- •1.2 Развитие коммерческой деятельности в России
- •1.3 Характер и содержание процессов, выполняемых в торговле
- •1.4 Предмет и задачи курса "Основы коммерческой деятельности"
- •1.5 Роль и задачи развития коммерческой работы на современном этапе
- •1.6 Организационно-правовые формы субъектов коммерческой деятельности
- •2.2 Система показателей анализа эффективности
- •2.3 Планирование коммерческой деятельности
- •3.2 Этикет предпринимателя-коммерсанта
- •3.3 Организация и ведение деловых переговоров
- •3.4 Деловые письма в коммерческой работе
- •4.2 Обеспечение защиты коммерческой тайны
- •5.2 Регистрация товарного знака
- •5.3 Использование товарного знака
- •5.4 Прекращение правовой охраны товарного знака
- •6.2 Заявки и заказы на товары
- •6.3 Прямые договорные связи торговых предприятий
- •6.4 Роль оптовых предприятий в организации
- •7.2 Порядок заключения, изменения и расторжения договоров
- •7.3 Ответственность сторон за нарушение условий договора
- •8.2 Безналичная форма расчетов
- •8.3 Порядок открытия счетов в банке
- •8.4 Расчеты в иностранной валюте
- •9.2 Изучение и поиск коммерческих партнеров по закупке товаров. Классификация поставщи-
- •9.3 Организация хозяйственных связей с поставщиками товаров.
- •10.2 Организация работы оптовой ярмарки
- •10.3 Порядок заключения договоров на ярмарке
- •11.2 Организация работы оптовых рынков
- •11.3 Мелкооптовые магазины-склады
- •12.2 Организация коммерческой работы по оптовой продаже товаров
- •12.3 Организация оказания услуг оптовыми предприятиями клиентам
- •13.2 Методы розничной продажи товаров
- •18 Млн. Человек – почти треть населения страны.
- •13.3 Организация оказания торговых услуг покупателям
- •14.2 Порядок формирования и регулирование ассортимента товаров на
- •14.3 Основные факторы формирования торгового ассортимента
- •14.4 Принципы подбора и установления товарного ассортимента
- •14.5 Планирование ассортимента товаров в магазинах
- •15.2 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •15.4 Стимулирование сбыта
- •12 Банок продается покупателю за 5 долл.;
- •15.5 Личная продажа
- •15.6 Фирменный стиль и его составные элементы
- •16.2 Основы разработки рекламных объявлений и текстов
- •16.3 Эффективность рекламной деятельности
- •17.2 Организация экспортно-импортных операций
- •18.2 Порядок проведения аукциона
- •18.3 Организация проведения конкурсов (тендеров)
- •19.2 Порядок заключения и исполнения договора лизинга
- •19.3 Экономические основы лизинга
- •19.4 Факторинг
- •20.2 Виды франчайзинга
- •20.3 Правовое регулирование франчайзинга в России
- •20.4 Экономические основы развития франчайзинга
4.2 Обеспечение защиты коммерческой тайны
Анализируя зарубежный и отечественный опыт по созданию механизма защиты коммерческой тай-
ны, можно выделить следующие основные блоки, из которых он состоит:
нормы права, направленные на защиту интересов ее владельцев;
нормы, устанавливаемые руководством фирмы (приказы, распоряжения, инструкции);
специальные структурные подразделения, обеспечивающие соблюдение этих норм (подразделе-
ния режима, службы безопасности и т.п.).
Все это должно быть тесно связано между собой. Мировой опыт в области защиты производствен-
ных секретов показывает, что чисто административные меры не гарантируют результат. Поэтому пред-
приниматели, не отказываясь от административных мер, переходят к совмещению их с активным во-
влечением в процесс защиты конфиденциальной информации всех сотрудников фирмы.
Главное место в организации защиты секретной информации должно отводиться работе с кадрами.
Специалисты считают, что сохранность секретов на 80 % зависит от правильного подбора, расстановки
и воспитания кадров. И эта работа должна начинаться со дня приема сотрудника на работу.
Вторым по важности мероприятием должно быть ограничение доступа к секретной информации.
Работу следует организовать таким образом, чтобы каждый сотрудник имел доступ только к той ин-
формации, которая необходима ему в процессе выполнения прямых служебных обязанностей.
Третьим направлением в работе с кадрами является проведение воспитательной работы. Специали-
сты в области противодействия промышленному шпионажу дают следующие рекомендации:
Page 21
использовать любую возможность для пропаганды режима секретности;
стимулировать заинтересованность сотрудников в выполнении режима секретности;
вознаграждать сотрудников за успехи в защите секретной информации.
