Вправа-ситуація «Омрон татеїсі»

Ціль: розвити навички аналізу практики проведення змін в організації.

Завдання. після ознайомлення із ситуацією відповісти на наступні питання.

1. Який тип змін ви запропонували б для даних перетворень?

2. Який стиль проведення змін може бути запропонований?

3. Які методи подолання опору організаційним змінам будуть доречні в цьому випадку?

4. Такі організаційні перетворення, мабуть, зажадають зміни культури. Які пропозиції в цій області ви можете внести?

Ситуація

Керівництво японської компанії «Омрон Татеїсі» здійснило цілий ряд організаційних змін, щоб ліквідувати «захворювання», що було названо синдромом великого бізнесу.

Синдром великого бізнесу можна розпізнати по таких симптомах, як: украй централізований і набряклий управлінський апарат; всеохоплююча система спеціальних форм і процедур (для прийняття звичайних, повсякденних рішень); ріст числа всякого роду нарад для вироблення таких рішень і передача виникаючих проблем з одного відділу в інший. Остаточне рішення відкладається нескінченно, оскільки кожний адміністратор прагне уникнути відповідальності. Взаємодія підрозділів усередині компанії помітно ослабнула. Наприклад, коли товарні запаси дуже зросли, то навіть конкретні вимоги «скоротити запаси» не могли принести бажаного ефекту. Значно зменшилася реакція і на вимоги ринку. Компанія стала повільніше реагувати на запити клієнтів. Збільшився час виконання замовлень.

Керівництво застосувало наступний спосіб «лікування хвороби». Компанія повинна поводитися таким чином, начебто кожний з її відділів є маленьким самостійним бізнесом. Для того щоб кожний перейнявся духом змін, були вибрані три гасла, які повторювали на кожному кроці: «Продає кожний», «Реагувати негайно», «Діяти блискавично». Дві головні ідеї лежали в основі плану організаційних змін: наблизити керівництво компанії до реальних умов роботи і створити в розумних межах кілька підприємств, яким можна було б надати повну самостійність і які діяли б у рамках компанії як окремі невеликі фірми.

Самостійна робота №7 «Корпоративна культура та управління поведінкою організації»

Обсяг – 2 години

Тестові завдання

1. Особливе значення ритуалам і церемоніям надається:

а) у культурі «твердого підходу»;

б) у всіх типах культур;

в) у культурі «процесу»;

г) ні в якому типі культури.

2. При зміні культури організації потрібно керуватися:

а) діями конкурентів;

б) геополітичними факторами;

в) наявністю в організації малих груп;

г) різними факторами, тому що це процес еволюційний, що впливає на всі аспекти діяльності організації.

3. Чи дозволяє корпоративна культура працівникам ідентифікувати себе як якесь цілісне утворення, відмінне від інших?

а) ні, не дозволяє, у неї інші функції;

б) так, дозволяє, тому що вона, поєднуючи людей в організацію, уможливлює досягнення загальної мети;

в) дозволяє тільки в малих організаціях;

г) дозволяє тільки керівництву організації.

4. Чи однакова глибина впливу культури на членів організації?

а) так, однакова;

б) ні, вона залежить від того, на якому рівні ієрархії перебуває співробітник;

в) ні, вона визначається системою стимулювання в організації;

г) так, однакова, але тільки для малих підприємств.

5. Герої організації являють собою:

а) приклад відносини до цінностей культури даної організації;

б) не представляють нічого особливого;

в) образ борців за ідею;

г) персонажів анекдотів.

6. На якій стадії життєвого циклу організації повинен бути обраний такий тип управління, що забезпечив би підтримку стабільного балансу між сталістю і нововведеннями, здійснення ефективної діяльності в сьогоденні з одночасним плануванням майбутнього:

а) на стадії створення;

б) на стадії росту;

в) на стадії зрілості;

г) на стадії спаду.

7. Життєвий цикл організації характеризується:

а) часом завоювання ринку;

б) часом, протягом якого організація проходить етапи свого функціонування;

в) періодом активності організації;

г) періодом просування організацією свого товару.

8. Репутація організації не залежить від:

а) етапу життєвого циклу організації;

б) думок споживачів;

в) ситуації на ринку;

г) настроїв акціонерів.

9. Залежність репутації організації від поведінки її співробітників проявляється в тім, що:

а) співробітники управляють репутацією організації;

б) співробітники руйнують репутацію організації;

в) співробітники беруть участь у формуванні, підтримці і захисті репутації організації;

г) співробітники ніяк не впливають на репутацію організації.

10. Найбільш повний перелік складових корпоративної культури:

а) система цінностей, зовнішній вигляд персоналу, церемонії та ритуали;

б) корпоративні переконання й цінності;

в) стиль управління, герої організації, зовнішній вигляд персоналу;

г) філософські положення та ідеї, прийняті в організації, церемоніали.

11. Фактори, що впливають на формування корпоративної культури:

а) стратегія розвитку;

б) організаційна структура управління;

в) поділ і кооперація праці в організації;

г) особистість керівника, його принципи та цінності.

12. Виберіть найбільш коректне визначення організаційної культури:

а) набір переконань, цінностей і норм, поділюваних всіма членами організації;

б) елемент внутрішнього середовища організації;

в) спосіб життя, мислення, дій;

г) «дух організації».