Тема 4. Управление качеством в России

Развитие и становление элементов управления качеством в России. Контроль качества и методы оценки качества продукции на отечественных предприятиях. Системный подход к управлению качеством.

Вопросы для самопроверки

1.Назовите исторические предпосылки возникновения элементов и систем управления качеством в России.

2.Дайте определение управлению качеством, приведите перечень вопросов, дающих возможность проследить последовательность развития управления качеством в России.

3.Классифицируйте виды технического контроля.

4.Охарактеризуйте цель и основные термины и определения контроля.

5.Какие составляющие входят в организацию работы в области качества?

6.Назовите цель, область применения статистических методов и основные этапы управления качеством с их применением .

7.Что изучает квалиметрия?

8.Дайте классификацию методов измерения показателей качества.

9.Опишите саратовскую систему организации бездефектного изготовления продукции (БИП).

10.Какие вопросы производства позволило решить внедрение львовской системы бездефектного труда (СБТ)?

11.В чем специфика функционирования системы КАНАРПСИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий)?

12.Какие преимущества получали предприятия с внедрением системы НОРМ (научная организация труда по увеличению моторесурса)?

13.Дайте характеристику результатам внедрения и особенностям функционирования отечественных комплексных систем управления качеством продукции (КСУКП).

14.Какие вопросы необходимо решить для эффективного функционирования комплексных систем управления качеством продукции в условиях современных рыночных отношений?

15.Почему реализация японского опыта по деятельности кружков качества не оправдала себя в условиях современной России?

16.Назовите принципы четырех "Х", необходимые для успешной деятельности кружка качества, как неформального дееспособного подразделения. Охарактеризуйте их.

Тема 5. Всеобщее управление качеством

Содержание концепции всеобщего управления качеством. Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000. Внедрение принципов всеобщего управления качеством и методов самооценки компаний по критерию национальных премий по качеству.

Вопросы для самопроверки

1.Дайте классификацию элементов концепции всеобщего управления качеством.

2.Охарактеризуйте уровни качества японской модели управления качеством.

3.Опишите условия эффективности и 7 основных этапов применения системы всеобщего качества.

4.Что представляют собой стандарты ИСО серии 9000 на системы качества?

5.В чем специфика их применения в России и странах Общего рынка?

6.В каком направлении осуществляется работа по сертификации?

7.В чем преимущество применения критериев премий по качеству?

8.Опишите модель оценивания.

9.Что включает в себя оценка качественных характеристик?

10.На каких критериях основывается оценка национальных премий по качеству?

11.Объясните особенность подхода при определении показателей Европейской премии по качеству.

12.В чем суть метода самооценки?

13.Каким образом она проводится?

14.Какие составляющие формируют полный цикл процесса самооценки?

15.Объясните необходимость разработки общефирменных систем.

16.Чем вызвана необходимость появления концепции всеобщего менеджмента? Как она соотносится с управлением качеством? Чем характеризуется внедрение методов всеобщего качества в условиях России?