Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
1-90.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
31.08.2019
Размер:
456.7 Кб
Скачать
  1. Назвати витрати клієнта, які враховують при визначенні ціни на послуги

Для сфери послуг існує таке поняття, як витрати клієнта під час отримання послуги .

Витрати клієнта, пов'язані з отриманням послуги

  1. Видаток часу на організацію отримання послуги ( ремонт квартири в присутності замовника, який допомагає майстрам виносити сміття тощо)

  2. Фізичні зусилля (доставка власником пральної машини до майстерні)

  3. Нервово-психічні витрати (телефонні розмови через комутатор, що викликає необхідність спілкування з телефоністкою)

  4. Сенсорні витрати (відчуття болю при лікуванні зубів)

Щоб уникнути цих витрат клієнт частіше готовий заплатити додаткові гроші, тобто за наведеними нижче прикладами: за ремонт квартири "під ключ"; ремонт пральної машини вдома, що звільняє власника від доставки її до майстерні; можливість уникнення клієнтом спілкування з персоналом; за надання послуги без неприємних відчуттів фірма отримує можливість встановлювати більш високі тарифи.

  1. Навести складові аналізу конкуренції при визначенні цінової стратегії фірми

Аналіз конкуренції. Мета - прогнозування відношення конку­рентів до зміни цін фірмою і визначення їх можливої реакції на неї.

Маркетологи повинні встановити, як відповідні кроки конку­рентів при зміні ціни фірмою можуть вплинути на рівень її при­бутковості та на ефективність стратегії, що вона має проводити на ринку. Це вимагає отримання відповіді на такі запитання:

- Яких рівнів продажу і прибутковості фірма може досягти з урахуванням можливої реакції конкурентів?

- Чи має можливість фірма інформаційного впливу на конкурентів, щоб зробити досягнення цілей своєї стратегії більш реальними, а втрати від конкурентної боротьби мінімальними?

- На яких сегментах ринку фірма може отримати стійку конкурентну перевагу?

- На яких сегментах ринку результат конкурентної боротьби найменш визначуваний, тому можливо на них доцільно припинити витрачати ресурси фірми, а перекинути їх на ті сегменти ринку, де завоювання переваги більш ймовірні?

48.Розкрити сутність оцінки впливу державного регулювання цін на цінову стратегію фірми

Оцінка впливу державного регулювання. Мета - визначення кроків органів державного управління економікою, що можуть безпо­середньо позначитися на можливості реалізації обраного цінового рішення чи всієї цінової стратегії фірми.

При цьому необхідно дізнатися:

- Чи може цінове регулювання з боку державних органів завадити проведенню наміченої фірмою цінової політики?

- Яким чином політика держави може вплинути на економічний стан покупців у цільових сегментах ринку ?

- Яким чином регулювання цін на продукцію природних монополій може позначитися на рівні витрат фірми?

- Які можуть відбутися зміни в державному регулюванні зовнішньої торгівлі і як вони вплинуть на обсяги надходження та ціни товарів закордонних конкурентів?

  1. Навести етапи, за якими розраховують інфляційне очікування

Оцінка інфляційного очікування проводиться за такими основними етапами:

  • уточнення конкретних показників динаміки цін, що підлягають оцінці та прогнозуванню;

  • встановлення періоду (короткострокового, середньострокового та довгострокового) прогнозування;

  • аналіз вихідних даних і підготовка інформації за поперед­ній період як за показниками прогнозу, що міститься в його висновках, так і за чинниками та умовами, що впливають на кінцеві показники;

  • вивчення та виявлення чинників і умов, що впливатимуть на темпи інфляції, встановлення кількісної міри їхнього впливу на темпи інфляції;

  • визначення (розрахунок) темпу інфляції;

  • ймовірнісна оцінка інфляційного очікування за схемами найбільш сприятливої соціально-економічної ситуації, оптималь­ної соціально-економічної ситуації та менш сприятливої ситуації.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]