4. Организация материала на сайте

Так как же добиться построения эффективной информационной архитектуры? Кристина Уодтке, один из лидеров в области ИА, считает, что нужно ответить на следующие три вопроса /3/:

1. В нужном ли я месте?

Во время поиска хорошо бы знать, в том ли месте ищем информаию.

Главное правило демонстрации организационной схемы¹: показывать весь диапазон ваших предложений.

Организационная схема должна быть больше чем просто набор рамок со всем материалом веб-сайта, а заголовки для этих рамок - больше чем просто заго­ловки. Вместе они должны образовывать информационный каталог. Организационная схе­ма, показываемая на первой странице, должна выполнять следующие функции:

• ориентировать людей. «Это веб-сайт для X»;

• говорить им, куда идти. «Вот страницы, на которые вы можете попробовать зайти».

2. Есть ли здесь то, что я ищу?

В сети нужно помнить о четырех ключевых элементах указателей пути.

Знакомые системы организации. Использование знакомых систем органи­зации равноценно использованию знакомых дорожных знаков, помогающих водителю двигаться по городу. Знак «стоп» должен быть как минимум красным, а не салатовым.

Очевидные заголовки. Заголовок - это указатель, помогающий людям найти нужную вещь. Должен быть как минимум четким и ясным.

Навигация, которая похожа на навигацию. Ссылка будет ссылкой, если сделать ее в виде кнопки, подчеркнуть ее или сделать ее текст другого цвета. Но текст для чтения и текст для щелканья по нему должны выглядеть как минимум по-разному. Обнаружение ссылок не должно быть затруднительным.

Указатели типа "Вы здесь" и "Вы пришли оттуда". Пользователям надо знать, где они находятся на сайте. А также, откуда они пришли. Стоит показать им, как вернуться обратно, вдруг выбор был неверным. Эта ситуация облегчается несколькими путями, от использования цепочных ссылок до изменения вида навигационной панели с целью передать пользователю данные о его положении.

3. Есть ли здесь что-то учше?

Если не устраивает информация, найденная на странице, пользователь ищет выход. И может найти его, используя указатели, которые предусмотрительно установил информационный архитектор. Рассмотрим два вида указателей на странице: навигация с цепочными ссылками и дополнительная возможность «Смотри также».

Навигация с цепочными ссылками

Надписи в навигационных панелях надо как-то выделять, чтобы показать пользователю, где он находится. А также выделять надписи, находящиеся на одном уровне иерархии, чтобы пользователь мог попытаться найти информацию в другом подразделе этого раздела (другой категории).

Дополнительный выбор «Смотри также»

Ссылка типа «Смотри также» - это полезный способ сократить пользователям переход к родственным предметам (по сравнению с переходом к родственным категориям).

Навигационное средство «Смотри также» наиболее эффективно, если в нем есть короткий переход в область родственных предметов и короткий переход в родственные категории.

5. Метод сортировки карточек

Сортировка карточек - это быстрый, недорогой и надежный метод, помогающий в процессе дизайна сайта. Метод сортировки карточек позволяет создать общую структуру информации на сайте, а также дает рекомендации по дизайну навигации, меню и возможным вариантам деления информации на группы.

Хоть сортировка карточек и не дает окончательного варианта структуры, она помогает найти ответы на вопросы, с которыми сталкиваются на следующих этапах дизайна. Например, у пользователей сайта могут возникнуть претензии к тому, как информация сгруппирована или какие термины использованы на сайте. В этих случаях сортировка карточек поможет определить закономерности:

• какую группировку информации на сайте предпочитают пользователи: по предмету, по процессу, по структуре компании или как-то по-другому?

• насколько совпадают интересы различных групп пользователей?

• насколько сильно различаются их интересы?

• сколько потенциально может быть главных категорий? (это потом связано с навигацией)

• как должны называться группы материалов на сайте?

Метод сортировки карточек помогает ответить на подобные вопросы и таким образом подготовить вас к следующим этапам дизайна /4/.