8 Маркетинговый план

В комплекс мероприятий по маркетингу входят следующие:

— анализ рыночных возможностей фирмы,

— оценка предлагаемой услуги и перспектив развития,

— анализ формы сбыта услуги,

— оценка, используемых фирмой методов ценообразования,

— исследование мероприятий по продвижению услуги на рынке,

— изучение конкурентов,

— выбор “ниши” (наиболее благоприятный сегмент рынка).

Центр положительных эмоций отличается от большинства своих конкурентов наиболее глубоким пониманием потребностей клиентов.

В последние несколько лет стало популярным проводить свободное время не просто дома перед телевизором, а более активно, посещать различные развлекательные и спортивные заведения, предлагающие клиентам большой ассортимент досуговых услуг, включая какие-либо игры, музыкальные программы и другие развлечения. Комплекс придаёт особое значение предпочтениям клиентов, тщательно отслеживает, какие услуги наиболее пользуются спросом, какие новые услуги жители города хотели бы видеть в Центре положительных эмоций. Это производится с помощью опросов как очно, так и по телефону и через интернет.

Членами команды по маркетингу являются некоторые сотрудники компании, то есть небольшая группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится продуманно, из участников, имеющих общее видение ситуации и стратегические цели, а также владеющих отработанными процедурами взаимодействия. Команда проходит эволюцию от рабочей группы, которая создается для выполнения того или иного вида деятельности, до команды высшего качества. Члены команды регулярно участвуют в тренингах. Если маркетинговая деятельность за какой-либо конкретно взятый период достигает высокой эффективности, сотрудники, состоящие в команде, получают денежные премии.

Центр положительных эмоций предусматривает выделение денежных средств на разработку рекламы в интернете, на радио, пригласительные афиши, листовки.

Самым приоритетным средством рекламы на первое время работы комплекса выбрана реклама в прессе (периодической печати). Она является наиболее традиционным и сравнительно недорогим средством рекламирования. Благодаря своей оперативности, повторяемости и широкому, распространению реклама в прессе рассматривается как одно из самых эффективных средств. Планируется размещение рекламы прежде всего в печатном издании «Новгородская ярмарка». Газета «Новгородская ярмарка» – это полноцветная рекламная газета Великого Новгорода, которая выходит 5-6 раз в неделю. 100 050 экземпляров дает возможность донести опубликованные на их страницах рекламу и объявления практически до всех жителей Великого Новгорода и области. Доставка газеты осуществляется бесплатно.

Для успешного продвижения наших услуг на рынке необходимо применять методы стимулирования продаж, которые создают дополнительные преимущества для нашей фирмы перед конкурентами. В качестве некоторых из них можно рассмотреть:

— скидки для постоянных клиентов (или дополнительные услуги, предлагаемые бесплатно),

— проведение специализированных вечеринок.

Важным фактором стимулирования продаж услуг является стимулирование работы персонала фирмы.

Также необходимо позиционировать компанию в рекламе, охватывая максимально перечень предоставляемых услуг, чтобы потребитель точно знал, чего он может ожидать в Центре положительных эмоций.

Необходимо отметить, что реклама очень тесно связана с процессом установления имиджа центра. При создании рекламы и имиджа необходимо акцентировать внимание на развлекательных возможностях комплекса. На здании должен быть установлена интересная световая вывеска, сообщающая о Центре положительных эмоций, которая была бы хорошо видна с прилегающих тротуаров и автодорог. Итак, задача рекламной компании — обеспечить посещаемость с первых дней работы центра.

Таблица 8

Маркетинговые инструменты

Инструменты	Частота	Стоимость за разовую услугу, руб.	Стоимость в расчете на год
Профессиональная помощь
Консультанты по маркетингу/связям с общественностью	2 раза в год	3 000	6 000
Графический дизайн/веб-дизайн
Буклеты/листовки/флаеры по почтовым ящикам	2 раза в год	Тираж 30 000, 30 коп./шт.	18 000
Вывески/рекламные щиты	3 раза в первый год	6 000	18 000
Реклама в массмедиа
Печать(газеты и т.д.)	6 раз в год	1 760	10 560
Радио	4 раза	3 000	12 000
Интернет	регулярно	10 000	10 000
Сайт компании
Создание/программирование	1 раз	14 000	14 000
Поддержка и хостинг	1 раз в месяц, 11 раз в первый год	10 час. – 4 000	44 000
Всего			132 560

Таблица 9

Ежемесячный бюджет маркетинга на первое полугодие

Инструменты	Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь
Профессиональная помощь
Консультанты по маркетингу/связям с общественностью	3 000
Графический дизайн/веб-дизайн
Буклеты/листовки/флаеры по почтовым ящикам	9 000			9000
Вывески/рекламные щиты	6 000
Реклама в массмедиа
Печать(газеты и т.д.)	1 760		1 760		1 760
Радио		3 000		3 000
Интернет	10 000
Сайт компании
Создание/программирование						14 000
Поддержка и хостинг					4 000	4 000
Всего	29 760	17 000	1 760	12 000	5 760	18 000

Таблица 10

Ежемесячный бюджет маркетинга на второе полугодие

Инструменты	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь	Всего
Профессиональная помощь
Консультанты по маркетингу/связям с общественностью	3 000						6 000
Графический дизайн/веб-дизайн
Буклеты/листовки/флаеры по почтовым ящикам							18 000
Вывески/рекламные щиты					6 000	6 000	18 000
Реклама в массмедиа
Печать(газеты и т.д.)	1 760		1 760		1 760		10 560
Радио		3 000		3 000			12 000
Интернет							10 000
Сайт компании
Создание/программирование							14 000
Поддержка и хостинг	4 000	4 000	4 000	4 000	4 000	4 000	32 000
Всего (за месяц)	8 760	7 000	5 760	7 000	11 760	10 000	( за год) 120 560