Тема: Этические и профессиональные стандарты в pr. Требования к pr-специалисту. Психологические основы деятельности

PR-специалиста

Цель занятия: проанализировать кодексы профессиональной этики, личностные и профессиональные характеристики, требования, предъявляемые к PR-специалисту

Вопросы для обсуждения (исследования):

1. Этика и профессиональные стандарты в PR. Виды Кодексов профессионального поведения PR-специалиста: Афинский и Лиссабонский кодексы IPRА, Римская Хартия IССО и АКОС, Кодекс профессиональных стандартов PRSА, Декларация этических принципов РАСО.

2. Социальная ответственность PR-специалиста.

3. Общая характеристика функций PR-специалиста, его статус и круг решаемых задач.

4. Современные представления об отношениях журналистики, рекламы, связей с общественностью и маркетинга. Интегрированные маркетинговые коммуникации.

5. Особенности деятельности PR-специалиста в экономической, политической, культурно-духовной сферах общества. Функциональные различия.

6. Маркетинг и PR: взаимоотношения маркетинговой и PR-деятельности. .

7. Особенности профессиональной подготовки специалистов в США, Европе и России.

8. Сертификация и лицензирование профессионалов в PR за рубежом и в России.

9. Личностные качества PR-специалиста и положительный опыт как основа формирования аттракции в PR-деятельности.

10. Коммуникативная и конфликтологическая компетентность специалиста по PR.

Задания и упражнения:

1. Проведите разбор профессиональных кодексов PR: Кодекса профессиональной этики и поведения ИПРА (Венецианский кодекс); Афинского кодекса: Лиссабонского кодекса. В чем их сходство и различия в сравнении с кодексами профессионального поведения в других видах деятельности, например, в журналистике? Оформите результаты анализа в виде таблицы

   Название кодекса	Организация, разработавшая кодекс	Страна , место и дата принятия документа	Количество статей в кодексе	Количество разделов, их названия	Актуальный аспект кодекса	Ваш комментарий к кодексу

2. Ознакомьтесь с текстом должностной инструкции специалиста по связям с общественностью конкретной организации (2-3). Какие требования предъявляют работодатели к специалисту по связям с общественностью (на примере анализа должностных инструкций и нормативных документов)? Чем они, по Вашему мнению, обусловлены? Что бы Вы внесли в инструкцию? От чего бы отказались? Обоснуйте свой ответ.

3. Сравните несколько вариантов должностных инструкций (не менее 3), выявите различия. Чем они обусловлены? Обоснуйте свой ответ.

4. Охарактеризуйте каждое из требований к PR-компетентности.

5. Раскройте содержание понятия «конфликт» и «способы разрешения конфликта», проиллюстрируйте его примерами примеры выхода из конфликтной ситуации.

6. Кто еще, кроме специалистов в области PR, должен обладать знаниями о профессиональных стандартах этой деятельности и почему?

7. Почему первые PR-специалисты появились в маркетинговых отделах и службах предприятий? Назовите их функции.

8. Каковы цели маркетинга и PR? В чем их сходство и различие?

9. Какие внешние факторы определяют подчиненность PR стратегическим целям маркетинга, а какие, наоборот, являются основанием для выделения PR в самостоятельное направление деятельности?

10. Распределите следующие понятия по объекту характеризации (а) PR, б) реклама, в) маркетинг), г) журналистику): «яркость образов», «продвижение продукта», «поиск товарной ниши», «управление имиджем», «удовлетворение потребительских ценностей», «общественная экспертиза», «нацеленность на освоенные и потенциальные сегменты рынка», «сенсационность», «гуманность», «новость», «информативность», «поиск товарной ниши».

11. Какими критериями и показателями можно измерить эффективность/результативность связей с общественностью, маркетинга, рекламы и журналистики. Есть ли общие для всех областей деятельности?

12. Используя материал книги 26 (Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. 2-е издание. Питер, 2002), составьте сводную таблицу качеств, обеспечивающих успешность выполнения профессиональной деятельности профессий: «ЖУРНАЛИСТ», «ИМИДЖМЕЙКЕР», «МАРКЕТОЛОГ», «МЕНЕДЖЕР»ПОЛИТОЛОГ, «РЕКЛАМНЫЙ АГЕНТ», «ПСИХОЛОГ», «СЕКРЕТАРЬ-РЕФЕРЕНТ», «СОЦИОЛОГ», «СПЕЦИЛИСТ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ», «ЭКОНОМИСТ». Проанализируйте общие для всех профессий качества, аргументируйте, что объединяет эти качества, выявите качества, присущие только данной профессии.

13. Используя материал книги 26 (Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. 2-е издание. Питер, 2002), составьте сводную таблицу качеств, препятствующих успешности выполнения профессиональной деятельности профессий: «ЖУРНАЛИСТ», «ИМИДЖМЕЙКЕР», «МАРКЕТОЛОГ», «МЕНЕДЖЕР»ПОЛИТОЛОГ, «РЕКЛАМНЫЙ АГЕНТ», «ПСИХОЛОГ», «СЕКРЕТАРЬ-РЕФЕРЕНТ», «СОЦИОЛОГ», «СПЕЦИЛИСТ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ», «ЭКОНОМИСТ». Разработайте для представителя каждой профессии рекомендации по избавлению тех из них, от которых можно избавиться.

14. Расскажите о своем опыте устройства на работу. Сравните его с опытом молодых специалистов (книги и статьи: 1, 2, 11, 16).

15. Сравните программу подготовки PR-специалиста в ГОС по специальности «Связи с общественностью» (2000) и перечни дисциплин из программ в книге 25 (PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002. Глава 4. PR-образование) и других источниках. Что бы Вы добавили в стандарт, по которому учат Вас, обоснуйте свой ответ.

