2.1. Уровень освоения дисциплины

В результате изучения дисциплины студенты должны знать:

-методы построения различных классов систем управления для производственной, сбытовой, финансово-хозяйственной, финансово-экономической деятельности. - алгоритм проведения исследования; - содержание задач исследования систем управления.

В результате изучения дисциплины студенты должны уметь:

- анализировать и исследовать системы управления при решении различных задач; - использовать в процессе исследования знания и умения, приобретенные при изучении других дисциплин.

2.2. Связь с предшествующими дисциплинами

Информатика, Экономическая теория, Статистика,Бухгалтерский учет,Финансовый менеджмент, Маркетинг.

3. Виды учебных занятий по дисциплине и их объёмы (в часах)

Вид учебных занятий	Всего	Семестры
		7	8
Общая трудоемкость дисциплины	122	61	61
Аудиторная нагрузка	68	34	34
Лекции	51	34	17
Практические занятия (семинары)	17	0	17
Лабораторный практикум	0	0	0
Самостоятельная работа	54	27	27
Курсовой проект (работа)	+	-	+
Вид промежуточной аттестации		зачет	экзамен

4. Содержание дисциплины

4.1. Тематическое содержание дисциплины

Тема 1. Исследования и их роль в практической деятельности человека. Объект и предмет в исследовании системы управления. Системный анализ в исследовании систем управления. Эмпирический и теоретический уровни исследования. Принцип Эшби. Структура и ее компоненты. Устойчивость. Качество. Научное исследование как процесс выработки новых научных знаний. Характеристики, уровни и составляющие научного исследования. Области применения методов научного исследования. Управление как функция организованных систем различной природы. Задачи систем управления. Социальное управление. Научное управление, его характеристики и состав операций. Дуальный характер управления. Принцип Эшби для систем управления. Морфология системы управления (СУ): система и ее структурные составляющие. Объект управления. Воздействия и характеристики. Связи.

Тема 2. Состав и выбор методов исследования систем управления. Организация процесса исследования и моделирования систем управления. Анализ и синтез в системных исследованиях. Множественность моделей систем. Организация процесса исследования систем управления. Информационные аспекты изучения систем. Сигналы в системах. Количественная оценка информации.

Тема 3. Измерения в создании моделей систем. Факторный анализ. Эксперимент и модель. Измерительные шкалы и шкалы наименований, Черчмена и Акоффа, интервалов, разностей и др. Расплывчатые множества. Статистические измерения. Факторный анализ, его виды и методики применения.

Тема 4. Экспертные оценки в исследовании систем управления. Экстраполяционные методы. Неформализуемые этапы системного анализа. Цели, критерии и ограничения. Мозговой штурм, синектика. Разработка сценариев. Морфологический анализ. Интерполяционные полиномы Лагранжа. Метод наименьших квадратов.

Тема 5. Структурный системный анализ и проектирование систем управления. Проблемы анализа. Мета-технологии структурного анализа семантических систем. Технология структурного анализа и проектирования SADT. Информационное и функциональное моделирование систем. Методологии IDEFi.

Тема 6. Логистическая концепция оценки организационно-экономической устойчивости предприятия в рыночной среде. Логистическая система обеспечения устойчивости предприятия. Основы организационно-экономической устойчивости предприятия в рыночной среде. Система интегральной оценки устойчивости предприятия. Классификация показателей, характеризующих организационно-экономическую устойчивость предприятий. Построение логистических систем. Методы и модели управления логистическими системами как основы обеспечения устойчивости предприятия.

Тема 7. Исследование логистической системы управления сервисным обслуживанием продукции. Система оценки сервисного обслуживания продукции. Моделирование процесса выбора стратегии достижения оптимального уровня сервисного обслуживания.

Тема 8. Исследование системы стратегического планирования производственной программы. Методология организации процесса стратегического планирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Функциональная многоуровневая структура стратегического планирования. Экономико-математическое моделирование производственно-сбытовой деятельности предприятия.

Тема 9. Система разработки и принятия решений. Факторы актуальности и значимости системы принятия решений. Классификация управленческих решений. Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений. Иерархия решений. Факторы риска и неопределенности при принятии решений.

Тема 10. Исследование системы управления принятием решений при проектировании организационных форм управления. Методы исследования систем управления принятием решений. Анализ управленческих решений. Факторный анализ с применением ЭВМ. Сущность SWOT-анализа.

Тема 11. Исследование систем прогнозирования и экономического обоснования управленческих решений. Методы прогнозирования управленческих решений. Классификация методов. Сущность нормативного, экспериментального, индексного методов прогнозирования.

Тема 12. Исследование систем управления коммерческой и коммерческо-посреднической деятельностью по материальному обеспечению производства и сбыту продукции. Коммерческая деятельность производителя товаров. Содержание и цели. Особенности современной экономической обстановки. Факторы коммерции производителя товара. Качество товара и производства. Жизненный цикл товара и уровень издержек.

Тема 13. Система оптимального управления оборотом предприятия. Параметры: воздействия на товарооборот. Управление товарооборотом через структуру и качество товара. Управление при изменении рыночной конъюнктуры. Стимулирование сбыта. Управление запасами.

Тема 14. Исследование систем управления потребителями, коммуникациями с потребителями и товарами. Система рынка и взаимодействие его элементов. Факторы, регулирующие рыночный спрос. Сегментация рынка. Доля рынка. Исследование рынка. Управление коммуникациями с потребителями и товарами.

Тема 15. Исследование систем управления конфликтными ситуациями и развитием организации. Организация как сеть субъединиц. Цели и основания вмешательства в конфликтные ситуации. Силовые отношения в организациях. Управление переговорами, деловыми и социо-эмоциональными отношениями.

Тема 16. Управление проектами. Факторы управления проектами. Формирование требований к проекту и выбор вариантов. Механизмы функционирования организационных систем. Формирование состава исполнителей, распределение ресурса. Финансирование проекта. Стимулирование исполнителей. Оперативное управление.

Тема 17. Исследование процесса управления планированием в больших экономических системах. Тактическое и стратегическое планирование. Цели и задачи. Планирование ресурсов. Проектирование организации. Управление и контроль. Управление процессом планирования.