Завершающий штрих во внешнем виде женщины:

Умело подобранные духи. Профессионалы-парфюмеры, стилисты, имиджмейке-ры единодушны во мнении, что духи – это тонкий нюанс в облике женщины. С ними ухоженный внешний вид и красота обретают изысканную элегантность. Нецелесооб-разно покупать духи только потому, что они модны в этом сезоне. Они могут вам не подойти. Если вы удачно выбрали духи, все же не стоит пользоваться ими с утра до вечера. Разумно иметь набор духов, туалетных духов, туалетной воды, соответствую-щих дезодорантов.

Женщина, остановившая свой выбор на одной марке духов и буквально купаю-щаяся в них круглый год, пропитавшая этим ароматом всю свою одежду, насколько банальна, настолько и старомодна.

Наиболее подходящими точками для нанесения духов являются мочки ушей, участки за ушами, запястья, сгибы рук, участки под коленями, край юбки. Пользуясь духами, важно помнить о чувстве меры.

Аромат духов, распространяющийся от дамы, должен быть ощутим на расстоя-нии полуметра.

И женщинам, и мужчинам важно...

Уметь носить одежду! То есть следить, чтобы на вашей одежде не было оторван-ных пуговиц, пятен, а на обуви стоптанных каблуков.

Сейчас уже никто не отрицает...

Что внешний вид мужчины влияет на его успех в делах, а правильно подобран-ные детали одежды способствуют созданию нужной рабочей атмосферы.

Одежда – часть рабочей среды, она призвана усиливать авторитет того, кто ее носит, поддерживать его позитивный имидж.

Как должен выглядеть деловой мужчина?

Специалисты по имиджу отвечают:

солидным и уверенным в себе;

деловым и привлекательным;

порядочным, внушающим доверие;

не без претензии на изящество и элегантность.

Каковы основные требования к костюму делового человека?

Предпочтительно подобрать темно-синий, темно-серый костюм, возможен кос-тюм в вертикальную светлую полоску. Важно общее направление линий на пиджаке, рубашке, галстуке. Основная рекомендация: линии элементов одежды не должны резко пересекаться друг с другом, но и не должны сливаться.

Деловому мужчине не следует одеваться слишком модно...

Это считается дурным вкусом, однако на шляпу, перчатки, ремень, часы, туфли следует обратить особое внимание: по ним зачастую судят об элегантности и даже по-рядочности мужчины. 31

Жан Жак Руссо говорил: «Насколько законы, моды непостоянны и разори-тельны, настолько законы хорошего вкуса экономны и устойчивы».

Должен ли пиджак быть застегнутым на все пуговицы?

Нижняя пуговица на пиджаке не должна застегиваться.

Если мужчина в подтяжках, можно ли ему снимать пиджак?

Нет.

Может ли мужчина снять пиджак и остаться в жилете?

Нет, снимая пиджак, снимают и жилет.

Пиджак мужчины...

В официальной обстановке должен быть застегнут. В застегнутом пиджаке вхо-дят к знакомым, в ресторан, в кабинет, на совещание, в зрительный зал театра, сидят в президиуме или выступают с докладом. Танцуют только в застегнутом пиджаке.

Нижнюю пуговицу пиджака не застегивают никогда. Расстегнуть пуговицы пид-жака можно во время завтрака, обеда, ужина или сидя в кресле.

Если мужчина сидит, расстегнув пиджак, может ли он застегивать его вста-вая?

Нет, сначала надо застегнуть пиджак, затем встать.

Не рекомендуется...

Сочетать трикотажный жилет и деловой костюм, лучше надеть костюм-тройку.

Какая допускается рубашка под пиджаком?

Только с длинными рукавами. Манжеты должны быть видны из рукавов пиджака на 1,5–2 см, плотно прилегать к руке, но и давать возможность смотреть на наручные часы.

Воротник рубашки...

Не должен быть тесным или свободным. Между воротником и шеей должен по-мещаться указательный палец вашей руки.

Носовой платок...

Должен быть непременно белый, из хлопчатобумажной ткани. Его следует поло-жить в карман брюк. Использовав платок, его не надо встряхивать или аккуратно скла-дывать, лучше сразу же убрать.

