48. Сутність організації та завдання системи маркетингу, принципи ефективної діяльності

Маркетинг ¾ это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых ― удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Задачи маркетинга: Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов. Формирование ассортиментной политики фирмы. Разработка ценовой политики фирмы. Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики. Сбыт продукции и услуг фирмы. Коммуникации маркетинга. Сервисное обслуживание. Принципами маркетинга являются: Нацеленность каждого участника на достижение конечного практического результата в производственно-сбытовой деятельности, в качестве которого могут выступать: выход на рынок с пробной партией товаров; закрепление на рынке; организованный уход с рынка. Фирма не может позволить себе беспорядочно, бессистемно уйти с того или иного рынка, даже если этот уход обусловлен серьезными обстоятельствами: политической нестабильностью в стране, где находятся рынки сбыта фирмы, давлением государственных структур, преступностью и т.п. В таких случаях уход должен быть тщательно продуман, соответствующим образом освещен в прессе, иначе фирма рискует потерять свой имидж и на других рынках, в других странах. Концентрация процессов создания и производства определенных товаров на решающих направлениях, то есть выбор стратегий товарной политики. Комплексный подход к увязке целей с ресурсами (материальными, интеллектуальными, финансовыми) и возможностями предприятия. Достижение наиболее рационального, эффективного сочетания в управлении фирмой централизованных и децентрализованных начал. Постоянный поиск новых методов повышения эффективности производства, творческой инициативы работников, направленной на широкое внедрение нововведений, повышение качества продукции, сокращение издержек производства. Разработка стратегии и тактики активного приспособления (адаптации) фирмы к требованиям внешней и внутренней среды с целью максимального удовлетворения требований покупателей.

49. Сутність стилю управління «Керівництво-Співробітник»

Стилі лідерства-особливості взаємодії керівника і підлеглих,які мають постійний хар-р і проявляються стабільно. Ліберальний. Зосередження уваги лише на інтересах вик-ів при повному ігноруванні спрямовування на робочі завдання. Якщо лідер викор. цей стиль всі працівники орг-її набувають повної свободи в прийнятті рішень та їх реалізації. Ефективне існування орг-її з таким стилем кер-ва можливе лише за умови відданості справі та цілям орг-її, сприйняття цих цілей як особистих.

50. Види оссм (організаційних структур служби маркетингу): функціональна оссм.

ОССМ – это приемлемая для предприятия система подчиненности подразделений службы маркетинга и взаимодействия между ними касательно владения, использования и передачи информации с целью принятия обоснованных решений и контроля за их выполнением. Виды: функциональная; товарная; рыночная; географическая; матричная; товарно-рыночная организация. Функ. ОССМ самая распространенная организационная структура отдела маркетинга. Построена по принципу ответственности каждого сотрудника или их группы за выполнение отдельной локальной функциональной задачи. Такой подход очень эффективен при однообразии и постоянстве производственно-сбытовых функций в основном небольших фирм. Характерна для больших предприятий с маленьким ассортиментом продукции и незначительным количеством рынков. Сильные стороны: простота управления - у каждого исполнителя не пересекающийся с другими круг обязанностей; возможность функциональной специализации маркетологов содействует росту их квалификации. Конкуренция между отдельными исполнителями стимулирует эффективность работы. Слабые стороны: снижение качества работы с расширением номенклатуры изделий; отсутствие механизмов поиска нетрадиционных видов и направлений деятельности фирмы; возможность превращения здоровой конкуренции в частный интерес, а не за интерес фирмы.