3.7. Показатели оценки качества продукции

Под оценкой качества понимается установление соответствия продукции требованиям, содержащимся в нормативной документации на нее. Показатели оценки качества разделяют на классификационные, ограничительные и оценочные.

Классификационные показатели характеризуют принадлежность данной продукции к определенной классификационной группе, ее назначение и область применения данного вида продукции. Они полностью включены в показатели назначения.

По значениям этих показателей подбирают группу аналогов оцениваемой продукции.

Ограничительные показатели — это показатели, значения которых должны удовлетворят! требованиям международных и отечественных стандартов, законов и других нормативных актов с целью защиты человека и окружающей среды или экономного использования ресурсов. Для примера отметим, что для европейских стран, использующих каменный уголь в энергетике! ограничительными показателями являются содержание золы не более 10% и серы не более 0,391 В России ориентируются на другие нормы. Так, на тепловых электростанциях Урала и Омской области сжигают относительно недорогие угли с содержанием золы до 40-43%.

Оценочные показатели характеризуют свойства продукции, связанные с ее способностью удовлетворять определенные потребности, и используются для сопоставления образцов продукции. К ним относят:

• показатели, характеризующие полезные и вредные свойства продукции и определяющие последующие способы и технологии использования;

• показатели, определяющие функциональную пригодность продукции удовлетворять заданные потребности, например, показатели назначения, надежности, эргономичности, эстетичности;

• показатели, определяющие затраты ресурсов: материалов, металла, энергии и труда при создании и применении (эксплуатации) продукции, — показатели ресурсоемкости

3.8. Виды показателей в зависимости от количества измеряемых свойств продукции

Единичный показатель измеряет только одно свойство продукции и широко применяется] в практике оценки качества. При использовании единичных показателей качество продукция может характеризоваться как одним, так и набором показателей. Каждый показатель выражается определенной мерой. Например, единичные показатели качества молока: содержание жира А г/ 100 г; содержание углеводов — г/100 г; содержание белка — г/100 г.

Комплексный показатель — это функция от нескольких единичных показателей качества продукции, характеризующих разнородные свойства. Примером комплексного показателя! характеризующего вероятность того, что изделие окажется работоспособным в любой момем времени его функционирования, является коэффициент готовности изделия или системы] Коэффициент готовности (К_г) рассматривается как функция от двух единичных показателен (переменных) — средней наработки i-й техники на отказ (t_;) и среднего времени восстановления] i-й техники (х) — и определяется по формуле:

где N — число наблюдаемых отказов техники.

Векторный показатель представляет необходимый набор независимых показателей д. оценки качества и установления цены на продукцию. Например, цена на молоко устанавливаете в зависимости от содержания нескольких обязательных показателей качества: содержания жира углеводов, белка и энергетической ценности. Так, имеем четыре вида молока, различающиеся основном по содержанию жира и энергетической ценности: а — нормализованное молоко б — нормализованное, восстановленное; в — восстановленное; г — восстановленное молок повышенной жирности.

Обобщенный показатель, как правило, синтезирует свойства одного характера с помощь определенных аналитических приемов, таких как приведение их к соизмеримому виду, например выражением в стоимостном эквиваленте и др. В этом случае обобщенный показатель (К, представляется аддитивной функцией вида (3.2):

K_o6 = + а₂К₂ +... + а_пК_п = ^аД;, (3.2)

i=i

где К_ъ К₂, ..., К_п — значения показателей качества, которые могут быть единичными и комп)

лексными;

а_ь а₂, ..., а_п — коэффициенты весомости соответствующих показателей.

Таким образом, обобщенный показатель, характеризующий экономное (ресурсосберегающее) использование ресурсов при эксплуатации того или иного вида техники, рассчитывается как сумма произведений стоимости единицы энергии на величину энергоемкости, стоимости труда на величину трудоемкости и т.д.

Интегральный показатель определяет совокупность свойств продукции, выраженную экономическим результатом деятельности по ее изготовлению и эксплуатации, и относится к разряду технико-экономических показателей. При определении интегрального показателя качества Q) используются два подхода:

а) стратегическая направленность — показатель, равный отношению суммарного полезного эффекта (Э) от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам (З_с + З_эк) на создание и эксплуатацию продукции:

С ЭК

б) оперативная направленность — показатель качества продукции в процессе производства, равный величине потерь от выпуска дефектной продукции на один рубль затрат на обеспечение качества:

где П_бр — потери от брака в производстве; 3<жп — затраты на обеспечение качества; З_пбр — затраты на предупреждение брака; 3_Кип — затраты на контроль и испытания по качеству продукции.