Основная литература (список может быть дополнен студентом):

1. Андреева Н. Детектор лжи, или Как обойти «подводные камни» на собеседовании. М._СПб, 2006.

2. Андреева Н. На старт, внимание… РЕЗЮМЕ!. М._СПб, 2006.

3. Блэк С. Паблик рилейшенз. М., 2003.

4. Богданов Е., Зазыкин В. Психологические основы «паблик рилейшнз». М., 2002.

5. Буари Ф. Связи с общественностью. Стратегия доверия. М., 2001.

6. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М., 2000.

7. Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100%. 2-е изд., доп. и перераб. М., 2004.

8. Завьялова Е.К., Посохова С.Т. Психология предпринимательства. Учеб. пособие. СПб, 2004

9. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб., 1997.

10. Катлип СМ., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз: теория и практика. М., СПб., Киев. 2001.

11. Комарова О. Дорога в профессию //Советник. 2006. № 9.

12. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., Киев. 2000.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1992 (есть и более поздние издания).

14. Кривицкая Н. С места в карьеру. М.-СПб, 2006.

15. Маслов М. Пять советов начинающему специалисту //Советник. 2006. № 9.

16. Наволоцкая Я. Наставники: чему учиться и как конкурировать. М._СПб, 2006.

17. Паблик рилейшнз - образование и профессия. СПб., 1998.

18. Пенькова М. Что происходит на рынке труда в сфере PR //Советник. 2006. № 9.

19. Петрова Н. ДАО творческого карьериста. Бизнес как способ самореализации. М., 2005.

20. Реклама и связи с общественностью: теория и методика профессионального творчества. Ч.1. СПб.. 1999.

21. Синяева И.М. Паблик релейшнз в коммерческой деятельности. М., 2000.

22. Спицын Г. Перспективы работы в политическом PR //Советник. 2006. № 9.

23. Чумиков А.Н. , Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М., 2003.

24. Шишкина М.А. Паблик рилейшенз в системе социального управления. СПб., 2002.

25. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002. Глава 4. PR-образование.

26. Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. 2-е издание. Питер, 2002.

27. Государственный образовательный стандарт второго поколения по специальности «Связи с общественностью» (2000)

28. Кодексы и хартии (список см. задание)

29. Должностные инструкции специалиста по PR.

4.каналы коммуникации. PR-информация. Взаимодействие со СМИ.

Цель: охарактеризовать каналы PR-коммуникации, их связь с каналами восприятия информации, проанализировать особенности PR-информации, этапы управления информацией и способы усиления ее воздействия на общественностью; определить коммуникативную стратегию взаимодействия PR-специалиста с журналистами с учетом специфики психологии журналиста

Вопросы для обсуждения:

1. Каналы PR-коммуникации и особенности представления PR-информации в печатных и электронных СМИ (ТВ, радио, Интернет) с учетом каналов восприятия информации.

2. Этапы управления информацией.

3. Особенности психологии журналистов и коммуникативная стратегия специалиста по PR в отношениях с представителями СМИ.

4. Правила взаимодействия со СМИ

Проблемные вопросы и задания:

1. Перечислите основные виды СМИ, охарактеризуйте каждый из них.

2. Назовите приемы придания веса новостям и продемонстрируйте их действие на конкретном примере.

3. Какие этапы жизненного цикла события выделяют специалисты по связям с общественностью?

4. Что, на Ваш взгляд, наиболее важно при взаимодействии со СМИ?.

5. Разработайте пакет потенциальных новостей для любой организации, в которой вы предположительно (реально) работаете. Постройте график их наиболее целесообразного появления в течение продолжительного периода (от 9 мес.).

6. Усильте, применяя спец. приемы, вес разработанных вами новостей.

7. Каким образом можно развить следующие информационные поводы с целью получения наиболее существенных информационных выходов в случаях:

• выпуска новой продукции на рынок,

• назначения нового президента компании,

• открытия коммерческого банка,

• организации спортивного конкурса,

• проведения внутриорганизационного соревнования,

• открытия нового здания компании,

• расширения сферы услуг компании?

8. Открывается новый магазин бытовой техники/компьютерная фирма/агентство недвижимости/ ресторан.

1. Какие действия должен предпринять специалист по связям с общественностью, чтобы это событие нашло отражение в СМИ и привлекло покупателей/клиентов?

2. Как сочетать рекламные и PR-акции для достижения максимального эффекта?

3. Определите максимальное количество информационных выходов, сопровождающих указанное событие.

4. Какое количество информационных выходов достижимо при запланированных усилиях? Разработайте 3 сценария действий, расположенные по порядку нарастания усилий и отдачи. Каковы затраты на каждый сценарий?

5. Установите предел, после которого увеличение PR-усилий не приведет к увеличению информационных выходов.

9. Составьте вопросы для разных типов интервью с руководством компании/ и.д., напишите монологическое интервью-сообщение с учетом целевой аудитории.

10. Проанализируйте угасание новостной информации на примере сообщения в выпусках новостей одного из телеканалов или радиостанций в одной из новостей в течение недели по схеме (место в выпуске (начало/середина/конец), полнота сведений (сообщение диктора/ репортаж/сюжет/), объем текста (рассказ/короткой строкой/упоминание вскользь)).

11.Создайте профессиональный портрет журналиста, учитывая психологические особенности. Перечислите причины профессиональной деформации журналистов, с которой в процессе коммуникации может столкнуться специалист по связям с общественностью. Разработайте для него рекомендации по общению с такими журналистами.

Основная литература