции. Классификация затрат и структура издержек производства.
- •138. Прибыль, ее сущность, виды и пути повышения
- •139. Рентабельность, ее сущность, виды и пути повышения
- •140. Понятие лизинга и франчайзинга
- •141. Производственная мощность, порядок определения и пути улучшения использования
- •142. Особенности материально-технического снабжения в современных условиях. Характеристика деятельности товарно-сырьевых бирж.
- •143. Типы предприятий, объединений в рыночной экономике
- •144. Понятие, виды и порядок перехода на аренду
- •145. Особенности функционирования предприятия в различных экономических системах
- •146. Особенности управления предприятием в современных условиях хозяйствования
- •147. Характеристика стратегий развития предприятия
- •148. Организация производства: производственный процесс и принципы его организации, типы, формы и методы организации производства.
- •149. Производственная структура предприятия, его инфраструктура
- •150.Управление предприятием, организационная структура и механизм управления, управленческий персонал
1. Управление социально−экономическими системами (организациями)
Менеджмент (управление) можно определить, как совокупность методов, с помощью которых выясняются, устанавливаются и реализуются цели и задачи той или иной группы людей. Организация - группа людей, тем или иным образом оформивших свою принадлежность к группе, имеющие обязательства перед группой, обладающие всем необходимым для осуществления совместной деятельности, направленной на достижение общих целей.Факторы внутренней среды, влияющие на объем и сложность управления: количество работников; объем производства (предоставляемых услуг); номенклатура и разнообразие выпускаемой продукции (предоставляемых услуг); используемая технология производства (порядок осуществления основной деятельности); социально-психологический климат.Основные функции управления: (1)“миссия"организации - главная цель ее деятельности; (2)"критические факторы успеха"- ключевые для успешного осуществления миссии факторы; (3)планирование; (4)прогнозирование; (5)учет; (6)контроль и анализзаключается в сопоставлении полученной информации о фактическом положении дел в организации с ожидаемым и выявлении расхождений; (7) регулирование.
Структура организации- это ее внутренне устройство т.е. взаиморасположение ее относительно самостоятельных частей, выполняющих определенные функции, и необходимые связи между частями, обеспечивающие функционирование организации в целом.Субъект управленияобразуют люди, осуществляющие управление организацией.Объект управлениясостоит из людей осуществляющих главным образом основную деятельность организации.Связимежду субъектом управления (СУ) и объектом управления (ОУ) называютсявертикальнымии характеризуютсяподчиненностью. Связи между элементами производственной структуры называютсягоризонтальными.
Структура социально−экономической системы– совокупность отношений и связей между подсистемами и элементами системы, а также состав этих подсистем и звеньев, каждому из которых соответствует определенная функция и цель. Структура социально−экономической системы обычно подвижна и формируемся применительно к возникшим условиям и ситуациям.
2. Моделирование ситуаций и разработка решений
Виды моделей.Физическая модельпредставляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы.Аналоговая модельпредставляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой. Вматематической модели, называемой также символической, используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события.
Модели принятия решений.Построение модели: разработчик должен определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предполагается получить, используя модель, чтобы помочь руководству разрешить стоящую перед ним проблему.Проверка модели на достоверность:один из аспектов проверки заключается в определении степени соответствия модели реальному миру. Специалист по науке управления должен установить — все ли существенные компоненты реальной ситуации встроены в модель. Это, конечно, может оказаться непростым делом, если задача сложна. Проверка многих моделей управления показала, что они несовершенны, поскольку не охватывают всех релевантных переменных. Естественно, чем лучше модель отражает реальный мир, тем выше ее потенциал как средства оказания помощи руководителю в принятии хорошего решения, если предположить, что модель не слишком сложна в использовании. Второй аспект проверки модели связан с установлением степени, в которой информация, получаемая с ее помощью, действительно помогает руководству совладать с проблемой.Применение модели:после проверки на достоверность модель готова к использованию. Процесс принятия решений – центральный пункт теории управления. Управленческое решение – центральный момент всего процесса управления, результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т.е. приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.
В табл. 8.1 представлено содержание основных этапов принятия и реализации решения.