Рекомендуется иметь два носовых платка. Один кладется в карман брюк и ис-пользуется по назначению. Другой платок, безупречно чистый, следует положить во внутренний карман пиджака, он может понадобиться в самых неожиданных ситуациях (например, его можно предложить даме, протереть им стекла очков, вытащить соринку из глаза и пр.).

Нужен ли галстук в костюме делового человека?

Да, непременно. Галстук – важнейшая деталь в костюме мужчины. Это показа-тель вкуса и статуса владельца. Он ассоциируется с мужскими качествами, отражает индивидуальные особенности человека, его стиль. Помните, галстук должен быть пра-вильно завязан. Узел галстука и воротник рубашки должны составлять единое целое.

Какой должна быть длина галстука?

Длина галстука должна быть такой, чтобы в завязанном виде он доставал пряжку ремня.

Какой должна быть ширина галстука?

Ширина галстука должна гармонировать с шириной лацканов пиджака.

Узоры на галстуке...

Если вы не полагаетесь на свой вкус или опасаетесь ошибиться в выборе рисун-ка, носите однотонный галстук: он подходит к любой рубашке и костюму. 32

Как подобрать носки к деловому и праздничному костюму?

Носки подбираются в тон: их цвет должен соответствовать цвету костюма и обу-ви. Белые, красные, цветные носки используют на отдыхе и при занятиях спортом.

В каких случаях можно надеть лакированные ботинки?

Лакированные ботинки надевают только к смокингу. Или при выступлениях на эстраде.

Когда можно носить босоножки?

Только на отдыхе, и при этом не следует надевать носки.

Как носят обувь типа сабо?

Как мужчины, так и женщины надевают сабо только на голую ногу, носки, чулки в этом случае неуместны.

Может ли мужчина носить украшения и какие?

Мужчине всегда следует помнить о чувстве меры. Здесь действует правило: чем меньше, тем лучше. Деловому мужчине целесообразно ограничиться только одним кольцом – обручальным. Если он не состоит в браке, то допускается один перстень с печаткой, но не всегда и не везде. На Востоке такое украшение возможно, на Западе – нет.

Каковы самые распространенные ошибки современных мужчин в оформлении своей внешности?

цвет и рисунок рубашки не сочетаются с цветом и рисунком костюма;

фактура костюма не сочетается с фактурой галстука;

расцветка галстука слишком приковывает внимание;

неправильно выбранная длина галстука: он или слишком длинный, или слишком короткий;

мужчины носят цветные, короткие, с морщинами носки;

неподходящий цвет ботинок;

не начищенные ботинки;

выставляют подтяжки напоказ;

носят кожаные куртки вместо плащей и пальто;

не используют зонт, поэтому имеют жалкий вид во время дождя.

Следите за своей прической...

Большую ошибку совершают мужчины, не придающие значения своей прическе.

Отталкивающее впечатление производят немытые, неухоженные волосы. Даже если существует проблема с количеством и качеством волос, все равно следует быть аккуратным и посещать парикмахерскую.

Существует так называемая салонная одежда, используемая для официальных посещений...

Это фрак и смокинг. Фрак – мужской вечерний парадный костюм, род сюртука с вырезанными спереди полами и длинными узкими фалдами сзади. Смокинг – сильно открытый на груди пиджак с длинными, обшитыми шелком лацканами.

Правила ношения фрака и смокинга строго регламентированы.

Особенно важно правильно подобрать аксессуары к салонной одежде.

В какой последовательности подают одежду, ухаживая за дамой?

Сначала подают шарф и шляпу, затем пальто, опустив его пониже, чтобы дама легко могла попасть в рукава. Если возникла неловкость, ее поможет сгладить улыбка и непринужденная шутка.

Советы для мужчин и женщин:

больше спите;

бросьте курить;

сократите потребление алкоголя; 33

рационально питайтесь;

занимайтесь спортом;

сократите потребление кофеина (Джеймс, 1998).

НА РАБОТЕ

Какие факторы способствуют созданию негативного рабочего имиджа?

Опоздание на работу.

Завтрак за рабочим столом.

Чтение книги или газеты на рабочем месте.

Личные телефонные разговоры.

Частые зевки.

Жевание жвачки.

Постоянная еда на рабочем месте – конфеты, чипсы, пирожные и прочее.