Следует иметь в виду, что "голые" призывы не дают положительных результатов, поэтому значитель-
ное место в воспитательной работе необходимо отводить обучению. При этом ни одно правило или проце-
дура не должны вводиться без разъяснения их сути, разумности и необходимости. Каждый руководитель,
доводя такие правила до сведения своих подчиненных, обязан подчеркнуть, что они являются неотъемле-
мой частью их работы.
Такие подходы к работе с кадрами дают неплохие результаты и могут применяться на предприятиях
разного профиля деятельности.
Затем следует подготовить план по охране коммерческой тайны. Зарубежный опыт показал, что он
должен состоять из двух разделов:
предотвращение похищения секретной информации;
предотвращение утечки секретной информации.
Руководитель должен упорядочить процессы фиксации секретной информации в деловых бумагах и
организовать их движение таким образом, чтобы похищение конфиденциальных документов было бы
затруднено настолько, чтобы оно становилось экономически невыгодным для похитителя.
При работе с документами, содержащими коммерческую тайну, следует соблюдать определенные
правила, которые сводятся к следующему:
строгий контроль за допуском персонала к секретным документам;
назначение ответственных лиц за контроль секретного делопроизводства;
разработка инструкции (памятки) по работе с секретными документами, ознакомление с ней со-
ответствующих сотрудников фирмы;
контроль за принятием служащими письменных обязательств о сохранении коммерческой тай-
ны фирмы;
введение системы материального и морального поощрения сотрудников, имеющих доступ к
секретной информации;
личный контроль со стороны руководителя фирмы за службами внутренней безопасности и сек-
ретного делопроизводства.
В процессе хранения и пересылки секретных документов могут быть применены средства защиты и
сигнализации при несанкционированном доступе к ним. Специалистам по вопросам защиты коммерче-
ской информации известны различные технологии и системы охраны конфиденциальных документов от
несанкционированного доступа или возможной утечки из них охраняемых сведений.
Контрольные вопросы и задания
1Раскройте сущность определений коммерческой тайны и коммерческих секретов.
2По каким признакам различаются коммерческие секреты?
3Как осуществляется правовое регулирование понятия "Коммерческая тайна"?
4Какие сведения не могут составлять коммерческую тайну предприятия?
5Какие сведения о деятельности предприятия можно отнести к коммерческой тайне?
6Каковы возможные каналы утечки информации о деятельности предприятия?
7Раскройте содержание организационных мер по предотвращению утечки коммерческой инфор-
мации.
8Какие технические меры применяются для обеспечения защиты коммерческой тайны?
5 ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ И ИХ РОЛЬ
В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
5.1 Роль товарных знаков в коммерческой работе
Товарные знаки выступают в роли своеобразных указателей, помогающих потребителям (покупате-
лям) выбирать те или иные товары и пользоваться услугами тех или иных торговых фирм. Товарный
знак является лицом фирмы, способствует ее узнаваемости.
В 1992 г. был принят Закон РФ "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест
происхождения товаров". В соответствии с данным Законом товарный знак и знак обслуживания (да-
лее – товарный знак) – это обозначения, способные отличать соответственно товары и услуги одних
Page 22
юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических и физических
лиц.
Правовая охрана товарного знака в Российской Федерации предоставляется на основании его го-
сударственной регистрации в порядке, установленном названным Законом о товарных знаках.
Товарный знак может быть зарегистрирован на имя юридического лица или физического лица,
осуществляющего предпринимательскую деятельность. На зарегистрированный товарный знак выдает-
ся свидетельство на товарный знак. Свидетельство удостоверяет приоритет товарного знака, исключи-
тельное право владельца на товарный знак в отношении товаров, указанных в свидетельстве.
Владелец товарного знака имеет исключительное право пользоваться и распоряжаться товарным
знаком, а также запрещать его использование другими лицами. Никто не может использовать охраняе-
мый в РФ товарный знак без разрешения его владельца.
Нарушением прав владельца товарного знака признается несанкционированное изготовление,
применение, ввоз, предложение к продаже, продажа, иное введение в хозяйственный оборот или хра-
нение с этой целью товарного знака либо товара, обозначенного этим знаком, или обозначения, сход-
ного с ним до степени смешения, в отношении однородных товаров.
В качестве товарных знаков могут быть зарегистрированы словесные, изобразительные, объем-
ные и другие обозначения или их комбинации. Товарный знак может быть зарегистрирован в любом
цвете или цветовом сочетании.