2. Обеспечение контакта с аудиторией во время всего выступления.

Постоянный контакт с аудиторией - проблема публичного выступления. Если контакта с аудиторией нет, то либо теряет смысл само выступление в целом, либо резко снижается его эффективность.

По определению психологов, контакт – это общность психического состояния оратора и аудитории, это взаимопонимание между выступающим и слушателями. Работа по поддержанию контакта многопланова и одновременно ведется в нескольких направлениях.

Прежде всего, контакт возникает на основе совместной мыслительной деятельности, которую называют интеллектуальным сопереживанием, когда оратор и слушатели решают одни и те же проблемы, обсуждают одинаковые вопросы – оратор, излагая тему своего выступления, а слушатели, следя за развитием его мысли. Не случайно в народе говорят: «Слово принадлежит наполовину тому, кто говорит, и наполовину тому, кто слушает».

Значимо и эмоциональное сопереживание, т. е. оратор и слушатели во время выступления должны испытывать сходные чувства. Отношение говорящего к предмету речи, его заинтересованность, убежденность передаются и слушателям, вызывают у них ответную реакции.

Т.о. контакт между оратором и аудиторией возникает в том случае, когда обе стороны заняты одной и той же мыслительной деятельностью и испытывают сходные переживания. Контакт - это величина переменная. Он может быть полным и неполным, устойчивым и неустойчивым, изменяться в процессе выступления и зависит он от коммуникативного состояния говорящего, под которым понимается совокупность всех тех характеристик говорящего, которые оказывают влияние на его способность устанавливать контакт с аудиторией и поддерживать его. Сформировать нужное коммуникативное состояние, которое позволит успешно взаимодействовать с аудиторией, означает следующее:

• Запретить себе думать о посторонних вещах.

• Сосредоточить свое внимание на слушателях.

• Внимательно следить за их реакцией,

• Убедить себя в том, что в данный момент нет, ничего более важного и значимого, чем ваше выступление и внимание аудитории.

• Вкладывать в речевое действие все физические и моральные силы.

• Иметь наступательный волевой настрой: вести аудиторию за собой, а не идти на поводу у аудитории.

• Понимать, что публичное выступление — это профессиональное действие, связанное с осуществлением вашего намерения, которое должно достичь цели.

Все эти составляющие внутреннего состояния говорящего находят отражение в выражении лица, в мимике, характере взгляда, в позе, осанке, движениях тела. Подобная информация считывается аудиторией на подсознательном уровне. Из этого следует, что провалить свое выступление можно даже до того, как будет произнесено первое слово. Нельзя выходить к аудитории и начинать говорить, чувствуя себя расслабленным, равнодушным, безынициативным. Все это сразу ощутит аудитория (пусть даже и не осознает поначалу), и ее реакция будет неблагоприятной, пассивной.

О контакте с аудиторией следует помнить еще при подготовке текста выступления. Следует запланировать использование специальных речевых действий, цель которых – установление и поддержание контакта: обращение, приветствие, комплимент, прощание. Начинать выступление без приветствия и обращения можно лишь на сугубо деловом совещании в узком кругу специалистов, встречи с которыми происходят достаточно часто. Обращения могут и должны употребляться и в центральной части выступления, они активизируют внимание слушателей.

Очень важную роль при поддержании контакта играют метатекстовые конструкции. Метатекст – это те слова и предложения речи, в которых выступающий говорит о том, как она построена, о чем и в какой последовательности он собирается говорить, т. е. метатекст – это текст о тексте. Метатекстовое оформление выступления В.И. Максимов уподобляет разметке проезжей части дороги и расстановке вдоль дороги знаков, обозначающих повороты, уклоны, трудные места. Хороший оратор всегда обозначает метатекстовыми конструкциями части своего выступления: в начале своего выступления я бы хотел обратить ваше внимание на...; повторим еще раз...; теперь перейдем к вопросу о...; во-первых...; во-вторых...; в-третьих...; в заключение хотелось бы сказать о том, что….

Для успешного общения с аудиторией, постоянного контакта очень важно внести в выступление элементы диалога. Именно диалог пред­ставляет собой изначальную, первичную форму существования языка, отвечающую самой природе человеческого мышления, которое по своей природе диалогично. Любое сказанное или предполагаемое слово представляет собой реакцию па чужое слово. Монолог — это искусственное речевое построение; он по сравнению с диалогической речью имеет очень небольшой возраст. Усвоение и построение монологической речи требуют специальных усилий, дополнительного обучения. Монологический текст воспринимается всегда с большими трудностями, чем диалог. Поскольку публичное выступление - это монологическая речь, то для успешного и постоянного контакта с аудиторией очень важно вносить в выступление элементы диалога, простейшие приемы диалогизации, например, любую тему, ее отдельные частные аспекты можно обозначить в виде вопросительного предложения или вопросо-ответного единства: «Задумаемся: если кому-то народ оказывает доверие, то для чего он это делает? Исключителъно для того, чтобы избранник решал его, народа, проблемы» (Известия. 1998. 9 апр.). Данное содержание можно было бы выразить в следующем виде: «Если народ кому-то оказывает доверue, то он делает это исключительно для того, чтобы избранник решал его, народа, проблемы». Однако данная конструкция труднее для восприятия и обладает меньшей контактоустанавливающей силой. Сила воздействия увеличивается, если расположить рядом два, три вопроса.

Начиная с приветствия и кончая заключительной фразой, оратор должен проявлять внимание к аудитории, доверительно обращаться к ней, используя фразы: Позвольте напомнить Вам; Вы, конечно, согласитесь со мной, что…; Я хочу напомнить Вам, как начиналась наша деятельность; Мы с Вами не должны забывать тех, кто стоял у истоков нашей компании;

При этом нельзя дать аудитории возможность потерять основную мысль, необходимо повторять её, варьируя и развивая за счет иллюстраций, ярких деталей. В конце выступления следует отвести взгляд от аудитории, чтобы слушатели не усомнились в достоверности информации, только что изложенной спикером. Это послужит знаком уверенности в своей правоте и положительном эффекте, произведенном выступлением.