- •Содержание
- •1.Основные понятия организационного управления
- •1.1.Понятия организационного управления
- •1.2.Приложение теории управления в менеджменте
- •2.Эволюция концепций менеджмента (самостоятельное изучение)
- •2.1.1.Классическое направление менеджмента
- •2.1.2.Гуманистический менеджмент
- •2.1.3.Современная система взглядов на менеджмент
- •3.Функции и схемы управления
- •3.1.Функции управления
- •3.2.Схемы управления
- •4.Организация как система управления
- •4.1.Основные понятия теории организации
- •4.2.Жизненный цикл и признаки организации
- •4.3.Внутренняя и внешняя среда организации
- •4.3.1.Основные элементы внутренней среды
- •4.3.2.Характеристика внешней среды организации и её основные элементы
- •5.Традиционные иерархические структуры управления
- •5.1.Понятие организационной структуры
- •5.2.Иерархический тип структур управления
- •5.2.1.Линейная организационная структура
- •5.2.2.Линейно – штабная организационная структура
- •5.2.3.Функциональная организационная структура управления.
- •5.2.4.Линейно-функциональная организационная структура управления.
- •5.2.5.Дивизионная структура управления
- •5.3.Разновидности адаптивных структур управления
- •5.3.1.Проектная структура
- •5.3.2.Матричные структуры
- •5.3.3.Программно-целевая структура
- •5.3.4.Фрагментарная (бригадная, кросс-функциональная) структура
- •5.3.5.Адхократическая организация
- •6.Основы стратегического управления
- •6.1.Понятие стратегического управления
- •6.2.Разработка стратегии
- •6.2.1.Миссия фирмы
- •6.2.2.Стратегические цели
- •6.2.3.Задачи предприятия
- •6.2.4.Конкретные задания
- •6.3.Стратегическое и оперативное управление
- •6.4.Методы менеджмента
- •6.4.1.Метод swot-анализа
- •6.4.2.Использование метода сценариев будущего в стратегическом менеджменте
- •6.5.Стратегическое управление в информационной сфере
- •6.5.1.Планирование в среде информационной системы
- •6.5.2.Системный подходк планированию информационных систем
- •6.5.3.Фазы стратегического планирования информационных систем
- •6.5.3.1Анализ окружения системы
- •6.5.3.2Анализ внутренней ситуации
- •6.5.3.3Разработка стратегий
- •6.5.3.4Организация стратегического планирования
- •7.Обзор методов организационного управления
- •7.1.Экономико-статистические методы
- •7.2.Использование научного подхода к менеджменту
- •7.3.Организационно-распорядительные методы
- •7.4.Социально-психологические методы
- •8.Конфликтный менеджмент в информационной сфере
- •8.1.Понятие конфликта
- •8.2.Типы конфликтов
- •8.3.Позитивные (конструктивные) и негативные (деструктивные) результаты конфликта
- •8.4.Разрешение конфликтов
- •8.4.1.Основные группы методов разрешения конфликтов
- •1 Тактика срытых действий
- •2 Уход от конфликта (тактика избегания конфликта)
- •3 Метод применения силы
- •4 Тактики односторонних уступок
- •5 Тактика компромиссов
- •8.4.2.Универсальное средство разрешения конфликтов
- •8.4.3.Переговоры как оптимальный способ регулирования конфликтов
- •9.Стили управления (самостоятельное изучение)
- •9.1.Эшриджская модель
- •9.2.Схема Блейк-Моутон
- •9.3.Координирующее руководство
- •9.4.Взаимоотношения с внутренними и внешними клиентами, руководителями, равными по положению, подчиненными
- •10.Основы теории мотивации (самостоятельное изучение)
- •10.1.Мотив и мотивация
- •10.2.Иерархия потребностей Маслоу
- •10.3.Теория потребностей МакКлелланда
- •10.4.Двухфакторная теория Герцберга
- •10.5.Теория ожиданий
- •10.6.Понятие лояльности
- •10.7.Мотивирующие факторы лояльности персонала
- •11.Основы теории принятия управленческих решений
- •11.1.Основные понятия теории принятия решений
- •11.2.Методы экспертных оценок
- •11.2.1. Основные проблемы теории и практики экспертных оценок
- •11.2.2.Догма одномерности
- •11.2.3.Основные стадии экспертного опроса
- •11.2.4.Подбор экспертов
- •11.3.Элементы теории принятия решений
- •11.3.1.Методы принятия решений
- •11.3.2.Проблема горизонта планирования
- •12.Основы управления изменениями в современной организации
- •12.1.Теория изменений
- •12.2.Изменения в прикладных областях при информатизации
- •12.2.1.Характеристика условий введения изменений
- •12.2.2.Прием, обучение и повышение квалификации персонала
1.2.Приложение теории управления в менеджменте
В любом процессе управления существует объект, которым управляют (станок, предприятие, область), и орган, который осуществляет управление (техническое средство, человек). В процессе управления этот орган получает некоторую информацию о состоянии внешней среды, где находится объект и с которым он связан. Вся эта информация воспринимается управляющим органом, который вырабатывает на ее основе руководящую информацию (принимает решения). На основе принятого решения некоторый исполнительный орган (аппарат управления, руки работающего и др.) совершают управляющее влияние на объект, которым руководят. Вот эти три состава (вместе с информационными связями) образуют систему управления.
Рисунок 1 Схема работы системы управления
Субъект управления
Часто управляющий и исполнительный органы объекта управления объединяют в одно понятие – субъект управления. В таком случае систему управления можно представить как совокупность двух подсистем: управляемой и управляющей. Самым сложным на изображенной схеме есть управляющий орган, поскольку он может своевременно перерабатывать большие объемы информации, которая поступает в него.
Цель управления
Управления всегда осуществляется с определенной целью, которая всегда конкретная для заданного объекта управления и связанная с состоянием объекта и среды, в котором он находится. Очень важно определить цель управления, которая для каждого управляемого объекта может быть одна и одна и та же. Степень достижения поставленной цели управления определяется по помощи целевой функции управления. Анализ структурной схемы ИАСУ показывает, что для реализации оптимального управления не достаточно иметь целевую функцию управления и заданные для нее ограничения. Нужна также информация о состоянии объекта управления и внешней среды и о великом множестве возможных состояний элементов системы управления. Без информации не существует управления. Больше того, управления именно и являются беспрерывным процессом переработки информации: на основании одной информации вырабатывается другая, которое, в свою очередь, становится материалом для получения новой, и т.д.
Управляющие действия, которые поступают из управляющей части в управляемую, могут быть разные по характеру: энергетические, материальные, информационные — в зависимости от природы управляемого объекта. Среди всех систем в особенности выделяются системы, управляемым объект которых являются люди или коллективы людей. Такие системы называются системами организационного управления, или организационными. Поскольку управляющие действия в них направленные на организацию (согласования) поведения коллективов людей и есть информационными. Для этих систем исполняется кибернетическое определение управления как процесса целенаправленной переработки информации.
2.Эволюция концепций менеджмента (самостоятельное изучение)
Во времена индустриальной революции XVII–XIX вв. начал развиваться менеджмент в современном понимании этого слова.
К концу XIX – началу XX в. появились первые научные работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента.
Первоначально возникло направление в менеджменте, называемое классическим.