Многочисленные жалобы, недовольство с вашей стороны.

Сплетни.

Крики через весь офис.

Жалобы на полное изнеможение после «вчерашнего».

Угрюмость.

Грязный рабочий стол.

Грязные чашки на рабочем столе.

Мелкие игрушки и излишнее украшательство рабочего места.

Старые фотографии и открытки, развешанные на стене.

«Веселые» лозунги типа: «Жизнь – штука трудная…», «Чтобы здесь работать, не обязательно быть сумасшедшим, хотя так работать легче!»

Неопрятный вид.

Безделье.

Какие факторы влияют на создание позитивного рабочего имиджа?

Аккуратный рабочий стол.

Приветливость, улыбка при разговоре со сослуживцами.

Умение во время разговора смотреть в глаза.

Заинтересованность.

Предупредительность.

Умение слушать и слышать.

Вежливые приветствия сослуживцев по утрам и по окончании работы.

Сумки только делового стиля.

Одежда соответственно должности.

Чтобы не вызывать раздражения и недовольства коллег, не следует:

Приходить на встречи с опозданием или забывать извиниться.

Прерывать чужие разговоры по телефону.

Громко разговаривать у чужого рабочего стола.

Нарушать границу чужого личного пространства и оставаться в нем.

Брать на время чужие рабочие принадлежности и не возвращать их.

Оставлять зажеванную бумагу в копировальном аппарате.

Не придерживать двери лифта для других пассажиров.

Забывать сказать секретарю, коллегам, где вас можно найти.

Кричать коллегам через весь офис.

Не перезванивать, когда от вас ждут звонка.

Быть не в состоянии быстро отвечать на простые вопросы.

Переводить деловой разговор в русло обсуждения ваших личных проблем. 34

Если на работе о вас сплетничают, как поступить?

Не обращайте внимание. Объяснения, опровержения, разбирательства никогда себя не оправдают, напротив, ставят вас в оборонительную позицию. Запомните, сплетня, как только ею пренебрегли, погибает естественной смертью!

Всегда прислушивайтесь к критике и советам…

Не начинайте огрызаться! Каждый из нас в течение жизни неоднократно сталки-вается с необходимостью воспринимать критическое замечание в свой адрес. Сущест-вуют особые правила восприятия критики.

Запомните:

Нет бесполезной критики.

Необходимо деловое восприятие критики вне зависимости от того, кто критикует и в какой форме.

Принцип восприятия критики должен быть таким: «Все, что я делал, я мог бы де-лать лучше, и поэтому любые замечания мне полезны».

Наиболее ценная критика направлена на совершенствование того, что кажется нормальным.

Отсутствие критики – это показатель пренебрежения или неверия в способность ее адекватного восприятия.

Поддержите попытку критикующего конструктивно разобраться в деле, даже ес-ли он ошибается.

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Существует ли связь между удачным развитием деловой карьеры человека и его умением общаться?

По мнению зарубежных исследователей, удачная карьера человека на 85 % зави-сит от умения общаться и только на 15 % – от профессиональных знаний. Данный факт еще раз доказывает, что невозможно добиться успеха, игнорируя требования этикета и пренебрегая законами делового взаимодействия.

Учтите, что у вас будет одна возможность произвести первое впечатление!

Доказано, что 90 % информации о человеке формируется в первые 90 секунд об-щения с ним. Зачастую изменить впечатление о себе, сложившееся у партнера по дело-вому общению в течение первой встречи, бывает очень сложно. Деловой человек, рабо-тая над своим имиджем для первой деловой встречи, должен уделить особое внимание внешнему облику и своему эмоциональному состоянию.

Впечатление о внешнем облике складывается на основе таких показателей, как физические данные (лицо, волосы, рост, телосложение, осанка); самопрезентация (уме-ние себя подать, акцентировать внимание воспринимающих на своих достоинствах и нейтрализовать недостатки).

Эмоциональное состояние формируется под влиянием многих факторов. Эмоции, чувства, переживания могут найти свое отражение в поступках человека. Известно, что позитивное первое впечатление производят люди, излучающие положительные эмоции: улыбчивые, жизнерадостные, приветливые. Замкнутость, настороженность, явная или скрытая тревога, разумеется, не способствуют установлению взаимопонимания.