3. Структура конфликта:

а) структурные элементы конфликта;

• Участники конфликта;

• Предмет конфликта - это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта;

• Объект конфликта;

• Микро- и макросреда - условия, в которых находятся и действуют участники конфликта.

б) психологические компоненты конфликта;

• Мотивация сторон;

• Тактики и стратегии;

• Информационные модели конфликтной ситуации.

4. Функции конфликтов:

а) конструктивные функции конфликта;

• Устранение противоречия в отношениях;

• Более глубокое познание участниками конфликта друг друга;

• Ослабление психической напряженности;

• Способствование развитию личности;

• Улучшение качества деятельности;

• Повышение авторитета участника в случае его победы.

б) деструкруктивные функции конфликта;

• Нарушение системы отношений;

• Ухудшение социально-психологического климата;

• Снижение качества совместной деятельности;

• Понижение уровня сплоченности группы.

5. Разрешение конфликта:

а) формы завершения конфликта;

• Разрешение;

• Урегулирование;

• Затухание;

• Устранение;

• Перерастание в другой конфликт.

б) основные факторы разрешения конфликта.

• Время: наличие времени для обсуждения проблемы, выяснения позиций и интересов, выработки решений;

• Третья сторона: участие в завершении конфликта нейтральных лиц ;

• Своевременность: стороны приступают к разрешению конфликта на ранних стадиях его развития;

• Равновесие сил: конфликтующие стороны примерно равны по возможностям;

• Культура: высокий уровень общей культуры оппонентов снижает вероятность насильственного развития конфликта;

• Единство ценностей;

• Опыт (Пример): наличие опыта решения подобных проблем;

• Отношения: хорошие отношения до конфликта способствуют более полному разрешению противоречия.

3. Тест-контроль. (Интернет-экзамен в сфере профессионального образования).

А) Заполнить: «Бланк ответов на тесты».

Б) Для получения зачета по заданию, необходимо верно ответить на восемнадцать тестов.

ВЫБРАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ, ВПИСАТЬ СВОЙ ВАРИАНТ ОТВЕТА. ВЕРНО, ИЛИ НЕВЕРНО.

Общение.

Тест № 1

(выберите несколько вариантов ответа)

Механизмы социальной перцепции:

А) эмпатия; б) проекция; в) идентификация; г) социальная рефлекция;

д) аттракция; е) формирование реакций; ж) каузальная атрибуция; з) рационализация.

Тест № 2

(выберите один вариант ответа)

Что из перечисленного относится к невербальному общению?

а) мимика, интонация, жесты; б) понятия, суждения, умозаключения;

в) убеждение, внушение, эмоциональное заражение.

Тест № 3

(выберите один вариант ответа)

Из всех факторов точности социальной перцепции НА ПЕРВОЕ МЕСТО надо поставить:

а) психологическую чувствительность и способность к эмпатии; б) знание своих личностных особенностей; в) условия, в которых осуществляется восприятие другого; г) прислушивание к мнению других людей; д) вера в адекватность первого впечатления.

Тест № 4

(выберите один вариант ответа)

Что из перечисленного является ГЛАВНЫМ в определении места общения в структуре личности?

а) общение удовлетворяет особую потребность человека в контакте с другими людьми; б) общение помогает личности обогащать представление личности о себе и отношение к себе со стороны окружающих; в) общение способствует развитию творческого мышления; г) общение помогает накапливать и хранить информацию в сознании.