Брендинг
1. Технология по созданию и внедрению товара –
(брендинг)
2. Назовите типы брендов, характеризующихся таким показателем как узнаваемость среди потребителей.
(развитый, развивающийся и слаборазвитый бренды)
3. Тип бренда, при котором под единым названием выпускается несколько разных по своим характеристикам товаров.
(зонтичный бренд)
4. Специфика этого вида бренда заключается в добавлении новой разновидности товара или слегка отличающейся новинки.
(лайн-бренд)
5. ®
О чем информирует данный символ на упаковке товара?
(фирма, производящая данный продукт приобрела бренд у материнской компании (свидетельствует о продаже бренда))
6. Дайте определение совместного брендинга.
(форма сотрудничества между двумя и более брендами, в достаточной степени известными потребителю, в которой сохраняются названия всех брендов)
7. Назовите 4D брендинга, то есть 4 измерения.
(1 измерение – функциональное. Выделение исключительных свойств продукта/услуги, определенных оценкой его полезности, ассоциирующихся с брендом;
2 измерение – социальное. Позволяет потребителю приобщиться к той или иной общественной группе;
3 измерение – ментальное. Формирует новые ценности в сознании потребителя в форме поддержки других потребителей.
4 измерение – духовное. Обобщает ценности бренда и потребителей и ассимилирует их, располагая потребителей к локальной или глобальной ответственности за выбор)
8. Назовите лозунг представителей восточного брендинга.
("Диверсифицированное, небольшое количество товаров в соответствии с диверсифицированными потребностями покупателей".
На практике это означает, что компании ради сохранения или увеличения доли своих товаров на рынке открывали сразу несколько товарных линий, выпускавших практически одну и ту же продукцию, хотя и с небольшими изменениями.)
Маркетинг услуг
1. Вид экономической деятельности, создающей ценность и обеспечивающей определенные преимущества для потребителей в конкретном месте и в конкретное время, в результате осязаемых или неосязаемых действий, направленных на получателя услуги или его имущество –
(услуги)
2. Сфера обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы.
(рынок услуг)
3. В каких сферах жизнедеятельности человека проявляется тип услуг, направленных на сознание человека?
(образование, радио и телевизионное вещание, информационные услуги, театры, музеи)
4. Этот метод, используемый в сфере услуг, позволяет контролировать уровень спроса, направлять его в нужное русло.
(введение системы предварительных заказов на услуги)
5. Туристская компания «Солнечный берег» при повторной покупке двухнедельного тура в Болгарию предоставляет своим клиентам более дорогие номера за ту же сумму. Назовите маркетинговые стимулы, используемые туристической фирмой для привлечения потребителей.
(введение системы скидок и поощрение потребителей к повторному приобретению услуги)
6. На схеме представлены показатели, определяющие качество услуг. Назовите недостающую группу.
(показатели безопасности)
7. Назовите функции маркетинга услуг.
(маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, организация маркетинга)
8. Назовите основные характеристики, присущие услугам, по мнению Ф. Котлера.
(неосязаемость;
неотъемлемость от источника;
непостоянство качества. Качество услуг колеблется в широких пределах в зависимости от их поставщиков, а также от времени и места оказания;
несохраняемость. Причина, по которой многие врачи берут плату с не явившихся на прием пациентов, заключается в том, что стоимостная значимость услуги существовала как раз в момент неявки пациента)