Коммуникации в маркетинге
1. Назовите цель всех видов маркетинговой коммуникации.
(получение ответной реакции, но не все они направлены на получение обратной связи)
2. Охарактеризуйте каналы личной коммуникации.
(личные контакты, мало контактов в единицу времени)
3. Верно ли утверждение? Обоснуйте свой ответ.
При безличной коммуникации слабые последствия ошибки декодирования. Легко поддерживаемое внимание.
(нет. При безличной коммуникации наблюдаются сильные последствия ошибки декодирования, с трудом поддерживаемое внимание)
4. Что представлено на схеме?
К
оммутатор
Обращение
Носитель обращения
Приёмник
(
общая
коммуникационная модель)
5. Назовите основные направления распространения рекламы.
(печатная реклама, прямая почтовая реклама, радиореклама, телереклама, спонсорство, наружная реклама, реклама на местах, рекламные сувениры, компьютерная реклама, устная реклама, ярмарки, выставки).
6. Дайте определение коммуникации в маркетинге?
(двусторонний процесс, предполагающий воздействие на целевые и иные аудитории, с одной стороны, и получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие)
7. Назовите типы маркетинговых коммуникационных обращений и охарактеризуйте их.
(источники запланированных обращений: реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, прямой маркетинг, личные продажи, использование спец. средств в местах продажи, упаковка, сувениры, спонсорство, лицензирование, сервисное обслуживание;
источники незапланированных обращений: поведение обслуживающего персонала, транспортные средства, реакция фирмы на обращение клиентов, расследования, проводимые журналистами и гос. органами)
8. Найдите ошибку.
Этапы рекламной кампании:
1)Исследование.
2)Тактические решения.
3)Стратегическое планирование.
4)Производство рекламной продукции и проведение рекламной кампании.
5)Подведение итогов РК.
(этап «тактические решения» должен следовать за стратегическим планированием).
Ценообразование
1. … – количество денег, в обмен на которые продавец готов передать (продать), а покупатель согласен получить (купить) единицу товара.
(цена)
2. Что такое ценообразование?
(процесс формирования цен, определение их уровней и соотношений)
3. … – практика установления на вновь изобретенный товар максимально высокой цены, которая делает выгодным восприятие новинки лишь некоторыми сегментами рынка, а фирме позволяет получать максимально возможный доход.
(стратегия «снятия сливок»)
4. Назовите стратегии, выделяемые по уровню цен на новые товары, и охарактеризуйте их.
(«снятия сливок»; «цены проникновения»; «среднерыночных цен»)
5. По каким параметрам происходит классификация типов рынков?
(количество продавцов на рынке, степень однородности товара, барьеры для входа на рынок, возможность влиять на цены товаров)
6. Ценовая политика продавца зависит от типа рынка. Экономисты выделяют четыре типа рынков, каждый из которых ставит свои проблемы в области ценообразования. Назовите и охарактеризуйте их.
(чистая конкуренция, монополистическая конкуренция, олигополия, монополия)
7. Выберите лишнее и обоснуйте ответ:
Стратегия дифференциации цен на взаимосвязанные товары;
Стратегия «ценовых линий»;
Стратегия «ценовой дискриминации»;
Стратегия «стабильных цен».
(стратегия стабильных цен – это стратегия изменения цены, остальные три – стратегии товарной и потребительской дифференциации цен)
8. Назовите и охарактеризуйте основные подходы к ценообразованию.
(Затратный подход объединяет группу методов ценообразования, принимающих в качестве отправной точки фактические затраты фирмы на производство и организацию сбыта товара. В рамках затратного подхода выделяют определённые методы расчёта цен, а сами цены, определённые таким образом, получили название — «цены с ориентацией на издержки».
Ценностное ценообразование — установление цен таким образом, чтобы это обеспечивало фирме получение большей прибыли за счёт достижения выгодного для неё соотношения «ценность товара/затраты на товар». В рамках ценностного ценообразования формируются цены с ориентацией на спрос.
Наиболее известный метод — метод установления цены на основе ощущаемой ценности товара. Магазины без цен (например, антикварные магазины, скопление магазинов для туристов). На практике сложность этого метода упирается в уровень квалификации продавцов. Процесс торга — основной процесс при данном методе.
Метод «пассивного ценообразования». В рамках пассивного ценообразования принято выделять цены с ориентацией на конкуренцию, например, метод установления цен на уровне существующих на аналогичные товары. В качестве ведущей может быть цена товара-лидера, цена среднеотраслевая)
Сбыт
1. … – система мероприятий по реализации товаров.
(сбыт товаров)
2. … – использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка.
(стимулирование сбыта)
3. Чем отличается прямой канал сбыта от косвенного?
(по организации системы сбыта: прямой – непосредственная реализация продукции производителя конкретному потребителю, косвенный – использование независимых торговых посредников в канале сбыта)
4. Какого канала не хватает в данной схеме «Структура маркетинговых каналов по Ф. Котлеру».
(Коммуникативный канал)
5. Укажите тип и количество уровней в данном канале сбыта.
(Косвенный канал второго уровня)
6. Какие виды сбыта выделяют в зависимости от числа посредников? Каковы их цели?
(Интенсивный – большое число оптовых и различных посредников. Цель: расширение сбыта, приближение товара к потребителю.
Селективный – ограничение числа посредников. Цель: достижение большого объема продаж при сохранении контроля над капиталом сбыта.
Исключительный – малое (или единичное) число посредников. Цель: сохранение престижного образа и контроля за каналом сбыта)
7. Назовите преимущества торговли через посредников для производителей и для посредников, если таковые имеются.
(Прежде всего, фирме-изготовителю выгоднее сосредоточить вложение средств в свой основной бизнес, а торговый посредник:
• располагает подготовленным торговым персоналом;
• способствует сокращению числа контактов изготовителя с потребителем;
• оказывает техническую поддержку, предлагая сервисное обслуживание;
• может выполнять рекламную функцию;
• закупая товар в больших количествах, снижает транспортные издержки;
• предоставляет финансовую поддержку изготовителю, так как оплата товара происходит при поставке, а не продаже).
8. Расшифруйте понятие «зачет».
(это специфический вид премии, которую получают потребители при совершении покупки и которую они могут обменять на товар в специальных обменных пунктах. Торговцы, применяющие зачетные талоны первыми, обычно привлекают к себе новую дополнительную клиентуру)