Таблица 8.1
Содержание основных этапов принятия и реализации решения
Фаза |
Содержание фазы |
1. Сбор информации о возможных проблемах |
1.1. Наблюдение за внутренней средой фирмы 1.2. Наблюдение за внешней средой |
2. Выявление и определение причин возникновения проблемы |
2.1. Описание проблемной ситуации 2.2. Выявление организационного звена, где возникла проблема 2.3. Формулировка проблемы 2.4. Оценка ее важности 2.5. Выявление причин возникновения проблемы |
3. Формулирование целей решения проблемы |
3.1. Определение целей фирмы 3.2. Формулировка целей решения проблемы |
4. Обоснование стратегии решения проблемы |
4.1. Детальное описание объекта 4.2. Определение области изменения переменных факторов 4.3. Определение требований к решению 4.4. Определение критериев эффективности решения 4.5. Определение ограничений |
5. Разработка вариантов решения |
5.1. Расчленение задачи на подзадачи 5.2. Поиски идей решения по каждой подзадаче 5.3. Построение моделей и проведение расчетов 5.4. Определение возможных вариантов решения по каждой подзадаче и подсистеме |
|
5.5. Обобщение результатов по каждой подзадаче 5.6. Прогнозирование последствий решений по каждой подзадаче 5.7. Разработка вариантов решения всей задачи |
6. Выбор лучшего варианта |
6.1. Анализ эффективности вариантов решения 6.2. Оценка влияния неуправляемых параметров |
7. Корректировка и согласование решения |
7.1. Проработка решения с исполнителями 7.2. Согласование решения с функционально взаимодействующими службами 7.3. Утверждение решения |
8. Реализация решения |
8.1. Подготовка рабочего плана реализации 8.2. Его реализация 8.3. Внесение изменений в решение в ходе реализации 8.4. Оценка эффективности принятого и реализованного решения |
При принятии решений широко используется моделирование проблемных ситуаций. Моделирование – процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему. Модель – это некоторый материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем определенную информацию и способный его замещать на определенных этапах познания. При разработке решений широко используются:
- концептуальное моделирование, т.е. предварительное содержательное описание исследуемого объекта, которое не содержит управляемых переменных, играет вспомогательную роль. Модели имеют вид схем, отражающих наши представления о том, какие переменные наиболее существенны и как они связаны между собой;
- математическое моделирование, т.е. процесс установления соответствия реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений. Математические модели наиболее удобны для исследования и количественного анализа, позволяют не только получить решение для конкретного случая, но и определить влияние параметров системы на результат решения;
- имитационное моделирование, т.е. воспроизведение (с помощью ЭВМ) алгоритма функционирования сложных объектов во времени, поведения объекта. Имитируются элементарные явления, составляющие процесс, с сохранением их логической структуры и последовательности протекания. Это искусственный эксперимент, при котором вместо проведения испытаний с реальным объектом проводятся опыты на математических моделях.
Выделяют следующие основные этапы построения математических моделей.
1. Содержательное описание моделируемого объекта. Такое предварительное, приближенное представление объекта исследования называется концептуальной моделью. Этот этап является основой для последующего формального описания объекта.
2. Формализация операций. На основе содержательного описания определяется и анализируется исходное множество характеристик объекта, выделяются наиболее существенные из них. Затем выделяют управляемые и неуправляемые параметры, вводят символьные обозначения. Определяется система ограничений, строится целевая функция модели. Таким образом, происходит замена содержательного описания формальным (символьным, упорядоченным).
3. Проверка адекватности модели. По результатам проверки модели на адекватность принимается решение о возможности ее практического использования или о проведении корректировки.
4. Корректировка модели. На этом этапе уточняются имеющиеся сведения об объекте и все параметры построенной модели. Вносятся изменения в модель и вновь выполняется оценка адекватности.
5. Оптимизация модели. Сущность оптимизации (улучшения) моделей состоит в их упрощении при заданном уровне адекватности. В основе оптимизации лежит возможность преобразования моделей из одной формы в другую. Основными показателями, по которым возможна оптимизация модели, являются время и затраты средств для проведения исследований и принятия решений с помощью модели.