31. Гос и мн стандарты системы качества

Стандарт – документ в кот устав-ся хар-ки продукции, правила процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации товара. В РФ сущ нац стандарты, правила стандартизации, нормы и рекомендации в в области стандартизации, классификации применяемые в установ-м порядке, стандарты пр-ия. Виды стандартов: -основополагающие(общие технич положения), - стандарты на продукцию или услуги (отражают требования к группам однородной продукции), - стандарт на раьоты (процессы). Устанав-т осн требования к методам, способам, приемам выполнения работ. После внеднерения мн стандартов ISO – серия 9000 появились след направления систем управления качеством: - совершенствование орг-и работ в рамках дан сист-я качества, - дополнение той системы эл-тами, кот расширяют возможности, - внедрение концепции, кот нацелена на пост-е улучшение качества, - безопасность продукции. За рубежом возникли системы, кот анализируют риски, набор требований к системе качества.

32. Сертификация товара

Сертификация – совоку-ть действий и процедур, подтверждающих соответствие фактических характеристик продукции к тредованиям, стандартам и технич условиям. Базируется на проведении испытаний. Офиц орган – гос стандарт россии. Сущ-т обязательная сертификация: ей пдлежат те изделия, кот могут оказать нежелательное воздействие на человека и среду. Если проукт не прошел сертификацию, его нельзя производить и реализовывать. Добровольная система сертификации; самосертификация – допускается для надежного партнера, распространена в ФРГ,США, голландии, японии, пр-ие само выдает сертификаты на изделие под свою полную ответственность. Сертификация 3й стороной – через независимого посредника кот подтверждает правильность. Она может проводится как в рамках своей страны, так и в зарубежн центрах, имеющих высокий мн авторитет. Продукция, прошедшая сертификацию отличается след образом: выдается сертификат соответствия, маркирование знаком соответствия, продукция заносится в список изделий, разрешенных к продаже, кот имеется в сертификационных ценртах.

34. Ценовая политика

Цена – это важнейший параметр, характеризующий Д пр-ия. Вопрос о ценах – это вопрос сущ-я и благополучия пр-ия. Ценообразование представ собой ср-во достижения цели, а общие цели, кот пр-ия хочет достичь с помощью цен называется ЦП (ценовая политика). Гл основой ЦП явл максимизация П, но м б и др промежуточные цели. Цели ЦП: 1) дальнейшее сущ-е пр-ия(снижение цен для ликвидации накопившихся запасов) 2) краткосрочная максимизация П (необх-о знать спрос и прдверит издержки по кажд цене,кот д б разными. Из альтернатив выбирается так, кот дает большую П) 3) краткосрочная максимизация оборота (УП наступления на рынок т е увеличение доли на рынке засчет снижения цены. Такая ЦП дает рез-т только есть чувствительность рынка к низким ценам оч велика, если можно снизить издержки пр-ва и реализации и если снижение стоимости отпугнет конкурентов и они не последуют такому примеру) 4) снятие сливок (установление цен как на товары-новинки.как только сбыт снизится, нодо снижать цену,чтоб привлеч др слой клиентов) 5) лидерство в качестве (лидер устанавливает высокую цену чтоб покрыть издержки связанные с улучшением качества.). Для разработки и реализации ЦП на пр-иях имеются отделы цен. При разработке цп необходимо учитывать оценки и прогнозирование себестоимости продукции, иметь информакию о текущей конъюнктуре. Затем опред-ся реаль структура рынка, товары, прогнозируется объем сбыта, возможные при разн условиях цен