5. Функции коммуникационного менеджмента

КМ присуще такие общие функции управления как организация и руководство и конкретные функции управления как предвидение, планирование, координирование, стимулирование труда, работа с персоналом, контроль. Вне названных функций КМ не сможет реализовываться как системная и смыслообразующая деятельность. (По Шепелю)

Исходя из традиционных задач менеджмента, и учитывая особенности человеческих коммуникаций можно утверждать, что функциями коммуникационного менеджмента являются:

− аналитико-прогностическая (анализ, использования, прогнозирования тенденций);

− организационно-управленческая (обеспечение целей организации или служб ПР, организаторская и управленческая деятельности по выполнению намеченных планов, оперативная выработка ответных мер и др.);

− коммуникативно-информационная (достижение взаимопонимания, гармонии, обеспечение руководства организации необходимой информацией);

− консультационно-методическая (выступает в качестве советника руководителя, кандидата в депутаты и др.). (По Реве)

6. Основные задачи коммуникационного менеджмента

В качестве основных задач коммуникационного менеджмента выделим следующие:

• регулирование взаимодействия сотрудников (и организации в целом) как во внешней, так и во внутренней организационной среде;

• сокращение дистанции, установление контактов между предприятием и его целевыми группами;

• идентификацию сотрудников со своим предприятием, содействие увеличению мотивации сотрудников;

• увеличение известности предприятия (организации);

• формирование симпатии посредством представления корпоративной философии;

• формирование доверия к предприятию;

• изменение общественного мнения;

• содействие принятию позитивного решения о сотрудничестве с предприятием, заключению сделки, совершению покупки.

7. Сферы прикладного применения механизмов и закономерностей коммуникационного менеджмента

Коммуникационный менеджмент — целенаправленная деятельность по обеспечению надежного функционирования коммуникационных процессов в пространстве и времени, системообразующий (по отношению объекта и предмета) механизм коммуникационного функционирования социальных структур, регионов, государств, планетарного сообщества.

Таким образом, коммуникационный менеджмент является важнейшим компонентом всех сфер жизнедеятельности современных людей.

Сферы применения коммуникационного менеджмента:

1.Социальная

2.Экономическая

3.Политическая

4.Культурно - духовная

Если рассматривать функционирование социальной сферы, то речь идет о решении проблем конкретных организаций, социальных групп. В социальном управлении коммуникационный менеджмент выступает как наиболее инновационный механизм формирования и развития всего спектра общественных связей и отношений, консолидации интеллектуального капитала людей, технологичного введения его в разнообразные виды их практической деятельности.

В экономическом управлении коммуникационный менеджмент способствует созданию дополнительной добавленной стоимости, является фактором конкурентного преимущества и повышает эффективность экономического управления за счет ряда фактов:

- способствования достижению высоких показателей развития производственных и логистических процессов;

- воздействия на формирование менталитета рыночных агентов;

- оперативного стимулирования процесса потребления;

- ограничения произвола рынка и снижения рисков в управлении.

В политической сфере применение коммуникационного менеджмента осуществляется по средствам принятия соответствующих решений на основе результатов политического мониторинга, работы с электоратом.

В культурно-духовной сфере применение коммуникационного менеджмента происходит через усиление культурно-духовного развития нации; приобщение граждан к культурному образу традиций РФ, патриотическое развитие россиян.

8. Структура коммуникационной среды.

Коммуникационная среда - совокупность условий, позволяющих группе людей/организаций (субъекты среды) реализовывать желание и необходимость обмена информацией путем прямого обращения друг к другу.

Коммуникационная среда может быть универсальной – предоставляющей одинаковые возможности:

технические – каналы передачи информации, сервисы передачи информации и т.п.

эмоциональные – отношение со стороны субъектов среды, принимающих информацию, к ее источнику

социально-этические для обмена информацией без ее ограничения в форматах представления, тематике, способах передачи и т.п.

Коммуникационная среда может быть специализированной – имеющей такие ограничения.

Локальная информационная среда обеспечивает процесс обмена между субъектами, необходимость и желание в обмене информацией которых определена общностью определенных характеристик (общностью интересов, географически компактное расположение субъектов среды, социально-демографические характеристики субъектов и т.п.).

Глобальная информационная среда обеспечивает возможность обмена информации между любыми субъектами среды в границах действия технологических средств обмена информации между субъектами.

Практически все, что окружает человека, что составляет его среду обитания является также и коммуникативной средой. При этом часть этой среды составляют предметы и явления, могущие быть использованными в коммуникативной функции, а часть – собственно средства коммуникации, для которых передача сообщений является их основным назначением.