67. Виды печатных средств организационной коммуникации.

В организациях, где действует внутренняя почта, ПИСЬМА - значимое средство коммуникации, не только внешней, но и внутренней. Письма позволяют коммуникатировать с сотрудниками в персонализированной форме. Письма рассылаются из организации лидерам мнений, профессионалам в среде образования и культуры, партнерам , в СМИ, руководителям госструктур, членам ассоциаций. Ежедневная корреспонденция - важная сфера коммуникаций. Фирменные конверты для внешних коммуникаций, содержащие логотип организации, играют роль прямой почтовой рассылки. В эпоху электронных коммуникаций письма или сообщения рассылаются по электронной почте. Электронная рассылка даст возможность быстрого и одновременного информирования десятков и сотен занятых.

ВКЛАДЫШИ и ПРИЛОЖЕНИЯ - информация, дополняющая письма и периодические издания. Вкладыши могут раскладываться в конверты с другими материалами и используются для обращения к занятым с предложением принять участие в каком-либо событии.

РЕПРИНТЫ других изданий используются для доведения позиции компании до занятых по важным вопросам. Копии публикаций выступлений топ-менеджеров, экспертных оценок рассылаются сотрудникам, а также государственным деятелям, финансовым аналитикам, лидерам групп давления, в СМИ, законодателям.

ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ. Доски объявлений весьма распространены в организациях. Но надо помнить , что они могут использоваться не только для информирования в чрезвычайных ситуациях, но и для улучшения производительности труда, сокращения потерь и конфликтов. Визуально экспрессивные, графически впечатляющие, доски могут быть центром текущих новостей. Такая доска может висеть у входа в компанию и т.д. Доски объявлений позволяют размещать короткие сообщения в людных местах. Возможно деление ее на тематические разделы. Чтобы сделать доску читаемой, следует регулярно обновлять ее, например, еженедельно. Этим занимается сотрудник отдела ПР.

В крупных организациях наряду с обычными работают электронные доски объявлений (electronic bulletin board). Здесь размещается информация о корпоративных вакансиях, что позволяет компании оптимизировать кадровые решения, а сотрудникам - свое профессиональное развитие.

68. Интранет как специфический вид внугриорганизационных коммуникаций.

Электронные коммуникации вытесняют бумажные носители информации. Интернет меняет корпоративные схемы оргструктур, лишает топ - менеджмент былых возможностей контроля за коммуникациями. К преимуществам коммуникаций с сотрудниками через Интернет относятся: 1.Мгновенный контакт с большой аудиторией 2.Гибкость сообщения, позволяющая динамично адаптировать сообщение для различных уровней и типов занятых. 3.Возможность запроса и быстрого поиска сообщений прошлых периодов в базе данных.

ИНТРАНЕТ-сети - сети внугриорганизационных коммуникаций через Интернет, обеспечивают новые возможности коммуникаций с занятыми, рассредоточенными на больших территориях.

Развитие электронного бизнеса привело к созданию систем В2Е-коммуникаций (business - to- emplouee) - электронной передачи информации, обычно распространяемой посредством бумажных писем, форм или факсов. Система В2Е исключает дублирование, позволяет организовать интеллектуальную рассылку и работу с интерактивными документами. Замкнутый информационный круг гарантирует адресность и срочность доставки. Информация этих систем полезна и для коммуникации с занятыми и между занятыми.

Электронная почта - самая простая Интернет-коммуникация занятых - превосходит обычную по скорости, достоверности, надежности и сопоставима в цене.

Корпоративный портал - своеобразный вход в корпоративные и внешние информативные ресурсы через Интернет. Через корпоративный портал многих компаний занятые сегодня могут получать информацию о целях компании и принятых в них процедурах. Интернет служит сегодня рабочей средой многих занятых, через Интернет ведется информирование, опросы и и сбор мнений методом мозгового штурма, обучение. Электронные каналы информирования, опроса и обсуждения текущих и стратегических вопросов организации заменяют многие затянутые собрания сотрудников, обеспечивают предварительную подготовку и проработку обсуждаемых вопросов. Электронная почта обеспечивает скоростное распространение "определенного сообщения определенным людям" и соответствующее использование этого сообщения. Посредством электронной почты разбивается корпоративная информационная иерархия. Главный управляющий может отослать сообщение непосредственно всем корпорациям или отдельным бизнес-центрам, отделениям, командам, уровням менеджмента. Он может запросить идеи и комментарии в

Свободная от иерархии виртуальная коммуникационная инфраструктура демократизирует коммуникации занятых, обеспечивает их высокую информированность и поэтому улучшает отношение занятых к менеджменту. Все это ведет к новой роли корпоративного информатора - специалиста по ПР. Он становится обеспечителем содержания, менеджером стратегической информации и тактическим информационным специалистом. Корпоративный коммуникатор - ПР - специалист - должен отстаивать создание и развитие сети, достигающей столько занятых, сколько это экономически и практически возможно.